ElementStore.cz / Trek

Rychlé doručení

milý personál

Přístup, chota

Vstřícný přístup prodavače, pohotové řešení vzniklého problému, nabídka kávy jako kompenzace za problém (i když až po čekání), rychlé dodání zboží, fajn možnost parkování

Koupila jsem si zboží s dárkovým balením, a když jsem přišla na prodejnu, zboží dárkově zabaleno nebylo. Když jsem na to upozornila pana prodavače, hned se omluvil a začal situaci řešit. Do deseti minut mi přinesl zabalený balík, což jsem uvítala, protože bych jej už nestihla zabalit sama před oslavou. Celková vizáž balíku mě ale zklamala. Nevím, zda to bylo kvůli improvizaci, nebo to tak vypadat mělo, ale znovu už bych si to za 200 Kč nekoupila. Byla to pouze obyčejná kartonová krabice s mašlí. Pokud na to neměli prostředky, mohli mi nabídnout vrácení peněz. Ale dát někomu kartonovou krabici s mašlí, to bych asi raději zajela koupit dárkovou tašku za 50Kč. Nakonec jsme se nad tím zasmáli a řekli jsme si, že si od teď jinak než v obyčejné krabici dárky dávat nebudeme a vznikl z toho vtípek. Nicméně mi to stále za 200Kč přijde neadekvátní balení. A pokud na to nemáte prostředky, stálo by za zvážení možnost dárkového balení s věnováním z webovky odstranit. Nicméně produkt je parádní, obsluha byla moc milá a vstřícná a celá situace nakonec dopadla dobře. Chtěla jsem vám jen sdělit svůj názor.

Klamavé údaje při objednávce zboží. Doba dodání zatím třikrát delší a zboží stále nemám.

Komunikace. Doba reakce na maily v dnesni dobe opravdu dlouha. Obchod odpovidal na maily zpravidla 1x denne a pak uz zase nic, nekdy ani to ne. Doba vyrizeni vsech pozadavku take nestandartne dlouha. Na zaklade trech mych zkusennosti dam priste prednost jinym shopum, pokud to bude jen trochu mozne.

Sortiment. Ceny. Rychlé vyřízení a zaslání objednávky

Rychlost

Přišlo zboží, které jsem si objednal

Tentokrát dodrželi termín dodání :-)

Rychlost dodání

Rychlé a bezproblémové dodání.

Služby a chování k zákazníkovy

Vše, dodaní, rychlost

rychlost

Ochotu, přístup

Rychlost kvaliu

Servis, rychlost, přístup.

Trochu přeprava. Krabice přijela otevřená a řidič tvrdil, že krabice není označena příjemcem.

Kvalita bot

Doručení,rychlost zpracování a nakonec vzkaz na balíku který potěšil ;)