Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 825 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 18 347 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

dan.zemekpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení. Dobré ceny.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Dane, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojený s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také s cenami v našem obchodě. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Příjemný a ochotný přístup k lidem.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbil přístup našeho personálu. Udělá nám radost, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vottova.k13před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Pristup

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Budeme velice rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jadropřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.picmaus1949před 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Obsluhu a měření zraku

V regálu byla cena za obroučky 799 kč Na faktuře 899 kč ???

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Petře, děkujeme Vám za recenzi. Jsme velice rádi, že jste byl spokojený s přístupem našeho personálu a také s měřením zraku. Mrzí nás však nedorozumění ohledně ceny obrub. Mohlo se stát, že obruby byly na regálu umístěny u nesprávně cenovky. Vaši situaci jsme řešili přímo s optikou a dle našich informací jsou zákazníci o ceně obrub i skel informováni před uzavřením kupní smlouvy. Udělá nám radost, když si do naší optiky opět najdete cestu. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
potokbilypřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Výborné zacházení se zákazníkem

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že Vám imponuje přístup našeho personálu. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petra.slodicakovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Petro, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
loan.aragonpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

The service

Prices

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Hello, Thank you for your positive review. We are glad that you were satisfied with the attitude of our staff. However, we are sorry that you were not satisfied with our prices. We strive to do everything we can to remain the cheapest on the market. However, we must be flexible and actively adapt to the ever-changing market. We are sorry that you perceive this as a shortcoming. Nevertheless, we hope that you will shop with us again. Have a nice day.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m.hamakovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

přehledný eshop a ceny

zatím nemám zboží doma

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbila přehlednost našeho e-shopu a také naše ceny. Mrzí nás však, že k Vám Vaše objednávka zatím nedorazila. Vaši objednávku jsme si dohledali v systému a vidíme, že jsme zatím nepřekročili lhůtu k doručení. Na výrobu brýlí máme 3-10 pracovních dní. Tuto informaci jste mohla vidět i v před vložením zboží do nákupního košíku. Věříme, že brýle k Vám dorazí v pořádku a doufáme, že budete s objednávkou spokojená. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

S kontaktním čočkami od firmy Alenka vidím svět lepší.

Na trhu nejsou čočky na míru pro moje oči.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojený s kontaktními čočkami z našeho obchodu a vidíte s nimi dobře. Mrzí nás však, že na trhu nemůžete najít čočky s parametry přímo pro Vás. Pokud si přejete konzultovat výběr kontaktních čoček, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, rádi Vám pomůžeme. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Veronika Žolnerčíkovápřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Úžasný servis na pobočce Budějovická. Jak při měření zraku, tak pak při výběru brýlí a při vyzvednutí. Nečekaně jsem musela přijet na měření a výběr obrouček s batoletem a zvládli jsme to i díky obsluze. Na brýle jsem také dost spěchala (staré brýle byly zničené právě mým batoletem :) ) a na prodejně byli tak milí, že mi opravdu zavolali hned, jak byly doručeny a zabrousili je. Určitě si pro další brýle nebo čočky přijdu k vám.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Veroniko, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme velice rádi, že se Vám líbil přístup našeho personálu na optice a že měření zraku i vyzvednutí objednávky proběhlo v pořádku. Velice nás také těší Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.greinederpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Příjemný a profesionální přístup zaměstnanců obchodu.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Martine, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojený s přístupem našeho personálu. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
valcsikapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

serioznost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost se seriózností našeho obchodu nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mirkapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost odeslani, akcni ceny a mily darek.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Mirko, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s její cenou. Také nás těší, že oceňujete možnost dárku zdarma k objednávce. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
luci.5před 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jelinekvojtechpřed 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

Do optiky Alensa jsem šel s tím, že brýle si chci koupit právě tam (vzhledem k nadstandardně širokému výběru). Kvůli tomu, že máte dost specifickou otevírací dobu, šel jsem brýle vybírat v pracovní době. Po vstupu do optiky jsem se setkal s pohledy dvou dam, které mě poté, co si mne a můj doprovod dostatečně prohlédly, laskavě přeptaly, co bych si přál. S přáním brýlí mě odkázaly na pravou stranu prodejny. Zde bych udělal malou zastávku. Jestliže vejdete do prodejny, kde sedí dvě prodavačky, z nichž ani jedna není schopna se kvůli zákazníkovi zvednout ze židle, tak je něco špatně. Po bezmála čtvrthodině pokřikování na můj doprovod, zda mi sluší ty anebo ony brýle, mi byla těmito dámami přidělena brigádnice, která ač velice sympatická a snažící se, neměla s pomocí při výběru brýlí zkušenosti. Celá návštěva vašeho obchodu byla pro mě a můj doprovod, který si zde také vybíral brýle, velice nepříjemným zážitkem a absolutní ztrátou času. Cestou do práce jsem si koupil obroučky v Lentiamu. Den před tím jsem byl ve Fokusu. Doporučuji poslat vaše zaměstnance do jedné ze jmenovaných optik na školení. Jestli k vám někdy zavítám, tak to bude jedině omylem. Pravidelně si kupuji brýle i čočky, bohužel ne u vás. S pozdravem Jelínek

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Vojtěchu, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Situaci jsme na pobočce interně prověřili a musíme Vám dát za pravdu – náš přístup nebyl v pořádku a upřímně se za něj omlouváme. Zakládáme si na tom, aby se u nás zákazníci cítili vítaní a dostalo se jim odborné péče hned po příchodu, což se tentokrát bohužel nestalo. S týmem jsme celou záležitost důrazně probrali, aby se podobná situace neopakovala. Chápeme Vaše rozčarování, a i když víme, že důvěru jde těžko získat zpět, jako omluvu jsme Vám na Váš zákaznický účet připsali kredit. Budeme rádi, když nám v budoucnu dáte ještě šanci tento špatný dojem napravit. Přejeme Vám hezký zbytek dne.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirka.telnicepřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Výborný přístup a skvělé zkušenosti zaměstnankyň

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbí přístup našeho personálu. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
komarekpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s cenami v našem obchodě nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje