Hlavička stránky
Logo obchodu Stavebniny DEK

Stavebniny DEK

1 341 hodnocení

86 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

petr.velich.kladnopřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost přípravy zboží, ochota personálu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janjawapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Přístup, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kmilanpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hackerjosefpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Spolehlivost a ochota

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mi.spickapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
turecekmapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Šíři sortimentu

Složitost objednání, trvání na záloze 100% ??

Nahlásit
Nahlásit recenzi
uctovpohodepřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

velmi rychlé vyřízení objednávky, na pobočce ochotný a vstřícný personál, naprostá spokojenost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miroslav.starypřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lupajszpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Nabídka zboží , rychlost vyřízení, cena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hostasekpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Korcaginpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Stavebniny byly určeny jako výdejní místo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Libor Chmielpřed 7 měsíci
Nedoporučuji obchod

Peníze vrátili asi do čtyř dnů

Materiál jsem zaplatil ihned po vystavení zálohové faktury. Na potvrzení o zaplacení jsem čekal dva dny. Ve faktuře bylo uvedeno že materiál naskladno do 5-7 pracovních dnů. Poté měli 7 dnů na zorganizování dopravy. Po třech týdnech žádných reakci jsem volal na infolinku jak to tedy vypadá. Načež na mě paní na infolince vyjela že přeci ve faktuře mám psáno lhůty dodání. Já ji ale oponoval že je to už tři týdny a ne dva které uvádějí a že mi skrz toho stojí rekonstrukce. Paní teda že zjistí jak to vypadá. Zjistila že zboží není vůbec skladem na centrálním skladu jak uváděli na e-shopu a že jej ani nikdo nepoptal do výroby. Tak jsem se jí zeptal jestli teda mám čekat další měsíc až se oni uračí materiál naskladnit a paní mi odfrkla že jestli chci můžu objednávku stornovat a peníze mi vrátí. Tak jsem jí řekl že ano ať zruší objednávku ale ona že si musím podat žádost přes e-mail že to ona nedělá. Tak jsem ji pěkně poděkoval a hovor ukončil. Stavebniny DEK po této zkušenosti nedoporučuju. U konkurence jsem materiál poptal a do týdne jsem jej měl před domem

Stavebniny DEKZobrazit reakci obchodu Stavebniny DEK

Dobrý den, mrzí nás komplikace, které nastaly během Vaší objednávky. Zboží bohužel nedorazilo včas od dodavatele, a proto nebylo možné dodržet slíbený termín dodání. Vaše zkušenost nás rozhodně netěší a situaci jsme interně předali k dořešení, aby se podobné případy neopakovaly. Děkujeme za zpětnou vazbu, která nám pomáhá zlepšovat naše služby. S pozdravem Stavebniny DEK

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 7 měsíci
Nedoporučuji obchod

Ochotná operátorka z infolinky, která zjišťovala stav objednávky z eshopu

Zboží jsme objednali na eshopu, ihned zaplatili. Nepřijde žádné potvrzení platby. Na tel. dotaz operátorka zjistila stav platby. Po uplynulém termínu dodání zboží, který byl při objednání uveden, jsme sháněli, kde zboží je. Operátorka opět vypátrala. Nedokázala poskytnout info, kdy zboží, které bylo skladem, dorazí. Pokud si na termín objednáte řemeslníka s tím, že potřebné součásti máte včas koupené...

Stavebniny DEKZobrazit reakci obchodu Stavebniny DEK

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, a proto bychom si velmi vážili Vaší zpětné vazby. Můžete nám prosím na e-mail stavebniny@dek.cz zaslat podrobnosti, resp. upřesnit, o jakou objednávku se jedná? Děkujeme a těšíme se na Vaši odpověď. S pozdravem, Stavebniny DEK

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tondacernypřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Ceny a sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 8 měsíci
Nedoporučuji obchod

Nedá se předem na infolince zjistit cena dopravy, ani orientační. Jen po vypracování, odeslání celé objednávky a pak čekání na odpověď. Konkurence je operativnější, objednávku jsem tedy ani u DEK neudělala.

Stavebniny DEKZobrazit reakci obchodu Stavebniny DEK

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Chápeme, že neznalost ceny dopravy před odesláním nabídky či objednávky může být nepříjemná. V některých případech je však nutné nejprve ověřit dostupnost zboží a trasu, aby bylo možné cenu dopravy přesně spočítat. Na zjednodušení tohoto procesu pracujeme a věříme, že do budoucna nabídneme i rychlejší odhad dopravy. Děkujeme, že jste nám věnovala svůj čas, a budeme rádi, pokud nám v budoucnu dáte ještě šanci. S přáním hezkého dne Stavebniny DEK

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vrbas.vpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

profesionální přístup

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Sychrovakpřed 9 měsíci
Doporučuji obchod

Prodejna ok

Bohužel ,ze stránek nevyčtete, zda mají stroj na Vaši pobočce a pak Vás osobně posílají 50 km jinám.Bohužel konkurence stále vstřícnější a operativnější.

Stavebniny DEKZobrazit reakci obchodu Stavebniny DEK

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. U každého stroje na zobrazujeme aktuální dostupnost na dané pobočce pro dnešní den i pro následujících 5 dnů. S pozdravem, Stavebniny DEK

Nahlásit
Nahlásit recenzi
peta.ludvicekpřed 9 měsíci
Doporučuji obchod

Bleskové dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
t.michlpřed 9 měsíci
Nedoporučuji obchod

Ještě na ni čekam

Stavebniny DEKZobrazit reakci obchodu Stavebniny DEK

Vážený zákazníku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Dovolujeme si Vás informovat, že ohledně Vaší objednávky Vás dne 20. 3. 2025 kontaktoval emailem ředitel pobočky. Na tento email jsme doposud neobdrželi žádnou odpověď. Pro dořešení celé záležitosti Vás prosíme o reakci na uvedený email. Děkujeme za spolupráci. S pozdravem, Stavebniny DEK

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Doprava

PPLVlastní přeprava

Kontaktní údaje