Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 826 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 18 348 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

terezakourovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Skvělá pomoc při výběru brýlí

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Terezo, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu a že Vám kolegové pomohli vybrat brýle, které Vám sedí. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenpokpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

rychlost, cena

za výhodnou cenu můžu nakupovat jen proklikem na internetu, když chci zopakovat objednávku, cena je výrazně dražší

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky a její cena. Rozdílné ceny, které zmiňujete se objevit mohou. Přes porovnávače cen často běží proměnlivé akce a zákazníkům přicházejícím do našeho obchodu z těchto porovnávačů, tak můžeme poskytnout jednorázovou slevu. Tento fakt máme ukotven i v obchodních podmínkách. Při opakování objednávky se do košíku přidají stejné položky z minulého nákupu, ale s aktuální platnou cenou bez slevy. Mrzí nás, že to vnímáte jako nedostatek. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
thuytrang080606před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Zaměstnance

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslav.nasinecpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jaroslave, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojený s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Těší nás, že se na nás můžete spolehnout. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
peggytankianpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Brýle jsou moc hezké, za téměř totožné pouze s úpravou skel proti modrému světlu navíc, a obrubami ze stejného materiálu jsem platila v optice přes pět tisíc, tyto plní účel úplně stejně a stály třetinu. Příště rovnou nakoupím zde. A to jsem ještě mela "slevu" od očního do jejich optiky. Byla jsem hloupá. Taky cením možnost online "vyzkoušení" přes kameru. Bála jsem se, že mi brýle nebudou sedět tak jako na videu, ale jsou přesně takové. Jsem moc spokojená.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za úžasnou recenzi! Jsme rádi, že jste náš obchod objevila a že jste nyní spokojená. Náš cíl je přesně takový, jak popisujete: nabízet kvalitní brýle za férové ceny, které nezatíží peněženku. Velkou radost nám dělá i Vaše zkušenost s virtuálním zrcadlem. Je skvělé slyšet, že realita odpovídá náhledu na kameře. Děkujeme za důvěru a budeme se těšit na Váš příští nákup! Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ldrsevpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení a dodání zboží

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za doporučující recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost doručení Vaší objednávky. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Andrea.ondrapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání a malý dárek

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že jste spokojená s rychlostí doručení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
klimatermpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

profesionální jednání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byl spokojený s kvalitou našeho zákaznického servisu. Budeme mít velkou radost, když u nás v budoucnu zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
deny9111před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Kvalita ale pouzdro mě překvapilo druhé brýle a starší měli o hodně hezčí

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byla spokojená s kvalitou našich produktů. Doufáme, že Vaše překvapení bylo pozitivní. Naše nabídka brýlí je velice široká, takže věříme, že jste našla takové, které Vám 100% vyhovují. Pokud byste ale potřebovala cokoli řešit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlá komunikace, poradenský servis

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byla s naším obchodem spokojená, a že jsme Vám mohli poradit. Budeme rádi, když u nás v budoucnu zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
regina.kalinovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za doporučující recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost doručení Vaší objednávky. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Viktoria.yovbak7před 5 měsíci
Doporučuji obchod

S nákupem brýlí jsem byla velmi spokojená. Paní prodavačka byla milá, ochotná a profesionální. Vše mi trpělivě vysvětlila, poradila s výběrem obrouček a opravdu se snažila najít to, co mi nejlépe sedí.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za velmi milé hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Vždy se snažíme, aby od nás zákazníci odcházeli spokojení a s hezkým zážitkem z nákupu. Udělá nám radost, když Vás budeme moci v optice zase obsloužit. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jindrakuncova1před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Výběr obrouček a přístup personálu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za hodnocení a recenzi. Jsme opravdu moc rádi, že jste byla s nákupem u nás spokojená. Náš personál se vždy snaží poskytnout zákazníkům co nejlepší servis. Naši nabídku obrub neustále doplňujeme a jsme rádi, že jste byla se sortimentem spokojená. Budeme se těšit, že nás zase brzy navštívíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miculek.jaromirpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení po objednání, spolehlivost.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za doporučující recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost doručení Vaší objednávky a to, že nás považujete na spolehlivý eshop nás opravu velice těší. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dlouhá doba zpracování objednávky. 5 dni čekání na potvrzení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení. Je nám moc líto, že jste nebyl s nákupem u nás spokojený. Bohužel není Vaše recenze provázána se zákaznickým účtem ani objednávkou, takže nejsme schopni si Váš případ dohledat a situaci prověřit. Pokud byste si přál cokoli řešit, kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrahadrychovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Dobrá komunikacem rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že jste spokojená s rychlostí doručení Vaší objednávky i s naší komunikací. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že dopravci dodržují smluvené termíny a měl jste u sebe objednávku v krátkém čase. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rhodespřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

výběr, obluha

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za hodnocení a recenzi. Jsme opravdu rádi, že jste byl spokojený a personálem naší optiky i s naší nabídkou. Udělá nám radost, když naší optiku zase navěštíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vladimir.vachropřed 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Šikovná slečna Pavlína, velmi pomohla s výběrem brýlí. Prosím o pozitivní hodnocení.

Doplácení nemalé částky za dioptrie nad cenu obrouček je pochopitelné. Marketingové provedení je však poněkud zákeřné. Ocenil bych dřívější a transparentnější komunikaci poplatků nad cenu brýlí.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme moc rádi, že jste byl spokojený se zákaznickým servisem naší optiky. Mrzí nás, že jste našel nedostatek v prezentaci cen. Uvádění ceny pouze za brýlový rám je naprosto standardní záležitostí. Bohužel není možné uvádět cenu včetně brýlových čoček, protože ceny se liší i o tisíce korun. Záleží na tom, jaká skla si zákazník do brýlí přeje. Roli hraje výběr značky čoček, povrchové úpravy skel i druh oční vady, kterou mají brýlové čočky korigovat. Cena skel je tedy velice individuální. Budeme moc rádi, když nám více popíšete, co přesně se Vám nelíbilo na marketingové komunikaci nabídky brýlí. Jakýkoli podnět nám můžete napsat na email info@alensa.cz. V každém případě se Vám omlouváme za nedorozumění a věříme, že s brýlemi budete spokojený. Budeme rádi, když naši optiku v budoucnu zase navštívíte. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lenka.Sichpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Milý přístup, bleskové vyřízení objednávky.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za kladné hodnocení. Vaše slova chvály nás opravdu těší. Máme radost, že jste byla s nákupem u nás tak spokojená. Na přístupu k zákazníkům si dáváme opravdu záležet a vždy se snažíme o 100% spokojenost a příjemný pocit z nákupu. Budeme se těšit, že u nás zase brzy nakoupíte. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje