TESLA

Dobrý den, paní Florianová, děkujeme Vám za recenzi a za to, že jste si vybrala naši multifunkční digitální horkovzdušnou fritézu TESLA AirCook Q70 XXL. Rádi bychom upřesnili několik bodů z Vaší kritiky: Naše horkovzdušné fritézy nejsou vybaveny filtrem, tyto filtry jsou důležitější u olejových fritéz, které pracují s horkým olejem. Horkovzdušné fritézy pracují při nižších teplotách, čímž se tvoří méně pachů a mastnoty. Chápeme, že vzhled plastových částí může působit laciněji, ale zajišťujeme, že materiály použité při výrobě jsou kvalitní a bezpečné. Některé naše fritézy mají anglicky označená tlačítka a displej z důvodu mezinárodního prodeje. Tlačítka jsou však také označena symboly, které by měly být srozumitelné i pro osoby neznalé anglického jazyka. Pokud se Vám zdá, že zboží bylo již používáno nebo je poškozené, velmi nás to mrzí. Všechny výrobky, které jsou jakkoliv poškozené či vrácené, nejsou prodávány jako nové a jsou prodávány se slevou zvlášť. Prosíme, abyste nám zaslala fotografie na email podpora@tesla-electronics.eu k prověření, abychom mohli situaci vyřešit. Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo potřebujete asistenci, neváhejte nás kontaktovat. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Jedličko, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás mrzí, že jste obdržel vadné zboží. Chápeme, že tato situace je nepříjemná. Podle naší komunikace jsme Vám nabídli možnost svozu zařízení a prověření závady na ovladači naším servisním střediskem. Každé zařízení je nutné prověřit, abychom mohli identifikovat, kde nastal problém a najít přesnou příčinu. Následně můžeme provést další akce, jako je výměna nebo oprava. Nemůžeme bohužel vyměnit zařízení kus za kus přes přepravce. V rámci služby TESLA Premium Servis je možné vyřídit reklamaci přednostně během několika dnů, aby se celý proces urychlil a zajistila se Vaše spokojenost. Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo potřebujete asistenci, prosíme, kontaktujte nás na podpora@tesla-electronics.eu. Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Horáku, děkujeme Vám za recenzi a jsme rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání a kvalitou balení. Mrzí nás však, že jste musel stejné dálkové ovládání objednávat již potřetí. Dálková ovládání jsou bohužel náchylná na pády a nárazy, což může ovlivnit jejich životnost. Určitě není naším záměrem, aby mělo naše dálkové ovládání krátkou životnost. Pokud se Vám ovládání opět pokazí, prosíme, zašlete nám jej na reklamaci, abychom mohli prověřit příčinu problému a nabídnout vhodné řešení. Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo potřebujete asistenci, neváhejte nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Kundrátová, děkujeme za Vaši objednávku. Pokud je cokoliv v nepořádku nebo máte jakýkoliv dotaz, neváhejte nás prosím kontaktovat, rádi Vám sdělíme informace k Vaší objednávce či expedici. Na žádném emailu od Vás neevidujeme zprávu. Objednávka byla založena 24.4. večer, jak jsme avizovali informací v košíku, vzhledem k velkému vytížení skladu v době akce může dojít ke zpoždění odeslání o 1-2 pracovní dny. Poté byl víkend, Vaše objednávka tedy byla odeslána 29.4.2024. Z naší strany jsme dodrželi termín, který na e-shopu avizujeme. V případě dalších dotazů či přání nás neváhejte kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA