Stavebniny DEK

Dobrý den, velmi nás mrzí, že jste obdržel jiné zboží, než které jste si objednal. Za vzniklou situaci se Vám upřímně omlouváme. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a uděláme vše pro to, aby se podobné chyby neopakovaly. Zaměříme se na zlepšení našich interních procesů při kompletaci a kontrole objednávek. S pozdravem, Stavebniny DEK

Dobrý den, velmi se omlouváme za vzniklé komplikace. Při vytvoření Vaší objednávky bohužel došlo k technické chybě, kvůli které se zobrazoval nesprávný termín dodání. U objednaného typu polykarbonátu je standardní dodací lhůta 10 pracovních dnů. Vaše objednávka je již připravena k odběru. Na základě Vašeho podnětu nyní prověřujeme příčinu této technické chyby, abychom podobným situacím do budoucna předešli. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace. S pozdravem Stavebniny DEK

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, a proto bychom si velmi vážili Vaší zpětné vazby. Můžete nám prosím na e-mail stavebniny@dek.cz zaslat číslo objednávky? Mezi pobočkami materiál nepřevážíme a neúčtujeme tedy dopravu za převoz. Děkujeme, S pozdravem, Stavebniny DEK

Vážený pane Černohlávku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Poplatek za dopravu u položek, které nejsou běžně skladem, je dán přepravními náklady našeho dodavatele. Abychom mohli zajistit dostupnost i méně běžného zboží, nabízíme možnost jej objednat individuálně s poplatkem za dopravné. Informace o této ceně je vždy uvedena již v nezávazné cenové nabídce a je na rozhodnutí zákazníka, zda bude s objednávkou za těchto podmínek souhlasit. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Stavebniny DEK