Stavebniny DEK

Dobrý den, mrzí nás, že nejste spokojen s stavem dodaného zboží. Abychom situaci mohli co nejrychleji prověřit a řešit, prosíme o zaslání podrobností na e-mail stavebniny@dek.cz. Případně můžete využít také náš reklamační formulář: Děkujeme za zpětnou vazbu. S pozdravem, Stavebniny DEK

Vážený zákazníku, děkujeme za Vaši recenzi i zpětnou vazbu. Snažíme se na našich prodejnách držet co nejširší sortiment zboží, nicméně některé pobočky jsou bohužel limitované svou prodejní a skladovou plochou, takže není možné mít vždy vše okamžitě k dispozici. Aktuální stav zásob je možné před návštěvou pobočky ověřit na našem e-shopu a samozřejmě Vám jej rádi prověříme i na naší zákaznické lince. Děkujeme za pochopení a věříme, že příští návštěva proběhne k Vaší spokojenosti. S pozdravem, Stavebniny DEK

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, a proto bychom si velmi vážili Vaší zpětné vazby. Můžete nám prosím na e-mail stavebniny@dek.cz zaslat podrobnosti ? Děkujeme, S pozdravem, Stavebniny DEK

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za delší čekání při výdeji objednávky. Situaci jsme prověřili – odbavení trvalo přibližně 27 minut. Bohužel jste dorazila v době špičky, kdy jsme během jedné hodiny odbavovali mimořádně velké množství zákazníků. I tak nás mrzí, že čekání bylo delší, než by mělo být, a uděláme maximum pro to, aby odbavení bylo do budoucna rychlejší a komfortnější. S pozdravem Stavebniny DEK

Dobrý den, mrzí nás, že jste výdejem Vaší objednávky nebyl spokojený. Ověřili jsme situaci u kolegů na prodejně – v danou chvíli probíhal současně výdej několika větších zakázek a kolega, který měl poskytnout informaci k Vašemu zboží, právě pomáhal s vyvezením objemné objednávky jinému zákazníkovi. Zboží, které jste si vyzvedával, se zároveň vypravovalo z hlavního skladu, kde byl v té době větší provoz, a proto došlo ke zdržení. Je nám líto, že to mělo vliv na Vaši spokojenost, a děkujeme, že jste ocenil přístup kolegyně z výdeje e-shopu. Situaci jsme probrali s vedením pobočky, aby se podobné prodlevy pokud možno neopakovaly. Vážíme si Vaší zpětné vazby. S pozdravem, Stavebniny DEK