Stavebniny DEK

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, a proto bychom si velmi vážili Vaší zpětné vazby. Můžete nám prosím na e-mail stavebniny@dek.cz zaslat podrobnosti? Děkujeme a těšíme se na Vaši odpověď. S pozdravem, Stavebniny DEK

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom se vyjádřili k situaci ohledně účtování poplatku za dopravu. Dle našich obchodních podmínek, konkrétně bodu 3, odstavce 3.3. : "Námi nabízené zboží a služby na webové stránce internetového obchodu Stavebniny DEK a popis jejich hlavních vlastností je k dispozici u příslušného zboží nebo služby. Ceny těchto zboží a služeb jsou uváděny včetně DPH, včetně zákonem stanovených poplatků, vyjma poplatků za dopravu." Informace o ceně dopravy od dodavatele na naši pobočku Vám byla zaslána na email před zaplacením objednávky, aby bylo možné se informovaně rozhodnout. Přesto nás mrzí, pokud tato skutečnost způsobila nepříjemnosti, a velmi se omlouváme za jakékoli komplikace. S pozdravem, Stavebniny DEK

Dobrý den, velice nás mrzí, že Vaše objednávka zatím nebyla doručena a omlouváme se za vzniklé komplikace a nepříjemnosti, které Vám tato situace způsobila. Neprodleně prověříme stav Vaší objednávky a zjistíme, co se stalo. Jakmile budeme mít bližší informace, budeme Vás okamžitě kontaktovat. Děkujeme za trpělivost a ještě jednou se omlouváme za zpoždění. S pozdravem, Stavebniny DEK

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, a proto bychom si velmi vážili Vaší zpětné vazby. Můžete nám prosím na e-mail stavebniny@dek.cz zaslat podrobnosti a číslo dokladu? Děkujeme a těšíme se na Vaši odpověď. S pozdravem, Stavebniny DEK

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, a proto bychom si velmi vážili Vaší zpětné vazby. Můžete nám prosím na e-mail stavebniny@dek.cz zaslat podrobnosti a číslo dokladu? Děkujeme a těšíme se na Vaši odpověď. S pozdravem, Stavebniny DEK

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Omlouváme se za delší čekací dobu. Neustále pracujeme na tom, aby naše služby byly co nejefektivnější a zákazníci mohli být rychle obslouženi. V dopoledních hodinách, zejména po víkendu, mohou být některé pobočky vytíženější, a proto se může čekací doba prodloužit. Vaši připomínku bereme vážně a budeme usilovat o to, aby se podobné situace v budoucnu minimalizovaly. Děkujeme za pochopení a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. S pozdravem, Stavebniny DEK