TESLA

Dobrý den, pane Cubero, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a jsme rádi, že se Vám náš tlakový hrnec TESLA EliteCook K70 líbí. Mrzí nás však, že Vám chybí více receptů na vaření. Součástí každého balení tlakového hrnce TESLA je kuchařka s řadou inspirativních receptů, díky kterým můžete snadno připravit například výbornou polévku, guláš, pomalu pečený bůček nebo ovocné knedlíky. Každý recept je zpracován krok za krokem, včetně doporučeného nastavení a času přípravy, aby bylo vaření co nejjednodušší a výsledky perfektní. Pokud by Vám však tyto recepty nestačily, doporučujeme Vám naši online kuchařku „Vařte s láskou“ (varteslaskou.cz) kde pravidelně přidáváme nové recepty. Další inspiraci můžete najít také ve videoreceptech na našem YouTube kanálu nebo se připojte k Facebookové skupině (facebook.com/groups/233496365619485) kde si uživatelé mezi sebou sdílejí své oblíbené recepty, zkušenosti a tipy. Pokud budete potřebovat s čímkoli poradit nebo budete mít jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu podpora@tesla-electronics.eu, rádi Vám pomůžeme. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Jelínková, mrzí nás Vaše nespokojenost s objednávkou. Prověřili jsme situaci podrobně a rádi bychom vysvětlili, kde došlo k nedorozumění. V našem systému vidíme, že jste vytvořila celkem dvě objednávky, přičemž první nebyla uhrazena. U každé z těchto objednávek jste zvolila odlišný typ adaptéru. Je pravděpodobné, že jste omylem objednala adaptér, který není kompatibilní s Vaším modelem vysavače. Pokud vznikne taková situace, doporučujeme zákazníkům, aby nás nejprve kontaktovali na podpora@tesla-electronics.eu a zaslali fotografii dodaného zboží. Rádi bychom situaci vyřešili k Vaší spokojenosti, ale bohuželi od Vás nemáme žádnou zprávu či fotografii o tom, že by došlo k nějakému problému. Pokud máte zájem situaci vyřešit, prosíme, ozvěte se nám na uvedený e-mail. Rádi Vám pomůžeme s výběrem správného adaptéru. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Šulcová, děkujeme Vám za recenzi a za pochvalu rychlého dodání. Mrzí nás, že plánujete výrobek reklamovat. V tuto chvíli u nás neevidujeme žádnou komunikaci týkající se problému s fritézou. Prosíme, kontaktujte nás na e-mailové adrese podpora@tesla-electronics.eu, kde nám můžete podrobně popsat, co se s výrobkem děje. Naši kolegové Vám rádi poradí a sdělí další postup k vyřešení situace. Budeme se těšit na Vaši zprávu a věříme, že společně nalezneme vhodné řešení. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Řeháková, mrzí nás Vaše negativní zkušenost s vysavačem. Váš výrobek byl důkladně prověřen na našem servisním středisku. Bylo zjištěno, že se v motoru nacházejí nečistoty, což může nastat pouze při použití vysavače bez filtru nebo s poškozeným filtrem. V tomto případě však byly filtry v pořádku a téměř nové. Zároveň byla mechanicky poškozena nádoba na nečistoty – došlo k jejímu naražení a ulomení na spodním okraji. Tyto skutečnosti naznačují, že přístroj byl používán v rozporu s návodem k použití, což bohužel vede ke ztrátě záruky. Proto byla Vaše reklamace vyhodnocena jako neoprávněná. Velmi nás mrzí, že se situace vyvinula tímto způsobem, a proto jsme Vám nabídli možnost placené opravy. Pokud byste měla zájem o bližší informace k této možnosti, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu podpora@tesla-electronics.eu. Zároveň bychom rádi požádali o zohlednění toho, že recenze na e-shopu se týkají především našich služeb a doručení, zatímco samotné hodnocení produktu má větší přínos pro ostatní zákazníky přímo na stránce daného produktu. Děkujeme za pochopení a věříme, že i přes tuto nepříjemnost zůstanete naším zákazníkem. S přáním hezkého dne, tým TESLA