Hezkynabytek.cz

Dobrý den paní Zdarová, děkujeme za Vaši recenzi a těší nás že jste s kvalitou a našim přístupem spokojena. S radostí se Vám opět budeme přístě věnovat. S pozdravem HezkýNábytek.cz

Dobrý den, omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které jste během procesu nákupu zažila. Vaše zkušenost nás velmi mrzí a toto sdělení nám pomůže zlepšit naše služby pro budoucí zákazníky. Po prozkoumání Vaší objednávky č. 379313 jsme ověřili, že došlo ke zpoždění, o kterém jsme Vás informovali emailem a následně jste nás kontaktovala s požadavkem na 50% slevu z ceny zboží, která pro nás bohužel není akceptovatelná. Nabízeli jsme slevu ve výši 6% a poté 9% z ceny zboží, když vyčkáte a byla by Vás odečtena z ceny zboží, ovšem slevu jste odmítla. Našeho dodavatele jsme urgovali, ale nesdělil nám přesný termín dodání a proto jsme Vás nemohli lépe informovat. Následně jsme od Vás obdrželi informaci, že si přejete objednávku zrušit a požadujete kompenzaci a vrácení částky za zboží, které nebylo zaplaceno. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a proto jsme se snažili vyřešit všechny nejasnosti. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, těší nás Vaše radost z nábytku a komunikace či rad ohledně potahových látek. Děkujeme a budeme se na Vás opět těšit při dalším nákupu. S pozdravem HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Mikulicová, Vaše hodnocení rychlosti a kvality nás velmi potěšilo. Děkujeme. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den pane Zdeňku, děkujeme za recenzi a těší nás radost ze skříňky. S pozdravem a přáním krásného dne tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Ivamko, těší nás Vaše zpětná vazba a děkujeme za hodnocení kvality nábytku, termínu a služeb našeho e-shopu. Mám velkou radost, že jste se přidala ke spokojeným zákazníkům. S pozdravem a přáním krásného dne. tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Kosová, děkujeme za vaši velmi pozitivní recenzi! Jsme velmi rádi, že vše probíhalo bez problémů, a že jste byla spokojena s naším křeslem, komunikací a dodacím termínem. Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, a jsme rádi, že jste měla pozitivní zkušenost s našimi službami. Děkujeme za vaši podporu a doufáme, že se brzy vrátíte. Přejeme vám krásný den! tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Bakliková, rozumíme vaší nespokojenosti s naším výrobkem a litujeme, že jste měli negativní zkušenost. Rádi bychom, abyste v případě problémů s našimi výrobkem nás nejdříve kontaktovala abychom mohli problém vyřešit. Je možné formou telefonu, emailu nebo reklamačním formulářem. Náš tým je připraven Vám pomoci a najít co nejlepší řešení problému. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a budeme rádi, když nám dáte příležitost situaci vyřešit. S pozdravem a přáním krásného dne tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, Vaše hodnocení nás mrzí ale na situaci nemůžeme adekvátně reagovat, neboť nemáme z Vaší strany uvedené číslo objednávky. Domníváme se dle Vašeho popisu, že šlo o objednávku č. 376256. Byl zakoupen a doručený jídelní stůl Tanah, kde je v popisu uvedeno: vyroben z bukové dýhy. Stůl tedy není prezentován jako masiv, jak uvádíte. Zboží bylo Vámi zakoupeno za cenu 7559,- Kč. Po obdržení zboží jste stůl montovali a došlo k mechanickému poškození. Tuto informaci máme od Vás potvrzenou v emailové komunikaci ze dne 2.8. kde přímo uvádíte: Stavěli jsme stůl a při utažení šroubů se vytvořili praskliny. Kolegové z reklamačního oddělení poslali Vaši reklamaci na posouzení k výrobci, který bohužel reklamaci zamítl. Proti tomuto vyjádření nemůžeme nic dělat. Na email Vám byl zaslaný odborný posudek. V rámci dobrých vztahů Vám byla nabídnuta sleva ve výši 1203,- Kč, kterou jste odmítly. V případě, že byste o slevu měli nakonec zájem, kontaktujte nás na email, nabídka na slevu pro Vás stále platí. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, mrzí nás Vaše hodnocení ohledně nekvalitního zboží, bohužel jste nám neuvedl o jakou objednávku se jedná a tedy nemůžeme adekvátně reagovat. Požádám Vás, abyste nás kontaktoval telefonicky nebo emailem, abychom mohli uvedený problém v rámci reklamačního řízení vyřešit. Předem děkuji za zpětnou vazbu. S pozdravem HezkýNábytek.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení našeho obchodu, rychlosti a komunikace. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Čechová, děkujeme za Vaše hodnocení a těší nás Vaše spokojenost. Budeme se na Vás opět těšit. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Lucie, mrzí nás Vaše hodnocení a negativní zkušenost. Ačkoliv jste nám neuvedla číslo objednávky, domníváme se, že jde o objednávku č. 376007, kde jste nám psala email s uvedeným poškozením a na které Vám naše reklamační oddělení bezodkladně odpovědělo. Kolegové z reklamačního oddělení si žádali odborný posudek přímo u dodavatele, proto Vám psali, že se reklamace řeší. Posudek Vám byl zaslán dne 7.9. na Váš email. Bohužel reklamaci na křeslo posuzoval dodavatel, který také reklamaci zamítl. Proti tomuto vyjádření nemůžeme nic dělat. S pozdravem tým Hezký Nábytek

Dobrý den, děkujeme za hodnocení Vašeho nákupu. Chvála na naše služby a produkt nás velmi potěšila. Je skvělé, že máte takovou radost z produktu :) Budeme se na Vás opět těšit při dalším nákupu. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den pane Dobrna, Vaše zpětná vazba nás těší, byť došlo k drobným komplikacím s příslušenstvím. Děkujeme za recenzi a pochvalu a budeme se na Vás opět těšit při dalším nákupu. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení Vaší objednávky a našich služeb týkající se komunikace a dopravy. Budeme se na Vás opět těšit při dalším nákupu. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, Vaše hodnocení nás mrzí a na situaci nemůžeme adekvátně reagovat, neboť nemáme z Vaší strany uvedené číslo objednávky. Domníváme se dle Vašeho popisu, že šlo o objednávku č. 377627. V této objednávce došlo k nepřevzetí zásilky ze strany zákazníka v momentě, kdy již byl u přepravce. Zákazníka jsme tedy kontaktovali, abychom se zeptali kde je problém a teprve v tento moment nám sdělil, že si přeje stornovat. Protože je objednávka závazná, tak jsme se slušně zeptali na důvod zrušení. Děkuji za pochopení. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, Vaše hodnocení nás a našich služeb nás velmi potěšilo. Děkujeme. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Martino, děkujeme za hodnocení naší rychlosti dodání a Vašeho nákupu. S pozdravem Tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, těší nás Vaše hodnocení našeho e-shopu a služeb. Budeme se na Vás těšit při dalším nákupu. S pozdravem tým Hezký Nábytek