vilgain.cz možnosti platby

Problém s provedením platby. Musela jsem platbu opakovat.

Relativní kvalitu

Při objednávce a v posledním kroku, kdy mělo dojít k platbě byl produkt náhle zdražen o 90 Kč. Toto jsem reklamoval u Aktin/Vilgain a zcela mou reklamaci ignorují - i přes opakované připomenutí se k tomuto nikdo nemá zájem vyjádřit. O Aktinu se veřejně mluví, že nezvládají vlastní růst a uvnitř jsou zmatky, ale dotýká se to už i zákazníků.

Jsem s produkty Vilgain spokojená.

Výdej na prodejně nepřinesl moc výhod. Čekala jsem ve frontě a platila za to 15 Kč.

Velký výběr a placení dobírkou

Přístup, zabalenní ízboží.

Je trochu nepraktické jak se na místě platí. Objednávka z netu a zboží z obchodu je třeba platit zvlášť. Ale je to spíš maličkost.

Zatím vše co jsem si objednala bylo skvěle

Některé výrobky něměji větší balení než 400g a musí se objednávat zbytečně tři . Nelze objednávat přes kartu Pluxee.

Objednávku v hodnotě téměř 10 000 Kč jsem vytvořila a zaplatila 12. 7. Od té doby nemám ani objednávku, ani peníze a ze strany e-shopu jsem neobdržela žádné konkrétní informace o stavu nebo termínu doručení. Na můj e-mail ze dne 12. 7. dodnes nikdo neodpověděl a telefonicky se s e-shopem nelze spojit. Dnešek je posledním dnem, který e-shopu dávám na vyjádření a okamžité řešení situace. Pokud odpověď ani dnes nepřijde, podávám podnět České obchodní inspekci a budu řešit vrácení peněz dalšími dostupnými prostředky. Takový přístup považuji za naprosto neprofesionální a pro zákazníka nepřijatelný.

Výrobky

Styl komunikace. Objednala jsem coldbrew, doplnila objednávku do 500, abych měla poštovné zdarma. Následně objednávku zaplatila. Bez souhlasu,zda chci nebo nechci počkat na zrušené coldbrew bez mého souhlasu, jste mi zaslali zbylé výrobky, započítali poštovné na 3 elektrolyty a coldbrew nepřišlo. Mam teď obavu znovu objendat, aby se situace neopakovala. Objednávku jsem tvořila prioritně kvůli coldbrew.

bohužel nedorazilo všechno mnou objednané a zaplacené zboží a i po urgenci se nikdo neozval, tak čekám, ale psala jsem 2 x emaily a nic na faktuře je i stržen nějaký poplatek za slevu na zboží, které nedodali, takže jsem zaplatila za něco, co nemám nechápu, že takhle velká firma nereaguje celkem aktivně na emaily, nedodané zboží, špatně stržené peníze

Kvalitu produktů obecně, ale koupila bych asi už jen v kamenném obchodě, abych se vyhla zrušení mé objednávky

Ze jsem ho nedostala a ještě mi nikdo nevrátil peníze

Nedodána položka, která byla v den objednání na skladě.Za nedodanou položku zatím nepřišly peníze zpět. Měl mi být pripsan kredit 100,- na další nákup, připsání není. Obávám se další objednávky.

Objednávku stále nemám. Platba 16.6.2026

Rychlost dodani

Obdrzela jsem pouze 1ks misto 2ks, byla mi poslana faktura na uplne chybnou castku, jsem tak o nekolik stovek v minusu a firma vubec nereaguje na maily

Rychlé jednání, dobře zabaleno

nemožnost platit převodem nebo QR

Obracím se na vás z důvodu mé transakce kterou jsem provedla minulý týden. Po uhrazení první transakce mi přišel e-mail, s výzvou k uhrazení mé objednávky. Na základě této výzvy jsem platbu provedla znovu. Následně mi však z platební karty byla stržena částka dvakrát. Zároveň mi nebyla doručena jedna objednávka, ale dvě samostatné zásilky se stejným obsahem. Kdybych si plánovala objednávat produkty dva, rovnou bych koupila výhodný balíček po třech a nemusela bych platit poštovné dvakrát.

Objednávka která byla stornovana mi byla stejně doručena a peníze stažené i po údajné nepovedené platbě. Zboží sem objednala znovu. To bylo doručené.

Rychlost doručení Zboží bylo skvěle zabalené Platba apple pay

výběr zboží, rychlost dodání

zatím jsem neplatila, ale pokud bych musela za osobní odběr platit

Rychlost, ochota personalu

V zasilce je extremne moc plastu a zbytecneho obalu. Kdyby bylo umozneno platit stravenkami i kamennem obchode, tak by tento odpad vubec nemusel byt vyprodukovan.