ElementStore.cz / Trek

Rychlé odeslání

Koupila jsem dárkový poukaz. Kód, který na něm byl nešel použít. Pokud chcete dárkový poukaz jako dárek, rozmyslela bych si to.

Sice pár dní trvalo než bylo kolo, které bylo skladem vychystáno na vyzvednutí (objednáno v úterý, vyzvednutí v sobotu), ale po zavolání bylo do 2hod nachystané. Pán nechal dceru kolo vyzkoušet, vše bylo v pořádku a dcera už jezdí. Doobjednala jsem ještě stojánek za bodíky. Dcera si Beany zero 20 pochvaluje, že jezdí dobře a barva je prej nejlepší

Rychlé vyřízení.

Jednání se členy zákaznického servisu.

Na eshopu máte věci označené jako na skladě. Po sléze se však člověk dozví že tomu tak není. A stále mi za tento produkt nepřišli peníze, které máte vrátit.

Rychlost, ochota

rychlost, prostředí, ceny

Bylo to rychlý

Přišlo mě něco jiného

rychlost,objednavka v poradku dosla

To že jsem si ve středu objednal zboží a je pondělí a pořád nic. Už přemýšlím že koupím jinde, což mě štve že jsem neudělal.

Rychlost dodání, kvalita, vstřícnost

Přehledný shop, pěkná cena, osobní přístup. Po nákupu kola vám zavolají a připraví kolo na míru. Potřeboval jsem kolo odeslat o pár dní později, s tím nebyl problém a kolo odesláno v termínu dle dohody. Přepravní firma FOFR ale s dodáním moc nespěchala a kolo dodali o den později, než měli, stane se...:-) Kolo přišlo pěkně zabalené, bohužel dorazilo s prázdným zadním kolem. Protože kolo ucházelo i po nahuštění a nejsem vybaven na servis bezdušových plášťů, problém byl vyřešen v místním servisu. Netěsnost ventilku a pásky do ráfku. Vzhledem k povaze závady jsem neřešil reklamací, stane se :-) Obchod doporučuji :-)

Obsluha je ochotná a nápomocná, krásná prodejna v Brně

Prodejce dokud jsem přikupoval příslušenství, tak ok.Pak ztratil zájem, vůbec nevysvětlil údržbu, servisní intervaly.

Rychlé dodání,komunikace,výběr

Komunikace o dodávce kola. Ochotní poradit.

Bylo psané že zboží bude připraveno k vyzvednutí v patek.

Rychlé dodání, komunikace.

Při koupi kola, jsem po prodejci požadoval pouze dvě věci. Držák na Garmin a namontování carbonových pedálů. To vše bylo komunikováno telefonicky, kde se mě prodejce ptal na váhu a výšku, aby kolo mohli nastavit. Při vyzvednutí kola se mě opět ptal na výšku a váhu a teprve kolo šli nastavovat. Pedály tam samozřejmě také nebyly namontovány. Držák Garmin mi prodejce dal špatný, na to jsem ho hned upozornil. Pedály předal z prodejny do servisu, aby je namontovaly. Kolo jsem dovezl domů a zjistil jsem, že mi namontovali pedály o řadu nižší. Takže druhý den opět do prodejny najeto dalších 80km a ztracené další odpoledne. Za mě na to jaké kola tam prodávají a za jakou cenu by měli být prodavači větší odborníci.

Rychlé dodání, online podpora

Komunikace.