Hezkynabytek.cz

Dobrý den, velmi nás těší Vaše hodnocení a jsme rádi, že jste naprosto se vším spokojeni. Děkujeme za krásnou recenzi a budeme se na Vás opět těšit při dalším nákupu. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a těší nás že jste s nábytkem spokojená/ý, i když jste nám dali nespokojeného smajlíka. S pozdravem a přáním krásného dne tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den, těší nás Vaše hodnocení našich služeb i spokojenost se zbožím. Budeme se na Vás opět těšit. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Novotná, děkujeme za zpětnou vazbu a těší nás že jste s nábytkem spokojená. S pozdravem a přáním krásného dne tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Petro, těší nás Vaše hodnocení našich služeb i spokojenost se zbožím. Budeme se na Vás opět těšit. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Janet, děkujeme že jste si udělala čas na zpětnou vazbu a těšíme se na Vás opět při dalším nákupu. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Kratochvílová, velmi nás těší Vaše hodnocení a že máte radost z nábytku a plníme služby, kterou potřebujete. Děkujeme za krásnou recenzi a budeme se na Vás opět těšit při dalším nákupu. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den pane Uldrych, Vaše hodnocení nám udělalo radost. Jsme rádi, jak hodnotíte nábytek i naše služby. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Grussi, těší nás Vaše hodnocení nákupu a spokojenost se službami. Děkujeme a budeme se na Vás těšit při dalším nákupu. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Majko, děkujeme Vaše hodnocení a těší nás, že jste si na ni udělala čas a hodnotila jak produkt tak i poskytnuté služby. S pozdravem tým HezkýNábytek.cz

Dobrý den paní Hladíková, upřímně nás mrzí vzniklá situace. Bohužel reklamaci na taburet posuzuje dodavatel, který také reklamaci zamítl. Proti tomuto vyjádření nemůžeme nic dělat. Křeslo z Vaší strany nebylo reklamované. Pouze jen taburet. S pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den paní Eliško, velmi nás mrzí celková situace s reklamovaným vakem. Reklamační technici přijali Vaší reklamaci a přeposlali ji výrobci. Jeho vyjádření Vám reklamační technici přeposlali a proti jeho rozhodnutí nezmůžeme zcela nic. S pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den paní Adélo, děkujeme za Vaší recenzi. Reklamační technik se Vám vyjádřil ohledně Vaší reklamace. Jako prvnotní postup Vám nabídl slevu, a zeptal se Vás, zda budete chtít takto reklamaci řešit nebo nikoliv (byly další jiné možnosti jak řešit reklamaci). Tuto možnost jste odmítla a ihned jste uvedla, že odstupujete od smlouvy. Tudíž dále již nemohlo dojít k jinému řešení reklamace. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den pane Gajdoši, velmi nás mrzí vzniklá situace. V dané věci jsme vykonali důkladné prošetření a zjistili jsme, že v této situaci selhal lidský faktor. Zboží jsme měli připravené na skladě v dostatečném předstihu, ale naší chybou nebyl připravený na expedici včas. Chápeme Vaše rozhořčení. V budoucnosti se postaráme o to, aby již k takovým situacím nedocházelo. Na nejbližší depo kurýrní společnosti je vzdálenost z našeho skladu 164 km. S pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den paní Žáková, opět uvedeme Váš případ na pravou míru. Místo našeho skladu je uvedeno na naší webové stránce. Před nákupem na jakémkoliv eshopu je vždy důležité si přečíst obchodní podmínky. Reklamační technik Vám vysvětlil, že je možná reklamace nebo odstoupení od smlouvy. Vy jste si vybrali odstoupení od smlouvy. V takovém případě je vše hrazeno zákazníkem. Reklamace je hrazena prodávajícím. Reklamační technik Vás informoval, že podle fotografií které jsme Vám poslali, jsou na vráceném zboží TAKÉ (MIMOJINÉ) poškození, které jste nehlásila a nenafotila. Zapomněla jste tu zmínit, že Váš nesouhlas za poníženou sumu jsme akceptovali a vracíme Vám CELOU částku. S přáním pěkného dne Tým Hezký Nábytek

Dobrý den pane Dvořáku, upřímně nás mrzí, že obývací stěna přišla ve špatném stavu. Reklamační oddělení již s Vámi komunikuje ohledně reklamace. Věříme. že reklamační proces proběhne ve Vaší spokojenost a následně budeme rádi za Vaší kladnou recenzi. S přáním pěkného dne Tým Hezký Nábytek

Dobrý den, velmi nás mrzí, že nejste s naším obchodem spokojený. Nerozumíme ovšem, proč nejste spokojený s termínem doručení, když Vám byla potvrzena dodací doba 3 týdny a postel byla doručena do 2 týdnů. Jsme jen lidi, kteří chybují a tak se může stát, že se bohužel doručí jiné barevné provedení. Ovšem reklamaci s Vámi řešíme a k ní potřebujeme fotografie. Z Vaší strany bohužel součinnost není a píšete jen výhružky. Pokud se stala chyba na naší straně, rádi ji napravíme, ovšem potřebujeme k reklamaci podklady. S pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den pane Derco, reklamační oddělení má pro komunikaci pouze email. Jelikož reklamace musí být VŽDY podaná písemně a také je důležitá fotodokumentace poškozeného elementu. Navíc naší operátoři nejsou vyškoleni na reklamace, tudíž s Vámi nemohou ani reklamaci vyřešit. Zákaznická linka slouží k řešení objednávek nebo k řešení dotazů o produktech z naší nabídky, nikoliv k řešení reklamace. Náš reklamační technik celou situaci s Vámi důkladně prošetřoval. Zboží od Vás na náš sklad přišlo poškozené. Toto poškození vzniklo během přepravy Vámi vybrané kurýrní společnosti. Zásilku jste si měl pojistit pro případné škody. Při zjištění škody jste měl ihned informovat Vámi vybranou kurýrní společnost a tuto skutečnost u nich reklamovat. O žádné peníze byste tedy nepřišel. Reklamační technik Vám dokonce psal, že BEZ VAŠEHO SOUHLASU VÁM PENÍZE STRHNOUT NEMŮŽEME. Se vším jste souhlasil a poslali jsme Vám zpět peníze ponížené o 10%. S přáním pěkného dne Tým Hezký Nábytek

Dobrý den paní Lenko, děkujeme za Vaší recenzi. Jsme nesmírně rádi, že jste byla se vším spokojena. Zároveň se také omlouváme, že nebyl dodaný montážní návod. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek

Dobrý den, omlouváme se Vám za nedodržení termínu doručení, které bylo překročeno o 2 dny. Doba reklamace je ze zákona 30 dnů a bohužel nedokážeme rychlost reklamace urychlit, jelikož reklamace je řešená dodavatelem. Dodavatel reklamaci zamítl, protože se jednalo o mechanické poškození, které vzniklo během přepravy u kurýrní služby. Bohužel zásilka byla přijata bez výhrady, proto se nemohla ani uskutečnit reklamace u kurýrní služby. Navrhovali jsme Vám alespoň slevu za poškození. Námi nabízenou slevu jste odmítl. S přátelským pozdravem Tým Hezký Nábytek