TESLA

Dobrý den, pane Bureši, děkujeme za Vaše hodnocení. Co se týče rozdílu ve venkovní teplotě, může jít o kombinaci několika faktorů – rozdíl mezi daty z internetu a fyzickým senzorem, nepřesné nastavení lokality nebo i umístění samotného senzoru (např. na přímém slunci, u zdi nebo nad betonem), což může ovlivnit výsledky měření až o několik stupňů. Pokud byste měl zájem, rádi vše prověříme – prosíme, kontaktujte nás na podpora@tesla-electronics.eu nebo přes WhatsApp, kontakty naleznete na: linktr.ee/tesla_electronics.eu. Zároveň bychom byli rádi, pokud by recenze e-shopu hodnotily především služby a dodání. Samotný produkt je možné ohodnotit na jeho kartě, kde to pomůže ostatním zákazníkům s výběrem. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Vostale, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi si vážíme pochvaly ohledně rychlosti dodání po naskladnění zboží. Co se týče Vámi zmíněné delší doby čekání na spotřební díly k vysavači TESLA, velice se omlouváme, pokud nastal výpadek v dostupnosti. V případě výrazně zvýšené poptávky nebo komplikací při dodávkách může skutečně dojít ke krátkodobému zpoždění. Vždy však děláme maximum pro to, abychom náhradní díly udržovali skladem a byly co nejdříve opět dostupné. Pokud byste potřeboval zjistit aktuální dostupnost konkrétního dílu nebo s čímkoli poradit, neváhejte nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu, případně přes WhatsApp – kontakty najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Balcarová, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a zároveň nás velmi mrzí, že jste nebyla s nákupem spokojena. Vaši situaci jsme s Vámi několikrát řešili jak přes e-mail, tak prostřednictvím WhatsAppu. Dle zaslaného videa jsme opakovaně vyhodnotili, že se nejedná o poškození nádoby – rošt těsně doléhá díky silikonovým ochranným prvkům, které zabraňují tření kovu o kov. Jak nádoba, tak i rošt jsou tedy v pořádku a odpovídají vlastnostem produktu. Chápeme ale, že Vám celá situace způsobila nepříjemnosti. Pokud byste přesto chtěla mít jistotu, nabízíme možnost zaslání zboží k reklamaci – výrobek odborně posoudíme. V případě uznané reklamace Vám samozřejmě vrátíme náklady na dopravu. Druhou možností je odstoupení od kupní smlouvy v rámci zákonné 14denní lhůty, kdy je však dle platné legislativy vrácení zboží včetně nákladů na dopravu v režii zákazníka. Mrzí nás, že zvažujete výběr jiné značky – snažíme se poskytovat maximální podporu i nad rámec běžných služeb. Věříme, že pokud by šlo o skutečnou závadu, naše služba TESLA Premium by Vám byla plně k dispozici. Pokud byste se přesto rozhodla cokoliv dále řešit, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu podpora@tesla-electronics.eu nebo přes WhatsApp – kontakty naleznete na: linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA