vilgain.cz komunikace

Doba doručení - dala jsem v pondělí rezervaci na prodejně, zboží dostupné. Až v sobotu přišla zpráva, že si ho mohu vyzvednout. Každý den se posouval termín doručení. Potřebovala jsem jako dárek, tak jsem v pátek zajela přímo na prodejnu. Objednávku z e-shopu už nešlo stornovat. Na můj mail s prosbou o zrušení nikdo zatím nereagoval.

Zboží nedorazilo a hlavně nikdo nedává vědět v jaké je to fázi. Prosím o okamžitou informací. Děkuji Markéta Slezáčková

bohužel nedorazilo všechno mnou objednané a zaplacené zboží a i po urgenci se nikdo neozval, tak čekám, ale psala jsem 2 x emaily a nic na faktuře je i stržen nějaký poplatek za slevu na zboží, které nedodali, takže jsem zaplatila za něco, co nemám nechápu, že takhle velká firma nereaguje celkem aktivně na emaily, nedodané zboží, špatně stržené peníze

Rychlost doručení.

Objednávka dorazila nekompletní. Jeden produkt chyběl a na mé upozornění obchod nereaguje.

Kvalitu zboží a většinou velmi rychle dodání

Komunikace a dlouhá doba dodání, ale stalo se mi jen jednou

Velká nabídka zboží a milý personál

Rychlé dodání, profesionální jednání, dobré zboží

Dobrá komunikace obchodu, rychlé dodání

Nepřišlo mi všechno a pořád nevím proč a jak se to bude řešit

Produkty

Nedorazila jedna položka. Psal jsem na podporu a furt nic.

proč mi posíláte bez komunikace jen půlku objednaného a teď mi jen chcete vrátit peníze za nedodané, proč se nesnažíte dodat?

Kvalita produktů

Nedošlo vše, něco poškozeno. Ihned jsem vše reklamovala přes mail, bohužel jsem musela urgovat, poté volala nějaká slečna s infem, že mou stížnost obdrželi a žádá o strpení. Již je to cca týden a stále není nic dořešeno. Po této zkušenosti už bohužel pravděpodobně neobjednám

Nedodání kakaového prášku, které si přitom započítali a nyní když ho vyžaduji poslat dodatečně na jejich náklady, tak dělají mrtvého brouka a nekomunikují !!!!!!!

rychlost, serióznost, vstřícnost

nebylo doručeno všechno, ale byla zaslána omluva a vráceny peníze. Děkuji.

Obchodník nesplnil termín dodávky, na urgence odpovídá neurčitě prostřednictvím robota.

nedodali protein, není skoro nikde telfonní číslo, kde by se to dalo kontaktovat, psal jsem na podporu na mail, nikdo se po týdnu a 2x mailu neozývá, i když mi přišel mail, že jim to došlo a ani se mi nějak neozvali, našel jsem tel. číslo v obchodních podmínkách a to je vypnuté

Rychlost dodani

Obdrzela jsem pouze 1ks misto 2ks, byla mi poslana faktura na uplne chybnou castku, jsem tak o nekolik stovek v minusu a firma vubec nereaguje na maily

Přišlo rychle.

Přišel pouze jeden kus místo dvou. Psala jsem hned email, ale zatím se nikdo neozval.

Rychlé dodání zásilky. Dobře zabalená zásilka a všechno zboží v něm. Rychlá, hezká a přehledná komunikace.

Nebylo mi vše dodáno. Psala jsem email a stále žádná odpověď