TESLA

Dobrý den, pane Ištvánechu, děkujeme Vám za recenzi a za to, že jste se podělil o svou zkušenost s naším obchodem. Rádi bychom upřesnili, že Vaše objednávka nebyla ani expedována, protože jste ji zrušil v den objednání o víkendu. Z tohoto důvodu jste nemohl výrobek vyzkoušet a potvrdit či vyvrátit svou domněnku. Recenze na našem e-shopu a srovnávačích (například zbozi.cz) jsou od zákazníků, nikoliv od nás. My zveřejňujeme ověřené recenze, které pocházejí od zákazníků, kteří fyzicky zakoupili naše produkty, a to jak negativní, tak pozitivní. Na srovnávačích je také vidět, zda zákazník zboží opravdu zakoupil. Vaše objednávka byla zrušena a finance Vám byly obratem vráceny. Pokud máte jakékoliv další otázky nebo potřebujete asistenci, neváhejte nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Vaňková, děkujeme Vám za recenzi a za to, že jste si vybrala náš TESLA RoboStar iQ400 Plus inteligentní robotický vysavač s automatickým vysypáváním nečistot. Rádi bychom se vyjádřili k Vašim připomínkám: 1. Hlasová podpora v českém jazyce: Gyroskopické modely robotických vysavačů iQ400 a iQ400 Plus nemají podporu hlasu v českém jazyce, ale aplikace je dostupná v češtině. Vyšší laserové modely, jako jsou iQ550 a iQ700, podporují češtinu v hlasovém projevu. 2. Vykreslení mapy: Rozdíl ve vykreslování mapy je způsoben rozdílem mezi gyroskopickými a laserovými modely. Váš původní model iQ500 byl laserový, proto vykresloval mapu přesněji. Stávající iQ400 Plus ukazuje mapu pouze orientačně a není možné vysavač selektivně posílat do jednotlivých místností přes aplikaci. 3. Kapacita baterie: Kapacita baterie je u modelu iQ400 Plus nižší než u modelu iQ500. Konkrétně má kapacitu 2600 mAh, což je uvedeno v popisu produktu. Byli bychom rádi, kdybyste své hodnocení zaměřila na služby a doručení e-shopu. Produkt je možné hodnotit na samostatné kartě u produktu, kde to má hodnotu i pro ostatní zákazníky. Pokud máte další dotazy nebo potřebujete asistenci, neváhejte nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu. Jsme zde, abychom Vám pomohli. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Dragone, děkujeme Vám za recenzi a za to, že jste si vybral náš TESLA PureStar E40 bezdrátový tyčový vysavač 2v1. Mrzí nás, že jste obdržel nefunkční výrobek. Pokud se vyskytne jakýkoliv problém, prosíme, kontaktujte nás na emailu podpora@tesla-electronics.eu. Rádi s Vámi domluvíme TESLA Premium Servis, který zajistí rychlé řešení Vašeho problému. V některých případech může být příčinou například vadná baterie, kterou lze vyměnit za nový kus. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé potíže. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Florianová, děkujeme Vám za recenzi a za to, že jste si vybrala naši multifunkční digitální horkovzdušnou fritézu TESLA AirCook Q70 XXL. Rádi bychom upřesnili několik bodů z Vaší kritiky: Naše horkovzdušné fritézy nejsou vybaveny filtrem, tyto filtry jsou důležitější u olejových fritéz, které pracují s horkým olejem. Horkovzdušné fritézy pracují při nižších teplotách, čímž se tvoří méně pachů a mastnoty. Chápeme, že vzhled plastových částí může působit laciněji, ale zajišťujeme, že materiály použité při výrobě jsou kvalitní a bezpečné. Některé naše fritézy mají anglicky označená tlačítka a displej z důvodu mezinárodního prodeje. Tlačítka jsou však také označena symboly, které by měly být srozumitelné i pro osoby neznalé anglického jazyka. Pokud se Vám zdá, že zboží bylo již používáno nebo je poškozené, velmi nás to mrzí. Všechny výrobky, které jsou jakkoliv poškozené či vrácené, nejsou prodávány jako nové a jsou prodávány se slevou zvlášť. Prosíme, abyste nám zaslala fotografie na email podpora@tesla-electronics.eu k prověření, abychom mohli situaci vyřešit. Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo potřebujete asistenci, neváhejte nás kontaktovat. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Jedličko, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás mrzí, že jste obdržel vadné zboží. Chápeme, že tato situace je nepříjemná. Podle naší komunikace jsme Vám nabídli možnost svozu zařízení a prověření závady na ovladači naším servisním střediskem. Každé zařízení je nutné prověřit, abychom mohli identifikovat, kde nastal problém a najít přesnou příčinu. Následně můžeme provést další akce, jako je výměna nebo oprava. Nemůžeme bohužel vyměnit zařízení kus za kus přes přepravce. V rámci služby TESLA Premium Servis je možné vyřídit reklamaci přednostně během několika dnů, aby se celý proces urychlil a zajistila se Vaše spokojenost. Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo potřebujete asistenci, prosíme, kontaktujte nás na podpora@tesla-electronics.eu. Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení. S přáním hezkého dne, tým TESLA