Cocky-optika.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. velice nás mrzí, že k Vám zásilka dorazila v tomto stavu a že nejste s doručením stoprocentně spokojen. Bezpečnost a přeprava zboží z našeho e-shopu jsou pro nás klíčové, a proto jsme celou situaci okamžitě začali prověřovat. Na základě Vašeho hodnocení jsme v systému dohledali Vaši objednávku a pečlivě zkontrolovali kamerové záznamy přímo z našeho skladu z momentu expedice. Podle těchto záznamů můžeme potvrdit, že krabice s brýlemi Ray-Ban byla z naší strany zabalena, zabezpečena a připravena k odeslání naprosto správně a v souladu se všemi našimi standardy předtím, než jsme ji předali přepravci. Pokud Vám zásilka přišla nezapečetěná či otevřená, je možné, že k poškození nebo manipulaci s obalem došlo během samotné přepravy. Pokud si situaci přejete řešit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@cocky-optika.cz, kde se Vám budeme plně věnovat. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Je nám velice líto, že k vám zboží dorazilo pozdě. Bohužel se nyní náš sklad potýká s mimořádným vytížením, za to se upřímně omlouváme. Dle informací o trasování Vaše objednávky dorazila na místo včera v podvečer. Věříme, že se objednávkou budete spokojený. Doufáme, že i přesto se u nás rozhodnete příště nakoupit. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, je nám líto, že Vám zboží zatím nedorazilo. Vaši objednávku jsme si dohledali v systému a vidíme, že obsahovala neskladové zboží. O této skutečnosti Vám byl zaslán informační e-mail. Dle informací o trasování je Vaše zásilka již v přepravě a míří na Vaši adresu. Prosíme Vás tedy o trpělivost. Přejeme Vám pěkný den.