Stavebniny DEK

Přístup, rychlost

Rychlé dodání

Spolehlivost a ochota

rychlost

Šíři sortimentu

Složitost objednání, trvání na záloze 100% ??

velmi rychlé vyřízení objednávky, na pobočce ochotný a vstřícný personál, naprostá spokojenost

rychlost vyřízení

Nabídka zboží , rychlost vyřízení, cena.

Rychlost

Rychlé vyřízení.

Stavebniny byly určeny jako výdejní místo

Peníze vrátili asi do čtyř dnů

Materiál jsem zaplatil ihned po vystavení zálohové faktury. Na potvrzení o zaplacení jsem čekal dva dny. Ve faktuře bylo uvedeno že materiál naskladno do 5-7 pracovních dnů. Poté měli 7 dnů na zorganizování dopravy. Po třech týdnech žádných reakci jsem volal na infolinku jak to tedy vypadá. Načež na mě paní na infolince vyjela že přeci ve faktuře mám psáno lhůty dodání. Já ji ale oponoval že je to už tři týdny a ne dva které uvádějí a že mi skrz toho stojí rekonstrukce. Paní teda že zjistí jak to vypadá. Zjistila že zboží není vůbec skladem na centrálním skladu jak uváděli na e-shopu a že jej ani nikdo nepoptal do výroby. Tak jsem se jí zeptal jestli teda mám čekat další měsíc až se oni uračí materiál naskladnit a paní mi odfrkla že jestli chci můžu objednávku stornovat a peníze mi vrátí. Tak jsem jí řekl že ano ať zruší objednávku ale ona že si musím podat žádost přes e-mail že to ona nedělá. Tak jsem ji pěkně poděkoval a hovor ukončil. Stavebniny DEK po této zkušenosti nedoporučuju. U konkurence jsem materiál poptal a do týdne jsem jej měl před domem

Ochotná operátorka z infolinky, která zjišťovala stav objednávky z eshopu

Zboží jsme objednali na eshopu, ihned zaplatili. Nepřijde žádné potvrzení platby. Na tel. dotaz operátorka zjistila stav platby. Po uplynulém termínu dodání zboží, který byl při objednání uveden, jsme sháněli, kde zboží je. Operátorka opět vypátrala. Nedokázala poskytnout info, kdy zboží, které bylo skladem, dorazí. Pokud si na termín objednáte řemeslníka s tím, že potřebné součásti máte včas koupené...

Ceny a sortiment

Nedá se předem na infolince zjistit cena dopravy, ani orientační. Jen po vypracování, odeslání celé objednávky a pak čekání na odpověď. Konkurence je operativnější, objednávku jsem tedy ani u DEK neudělala.

profesionální přístup

Prodejna ok

Bohužel ,ze stránek nevyčtete, zda mají stroj na Vaši pobočce a pak Vás osobně posílají 50 km jinám.Bohužel konkurence stále vstřícnější a operativnější.

Bleskové dodání.

Ještě na ni čekam

Celkový obchod je asi ok co u nich nakupuji ale.

Dnes jsem měl rezervovanou na půjčovnu zbiječku,cca 5 dní předem až tehdy kdy jsem přišel pro stroj mi bylo oznámeno že vzhledem k tomu že mám exekuci tak po mě chtějí kauci 70k. Přitom všude píšou bez kauce. Když jsem volal na infolinku tak mi bylo řečeno že to je na uvážení pokladního.Ok až si budu chtít půjčit bagr budu hold muset mít na kapse 2,5 milionu,protože to není nikde jasně specifikováno. Super to zjistit v den realizace. Napíšou určitě nějaké vyjádření ale proč tedy není určitá tabulka či co aby se člověk mohl připravit? Jednalo se o pobočku v Příbrami kde tedy obsluha půjčovny dávala jasně najevo že jí vadí vůbec to že jsem se narodil a firmu DEK už škrtám nelíbí se mi jejich jednání.