Hezkynabytek.cz

Dobrý den paní Košutová, děkujeme za Vaší kladnou zpětnou vazbu. Velmi nás potěšila. Jsme nesmírně rádi, že jste spokojena. S přáním pěkného dne Tým Hezký Nábytek

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a mrzí nás, že jste s postupy našeho obchodu byl/a nespokojený/á. Veškeré informace jsou uvedené v obchodních podmínkách, které je nutné číst před každým nákupem v jakémkoliv obchodě. Troufáme si říct, že v každém obchodě Vám sníží vracející částku za vrácené zboží, které již bylo smontované. Takové zboží okamžitě ztrácí svoji hodnotu a je defakto již neprodejné. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den, bohužel dle Vašeho jména nedokážeme vyhledat o kterou objednávku se jedná, tudíž nemůžeme prověřit původ nábytku. Na reklamační řízení je ze zákona 30 dní a jelikož nejsme výrobci nábytku, musíme vyčkat na vyjádření dodavatele a dodání nových dílů. Fotografie vyžadujeme, jelikož jsme internetový obchod a jinak reklamaci nelze vyřešit. Předpokládáme, že v dnešním propojeném světě nebude vadit cizí jazyk, především slovenský, kterému rozumíme. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den, mrzí nás, že je Vaše recenze anonymní. Nemůžeme tak zjistit o kterou objednávku a produkt se jedná. Pokud chyběla jakákoliv informace o produktu, měla jste se zeptat našeho zákaznického servisu. Rádi bychom Vám u dodavatele zjistili informaci. Zboží se vrací prodávajicímu vždy bez vad a v rozloženém stavu. Není tomu tak jen v našem obchodě. Pokud je zboží vráceno s poškozením, je zákazníkovi vrácena snížená částka. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den paní Brabcová, velmi nás mrzí, že s pohovkou nejste spokojena. Ovšem reklamace na dálku nebyla řešena. Poslali jsme k Vám domů reklamačního technika od výrobce a jejich vyjádření a posouzení Vám naší reklamační technici sdělili. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den paní Mačatová, velmi nás mrzí všechny Vaše recenze na všech portálech. Prověřili jsme celou situaci ve Vaší objednávce. Vaše objednávka byla celkem na 4 ks zboží a bohužel jeden výrobek přišel poškozený. Ohledně tohoto poškozeného výrobku jste psala email, že chcete toto zboží vrátit. Reklamační oddělení Vás informovalo, jak se bude postupovat během vrácení zboží. V následnujícím emalu jste reklamační oddělení informovala, že zboží chcete reklamovat. Reklamační technik Vás informoval ohledně postupu reklamace. S reklamací jste souhlasila a jakmile jsme naskladnili požadovanou součátku, ihned jsme Vám ji poslali kurýrní službou. S tím jste bohužel nebyla spokojena, a psala jste, že jste chtěla produkt vrátit, nikoliv reklamovat. Se vším jste byla obeznámena a s reklamací jste prvotně souhlasila. Reklamační oddělení postupovalo správně. Věříme, že celá situace bude vyřešena ve Vaší spokojenost. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den paní Kohlerová, pohovka z Vaší objednávky byla s dodací dobou 2 - 4 týdny. Tuto pohovku nemáme na skladě a musí se nechat vyrobit. Bohužel vznikl problém s nedostatkem zaměstnanců ve výrobě a také s nedostatkem výrobního materiálu. Vaší objednávku neustále u dodavatele ověřujeme a vždy Vás informujeme s novými informacemi. Snažíme se pro Vás udělat vše co je v naších silách. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den, těší nás Vaše zpětná vazba a hodnocení rychlosti a našich služeb. Děkujeme. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, Vaše hodnocení nás velmi potěšilo. Děkujeme za něj a budeme se na Vás opět těšit při dalším nákupu. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení zboží a termínu. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, děkujeme za Váš názor. Zboží, které jste si z našeho e-shopu vybrali, jsme Vám doručovali ihned po naskladnění. Komodu jsme Vám expedovali v srpnu a šatní skříň a obývací stěnu koncem září. Mrzí nás, že se termín dodání prodloužil, ale jedna ze zásilek, kterou jsme Vám expedovali, byla bohužel při dopravě poškozena. Pokud je poškození drobné, standardně zákazníka o této skutečnosti informujeme. Mnoho zákazníků s tímto postupem souhlasí – převezmou zásilku s výhradou a následně uplatní reklamaci. Pokud to zákazníkovi nevyhovuje, samozřejmě zajistíme mu zboží ve 100%-ním stavu tak, jak jsme to udělali i ve Vašem případě. Věříme, že i přes tuto komplikaci jste s objednaným zbožím spokojeni. Přejeme Vám všechno dobré. S příjemným pozdravem tým Hezký nábytek

Dobrý den, děkujeme za Váš nákup. Je nám líto, že při Vaší objednávce jste museli uplatnit reklamaci. Kolegové z reklamačního oddělení pracují na dořešení Vaší reklamace v součinnosti s výrobcem. Věříme, že bude brzy (i přesto, že to trvá tak dlouho) dořešena k Vaší spokojenosti. S pozdravem tým Hezký nábytek

Dobrý den, je nám to líto, ale pod Vaším jménem a příjmením v našem systému neevidujeme žádnou objednávku. Nemáme proto možnost vyjádřit se k Vaší zpětné vazbě. Každému našemu zákazníkovi doporučujeme: - při přebírání zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a v případě, že se zákazníkovi při přebírání nezdá, že zásilka je ve 100%-ním stavu, zákazník by měl převzít zásilku "s výhradou" - neprodleně po přijetí zásilky zkontrolovat obsah zásilky (i přesto, že nábytek jako takový bude zákazník skládat za několik týdnů) - jakékoli nedostatky je vhodné nahlásit po převzetí zásilky, ne např. za měsíc - má-li výrobek nějaký nedostatek, vypsat reklamační formulář, na jehož základě se zákazníkem danou situaci dořeší reklamační oddělení Mrzí nás, pokud byla reklamace, kterou jste podali měsíc po převzetí objednávky zamítnuta. S uctivým pozdravem tým Hezký nábytek

Dobrý den, je nám to líto, ale pod Vaším jménem a příjmením v našem systému neevidujeme žádnou objednávku. Nemáme proto možnost vyjádřit se k Vaší negativní recenzi na komunikaci, kvalitu výrobku, čas dodání či vyřízení reklamace. Operátoři naší infolinky jsou prozákaznicky orientovaní a úroveň jejich komunikace splňuje komunikační standardy. Pokud Vám byl doručen výrobek, s jehož kvalitou nejste spokojena, postupovali jste správně, pokud jste vypsali reklamační formulář, na jehož základě reklamační oddělení řeší každý podnět. Věříme, že situace se vyřešila k Vaší spokojenosti. S pozdravem tým Hezký nábytek

Dobrý den, děkujeme za Váš nákup. Těší nás, že jste si z našeho e-shopu zakoupili čtyři krásná křesla. Velice si vážíme Vaší spokojenosti a také toho, že jste se o ni podělili s ostatními. Věříme, že si z našeho e-shopu vyberete nábytek či doplňky i v budoucnosti. S přáním všeho dobrého tým Hezký nábytek

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Dle Vašeho jména jsme v našem systému našli objednávku, kterou jste vytvořili 24.1.2021 a kterou jsme 25.1.2021 telefonicky potvrdili s dodací dobou 11 týdnů - tedy do 12.4.2021. S touto dodací dobou jste souhlasili, proto jsme objednávku potvrdili a začali jsme ji pro Vás vyřizovat. O posunu v termínu dodání jsme Vás v předstihu informovali. Zboží Vám bylo expedováno 19.4.2021 a kurýrní společnost Vám jej podle systému doručila 21.4.2021. Stane-li se, že zákazník po doručení zásilky není spokojen s kvalitou zboží, stačí nám poslat písemný podnět. Ten bohužel při Vaší objednávce neevidujeme. S uctivým pozdravem tým Hezký nábytek

Dobrý den, děkujeme za Váš názor. Pod Vaším jménem a příjmením bohužel v systému neevidujeme žádnou objednávku na křeslo. Pokud Vám bylo doručeno zboží, s jehož kvalitou nejste spokojena, doporučujeme neprodleně po přijetí zásilky a jejím rozbalení vypsat elektronický reklamační formulář, který se nachází na naší stránce. Co se týče vrácení zboží, veškeré informace (včetně informace o tom, že sídlo společnosti je na Slovensku) se nacházejí na naší stránce a jsou součástí Obchodních podmínek. Při odeslání objednávky jste potvrdili, že s Obchodními podmínkami souhlasíte, proto nerozumíme Vašemu negativnímu hodnocení ohledně zvracení zboží na Slovensko. Údaje o sídle společnosti i znění Obchodních podmínek si může každý zákazník přečíst ještě před tím, než se rozhodne u nás vytvořit objednávku. Pokud by měl klient zájem o jakékoli informace, které ho před nákupem zajímají, ochotně mu je zodpovíme na naší infolince nebo přes e-mail či online chat. S uctivým pozdravem tým Hezký nábytek

Dobrý den, děkujeme za Váš názor. Pod Vaším příjmením evidujeme jednu objednávku přijatou 11.3.2021 - objednávali jste si manželskou postel. Dne 15.3.2021 jsme Vás písemně informovali o tom, že se termín doručení postele bohužel posune z důvodu zavření výrobních hal z důvodu karantény. Jako kompenzaci za prodlení jsme Vám nabídli slevu z ceny postele, kterou jste ovšem odmítli. Následně jste se rozhodli objednávku stornovat, což nás moc mrzí. S uctivým pozdravem tým Hezký nábytek

Dobrý den, je nám líto, že doručená manželská postel měla nedostatky. Po přijetí písemného podnětu přebírá řešení reklamační oddělení, která každého zákazníka informuje o způsobu řešení reklamace. Věříme, že Vaše reklamace byla ukončena v co nejkratším možném čase k Vaší spokojenosti. S uctivým pozdravem tým Hezký nábytek

Dobrý den paní Rolková, děkujeme za Vaše vyjádření. Velmi nás mrzí vzniklá situace u Vaší objednávky. Bohužel nejsme výrobci nábytku a tak nábytek posíláme tak jak nám dodavatel doručil. Nemůžeme každou objednávku, každý balík přebalovat. Vaší reklamaci naší reklamační technici zaevidovali a předali dodavateli. Ten reklamaci zamítl. Navrhli jsme Vám řešení, že Vám zrcadlo pošleme na naše náklady. Bohužel zrcadlo bylo v ten moment nedostupné a mělo být dostupné až za delší dobu. S tímto postupem jste nesouhlasila, že jste si již zrcadlo zakoupila jinde a požadovala jste odstoupení od smlouvy. Na odstoupení od smlouvy jste neměla nárok, jelikož to je možné do 14 dnů od převzetí zásilky. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek