ElementStore.cz / Trek reklamace

Rychlost reklamace Cena

Rychlé odeslání

Koupila jsem dárkový poukaz. Kód, který na něm byl nešel použít. Pokud chcete dárkový poukaz jako dárek, rozmyslela bych si to.

Jednání se členy zákaznického servisu.

Na eshopu máte věci označené jako na skladě. Po sléze se však člověk dozví že tomu tak není. A stále mi za tento produkt nepřišli peníze, které máte vrátit.

Přehledný shop, pěkná cena, osobní přístup. Po nákupu kola vám zavolají a připraví kolo na míru. Potřeboval jsem kolo odeslat o pár dní později, s tím nebyl problém a kolo odesláno v termínu dle dohody. Přepravní firma FOFR ale s dodáním moc nespěchala a kolo dodali o den později, než měli, stane se...:-) Kolo přišlo pěkně zabalené, bohužel dorazilo s prázdným zadním kolem. Protože kolo ucházelo i po nahuštění a nejsem vybaven na servis bezdušových plášťů, problém byl vyřešen v místním servisu. Netěsnost ventilku a pásky do ráfku. Vzhledem k povaze závady jsem neřešil reklamací, stane se :-) Obchod doporučuji :-)

rychlost a kvalita, snadná výměna

Skvělý servis, super cena. Boty mi neseděli, ale ochotně mi je vyměnili za větší a poradili se vším, co jsem potřeboval. Nakonec jsem ještě odešel s pumpičkou na tlumiče :)

Srozumitelný e-shop, ceny, rychlé dodání, výborné jednání.

Nákup proběhl přes e-shop a doručení bylo velmi rychlé. Bohužel mi ale boty nesedly, a tak jsem se rozhodl zboží vrátit. Postupoval jsem podle informací uvedených na stránkách prodejce, které však nebyly dostatečně přesné. Balík jsem odeslal přes Z-Box přímo na uvedenou adresu, ale zásilka se mi vrátila jako nevyzvednutá. Teprve po následné komunikaci s e-shopem mi bylo sděleno, že vrácení je možné pouze prostřednictvím kódu od e-shopu na pobočce Zásilkovny, a to bez poplatku. Tato důležitá informace však na stránkách e-shopu uvedena nebyla. Mrzí mě tak zbytečně vynaložených 130 Kč za neúspěšné odeslání zásilky.

Rychlost dodání, komunikace, pružnost a ochota při řešení problémů se zbožím.