TESLA

Dobrý den, paní Morávková, děkujeme Vám za recenzi a za pochvalu našich služeb. Velmi si vážíme Vaší spokojenosti s nákupem a těší nás, že vše proběhlo perfektně. K Vaší kritice ohledně pečení buchet bychom rádi upřesnili, že model TESLA AirCook & Grill QG600 je multifunkční horkovzdušná fritéza, ve které lze pečení snadno realizovat. Pro tento účel doporučujeme využít náš kulatý plech na pečení nebo univerzální formu na pečení, která je kompatibilní s tímto zařízením. Pokud máte dotazy k postupu nebo výběru příslušenství, rádi Vám poradíme na podpora@tesla-electronics.eu. Dále bychom Vás chtěli požádat, aby hodnocení e-shopu reflektovalo pouze služby, jako je doručení a komunikace, a hodnocení samotného produktu bylo uvedeno na jeho produktové kartě. To pomáhá ostatním zákazníkům i nám lépe reagovat na konkrétní zpětnou vazbu. Děkujeme Vám za důvěru a přejeme, aby Vám naše fritéza dobře sloužila. Pokud budete mít další otázky, neváhejte nás kontaktovat. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Jeremiáši, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a pochvalu rychlosti dodání. Velmi nás mrzí, že jsme nedokázali splnit Vaši poznámku ohledně speciálního zabalení balíčku, přestože byl Váš požadavek zaznamenán. Chceme se omluvit za případné zklamání. Bohužel, v období velkého vytížení skladu, kdy je balení objednávek standardizované, nemůžeme vždy zaručit individuální přístup k jednotlivým požadavkům. Váš podnět však bereme vážně a pokusíme se do budoucna procesy zlepšit, abychom podobným situacím předešli. Děkujeme za pochopení a doufáme, že jste byl s produktem spokojen a dar udělá Vaší manželce radost. Pokud budete mít v budoucnu jakýkoliv další požadavek, neváhejte nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu, abychom mohli situaci lépe koordinovat. S přáním všeho dobrého do nového roku, tým TESLA

Dobrý den, paní Volfová, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a za pochvalu včasného dodání. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s naší rychlostí doručení. Co se týče Vašich připomínek k multifunkčnímu hrnci, rozumíme, že nedostatečný návod a problém s funkcemi mohou být nepříjemné. Rádi bychom Vás ujistili, že kolegové z reklamačního oddělení se Vaším případem zabývají a brzy obdržíte zpětnou vazbu s dalším postupem. Pro větší přehlednost bychom také rádi doporučili, aby hodnocení našich služeb, jako je rychlost doručení či komunikace, bylo oddělené od hodnocení samotného produktu, které lze zanechat přímo na kartě výrobku. To pomáhá ostatním zákazníkům při rozhodování a nám při zlepšování našich produktů. Děkujeme za pochopení a věříme, že se nám podaří vše vyřešit k Vaší spokojenosti. Pokud byste měla další dotazy, neváhejte nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA