Stavebniny DEK

Bohužel nemohu obchod doporučit (konkrétně e-shop - nevím, jak jsou na tom pobočky). Dne 9.8.2020 jsme objednali zahradní sestavu nábytku s předběžným termínem dodání 14.8., 18.8. jsme telefonicky kontaktovali, jak na tom naše objednávka je - byli jsme ujištěni, že dorazí, jen toho mají hodně - ok, může se stát. Následující týden jsme opět kontaktovali a opět stejná písnička. Dnes - 31.8. ve večerních hodinách přišel email, že se omlouvají, ale poslední kusy zboží byly poškozené a objednávku ruší. Za mě rozhodně nespolehlivý e-shop a nedoporučuji!

eshop bez dopravy wtf. i presto ze je zbozi na centralnim sklade

Termín dodání byl slibem do týdne za týden volali ze to bude další týden a tak se to protahovalo až na měsíc kdy už mě ani nekontaktoval musel sem se sám informo o dodávce a po vcelku vulgárním telefonátu mi zboží přivezli do druhého dne ale tak spic ene podhrabové desky to byl hnus. Když sem volal na reklamace paní mi řekla že sem si to měl převrat přitom jedna deska váží 88 kg no hnus už nikdy vice

dodali nespravny tovar na reklamaciu prislo akurat automaticke potvrdenie o prijati reklamacie - dalej uz nekomunikoval nik

Výběr zboží,cena u některého zboží

Dodací lhůta při objednáve po internetu.,zboží prý skladem.

Vysoce profesionální přístup zejména pana Petra Dudy, který poradil s výběrem zapůjčované techniky a i mimo pracovní dobu pomohl s jejím naložením. Naprosto dokonalá služba.

Nic.

zatím nic zboží doposud nedorazilo

Dodací lhůta, u zboží skladem bych předpokládal dodání max do tři pracovních dnů. Na infolince řekli obvykle do 10 pracovních dnů no zatím je to 8 kalendářních a nic.. Vyzvednutí šlo vybrat jen na pobočce. Pan na pobočce se nadruhou stranu omlouval a zakázku pourgoval. Asi nejsme sám kdo má s tímtoo u DEK problém... Navíc zboží se muselo platit dopředu... POKUD SPĚCHÁTE ESHOP NEDORUČUJI zjevně eshop neni jejich priorita

Výběr zboží

Dodací lhůta zboží! Zboží mám objednáno a zaplaceno asi 10 dnů, prodejce uvádí 3 dny dodací lhůta dnes je to dnů 10 a nic se neděje už ani neodpovídají na email co se děje jestli je zboží opravdu skladem jak uvádí na stránkách dek, jestli zboží vůbec vyexpedovali z centrálního skladu, nebo kdy zboží reálné bude opravdu k vyzvednutí, bez odpovědi!!! URČITĚ NEDOPORUČUJI

Výběr zboží

Komunikace - strašná, velice nepříjemní na telefonu a přes mail nekomunikují vůbec. Tragedie s dodaním .. zboží které je skladem.. najednou není a čekáte 2-3 týdny ( doufám že vůbec dorazí teda)..

pochválit nelze

skandální uvedení variabilního symbolu na zálohové faktuře, neuveden v záhlaví, ale na konci faktury, kde ho nikdy nikdo nenjde a musí si vzít na něj lupu pro slepé. Opravdu neskutečná zkušenost. Dále není možné objednat zboží a dobírku, potom klientovi nezbude než objednat zboží platbou převodem a dostává se do problémů s variabilním symbolem. Komunikace s eshopem potom trvá půl dne, objednávka z jiného eshopu by byla provedena během dvou maximálně pěti minut. Za další, možnost vyzvednutí zboží v prodejně, kam musím přijet 25 kilometrů a opět mi bude účtováno dopravné do prodejny???? Neskutečné, skandální, doporučuji všem se tomuto eshopu zdaleka vyhnnout!!!! Objednávku ruším a trvám na vrácení finanční částky.

Dlouhá dodací lhůta

rychlost vyřízení objednávky, vstřícnost personálu

KOMUNIKACI I OCHOTU PRODEJCE

NIC

dobrá nabídka a pak příjemná obsluha při vyzvednutí zboží

kreativní zaměstnanci a ochota,rozšířený obchod z klasických stavebnin.

Nic

rychlost

nic

Obchodníci super

Špatná organizace pokladen. Chybí popis, kam s čím. Pokladny na výstupu z marketu přetížené. U těch bočních neznalý netuší k čemu tam jsou. Na těch vytížených 2 lidi, na těch bokem 4 lidi, který nemají do čeho. A to přesouvání zboží z regálu na regál. Mám pocit, že tady nejsme v potravinách, kde nutíme zákazníka, aby hledal a koupil i to, co nechce. Řemeslník ví přesně co chce a nebude to hodinu hledat.

Cena a rychlost dodávky

Vše v poradku

rychlost

nic

vstřícnost

byla tam chyba v objednavce ale vše vyřešili