Bonami.cz

Dodání nábytku (knihovna) ve slíbené lhůtě, kvalitativně velmi dobré, bez porušení.

U nás proběhlo naprosto standardní doručení výrobku, který jsme chtěli, ve stanovené lhůtě a dobré kvalitě, takže zklamaní rozhodně nejsme.

Ve své podstatě nic.

Gauč dorazil rozbitý, trvalo to dva týdny, než rozbitý gauč odvezli. Nebyli schopni se s námi domluvit na termínu odvozu, asi třikrát přijeli odvézt gauč v době, kdy jsme byli v práci. Nakonec jsme si na odvoz gauče museli vzít v týdnu dovolenou, jinak by jej snad ani neodvezli. Gauč jsme museli na vlastní náklady nově zabalit, aby se po cestě neponičil a to i přesto, že to Bonami nám ho dodalo rozbitý. Vrácená částka měla dorazit nesmyslně až do 14ti pracovních dnů od odvozu sedačky. Po cca 16ti prac. dnech jsme psali do Bonami, že nám platba stale nedorazila. Slečna odpověděla, ze peníze právě odešly, přesto 4 dny poté stále nemáme částku na účtě a gauč přitom odvezli už před více než měsícem. Obchod naprosto nedoporučuji, komunikace příšerná, vše slibují, ale nejsou schopni zajistit vůbec nic. Přes veškeré komplikace a telefonáty nám Bonami odmítlo finanční kompenzaci.

Rychlá odpověď při psaní na podporu.

Nemůžu doporučit. Počítala jsem s delší dobou dodání, ale že budu čekat na zboží 4 měsíce, to jsem opravdu netušila. Objednala jsem tři kusy nábytku a dva ze tří byly poškozeny a na ten třetí stále čekám.

Docela rychlé dodání, při vrácení zboží mi během 2 dní vrátili peníze na účet, bez potíží.

Poměr cena a kvalita hrůza. Objednala jsem kuchyňskou zástěru s chňapkou. Materiál příliš tenký, dokonce průsvitný! Původní cena přes 1 000 Kč, po slevě 700 Kč., ovšem zástěru s cedulkou MADE IN CHINA jsem opravdu nečekala.

Jediné pozitivum je rychlá odezva při psaní na podporu.

Všechno, mnohem delší doba dodání než je uváděno, špatná kvalita zboží absolutně neodpovídající ceně, materiál absolutně příšerný.

Pěkný designový nábytek, široký výběr. Objednávala jsem už hodně věcí. Občas delší dodací lhůta, ale s tím člověk počítá.

Komunikace, gauč doručili poškozený, řeším teď reklamaci a než se někdo uráčí ozvat ubíhají dny.... Katastrofa.

Po měsíci objednávka stále nebyla doručena, i když mi bylo odepsáno, že zboží bude doručeno ve slíbené lhůtě.

nic, doručení pozdě, zboží hrozné, poškozené, nekvalitní

jaký brak prodává Bonami, souprava šálků s talířky vypadala, jako by ji právě někdo upekl, porcelán strašný, samé rozlité mapy, otřískané, a navíc se to někdo snažil lepit, hrůza, k vyhození, jsem tak naštvaná, že to asi pošlu obchodní inspekci, neoplatí se to vracet, ještě budu platit poštovné, tento e-shop nikdy více

Nic komunikace pouze když zavolám

Dodací lhůta stále ještě nic nedorazilo hlavně že mi poslali slevu na další nákup a ještě v SMS stojí že mě dlouho neviděli no aby jo když balík nikde info nikde ale hlavně že mám slevu na další nákup spíše obchod

Na BONAMI objednávám hodně a pravidelně a vždy jsem byla maximálně spokojená.Krásné zboží,pokud je skladem,pak i rychlé dodání. Pokud skladem není,uvádějí termín dodání,takže každý zákazník je s tím předem seznámen.Proto nechápu,že se někteří pozdějšímu dodání diví. Co se týká reklamace,byla jsem mile překvapena rychlostí vyřízení a příjemné komunikace. Ve dvou případech mé reklamace/z mnoha bezvadných objednávek/stačilo pouze poslat fotku vadného zboží a ihned mi bylo posláno zboží nové,aniž bych musela to vadné vracet. Obchodu nemám co vytknout a i nadále zde budu nakupovat.

Otrasná skúsenosť, termín dodania 5 týždňov, po 4 týždňoch mi napísali, že sa termín dodania odkladá o dva týždne a deň pred finálnym termínom doručenia mi do mailu napísali, že mi to nedoručia a objednávku rušia. Nikdy viac...

Komunikace dobrá líbí se mi velice, že mohu platit z účtu na účet také že si mohu vybrat, kdo zásilku poveze zboží dle očekávání a bez chyby

zatím nic, nakupovala jsem třikrát již

Nakupuji na Bonami pravidelně a vždy jsem byla spokojena. Když jsem viděla hodnocení ostatních, tak jsem musela napsat za sebe. Hlavně nechápu tu špatnou komunikaci - já mám opačnou zkušenost. Kdykoliv jsem je kontaktovala emailem nebo i telefonicky, vždy okamžitě reagovali a vyřešili k mé spokojenosti. Dokonce mi i poslali celou sadu porcelánu aniž bych jim vrátila krabici, kde přišel jeden talířek rozbitý. No asi je to o člověku, někomu se nezavděčí nikdo a nikdy. A kritika že jde o zboží z Číny mě moc pobavila - to aby člověk lupou hledal něco co dnes není z Číny :-) Mě včera přišla kabelka Darabag a u ní cedulka, že je ušita v Čechách paní Evou! Takže jsou i vyjímky! Jupííí. Za mě teda obchod doporučuji, a vím že budu nakupovat určitě i dál!

Nejhorší komunikace ze strany obchodu, s kterou jsem se kdy setkal. Po te, co zboží v termínu-ani cca týden po nedorazilo, jsem poslal mail jak to s objednávkou vypadá a jako odpověd mě přišlo, že se zboží rozbilo a tak ani nepříjde... Kdybych se nezeptal, zřejmě bych čekal dost dlouho!

Vše, zboží nevypadá jako na obrázku, naprosto děsná kvalita, objednala jsem si dvě knihovny a jednu lampu přemrštěné ceny, z knihoven odpadávají kousky a nesedí okraje na okraje a lampa má látkové stinítko, které se páře a vůbec nedrží. Kéž bych si přečetla recenze dřív. Samozřejmě dlouhá dodací doba, pět týdnů, což jsem věděla dopředu

kvalita zboží vypadá jinak na obrázku, přitom je to čínský plast, přemrštěné ceny, špatná komunikace. Zboží došlo nefunkční, takže vyhozené peníze za poštovné, které sice slíbili uhradit, ale neuhradili...

zboží přišlo asi po měsíci, strašná kvalita, skončilo to v koši od té doby mě furt posílají spam, už jsem třikrát rušil a furt. za mě nikdy více

Nakupují tady pravidelně u každého zboží je napsáno přesné datum kdy bude doručeno ještě se nestalo že by nebylo doručeno v termínu který je u zboží uveden ti co si stěžují na dlouhou dodací lhůtu by měli pořádně číst někdy je dodaci lhůta třeba měsíc ale vždy je to u zboží napsáno.Bonusový kredit 100 Kč po zhodnoceni objednavky je taky super zboží vždy perfektně zabalené nehrozí poškození

Všechno špatně. Na konci února jsme si objednali gauč. Ten měl přijít cca za měsíc. Tak se stalo, ale nepřišel celý. Pouze tělo, bez nohou. Ty nedorazily. S odborníkem na reklamace jsme komunikovali (no komunikace vázla) snad další dva měsíce, než nám nohy dorazily. Po asi měsíci nám slibovali, že nožičky od výrobce dorazí. Přišlo prkýnko, naprosto k ničemu. Na reklamacích nám tvrdili, že to řeší. Že je to objednávka z Polska, a neví, kde se to zadrhlo. Pořád nám opakovali, že už je to na cestě. Trvalo to snad tři měsíce, než jsme se dočkali celistvého gauče. A vrcholem bylo, že přišly nohy ke gauči, ale bez šroubů a bez návodu. Když jsme se ohradili, přišel tak směšný "návod". Jen obrázek nožičky a šroubů, a šipka, kam bychom je asi měli směrovat. V gauči žádná dírka na šrouby. Směšné ubohé. Nejhorší nákup a čekání. Podle mě zbytečné. Za to čekání jsme dostali odškodné 1000,- a to je vše. Raději bych brala třeba slevu na další nákup, a pořádnou omluvu. Ale skoro s námi ani nekomunikovali, takže jsem se nedočkala do dneška ničeho pořádného. Na Bonami už nikdy ani lžičku.

Vše probíhá v naprostém pořádku, se zbožím jsem maximálně spokojena, nakupuji zde pravidelně, velký výběr a krásné zboží,komunikace v pořádku!

Nedá se říci že zklamalo, jen na zboží co není skladem se trochu déle čeká, ale o tom jsem byla seznámena.