Hlavička stránky
Logo obchodu vilgain.cz

vilgain.cz

97 % spokojených zákazníků

17 360 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 69 408 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
dub.kvě.čvn.čvc.srp.zář.0 %100 %

vilgain.cz komunikace

Co říkají zákazníci o komunikaci

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Emilie.Mankovapřed měsícem
Doporučuji obchod

Velký výběr, slevová akce, komunikace s obchodem, rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dominikapřed měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Kvalita potravin Komunikace obchodu - jakýkoliv problém hned vyřešen

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Verakuprovapřed měsícem
Doporučuji obchod

Všechno,servis,dodání,komunikace,fakt super

Nahlásit
Nahlásit recenzi
MILA J.před měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Nákup proběhl ok

Měla jsem mezi lososa 1.krabicku úplně pimackanou otvírat to nebudu může tam být bakterie dá se zo reklamovat ? Levné to není tak proto, děkuji., a potom nedá se vám nikam zavolat ,telefon neexistuje?

vilgain.czZobrazit reakci obchodu vilgain.cz

Dobrý den, velice nás mrzí, že Vám balení lososa dorazilo promáčknuté, a naprosto chápu Vaše obavy. Bezpečnost potravin je pro nás na prvním místě, takže pokud máte jakoukoliv pochybnost o neporušenosti obalu, balení určitě neotvírejte a nekonzumujte. Reklamace je v tomto případě samozřejmě možná. Kontaktovali jsme Vás na Váš e-mail, abychom Vám mohli situaci vynahradit. Co se týče telefonického kontaktu, zákaznickou péči řešíme výhradně e-mailovou cestou. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace. Přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hankapřed měsícem
Doporučuji obchod

Výborné produkty, skvělá komunikace, rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
iva.habrovanska72před měsícem
Nedoporučuji obchod

Vsechno, neexistuje komunikace s podporou, potrebovala jsem nevo důležitého vyřešit a hlavně mi misto 9 věci přišly 3!!!!!

vilgain.czZobrazit reakci obchodu vilgain.cz

Dobrý den, velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost a hluboce se omlouváme za prodlevu v naší komunikaci. Při vyšším náporu na zákaznické podpoře se bohužel doba naší reakce někdy prodlouží, což nás moc mrzí a neodpovídá to našemu standardu. Nicméně vidíme, že se s Vámi kolegům mezitím již podařilo spojit a celou situaci ohledně chybějících produktů s Vámi úspěšně dořešili přes e-mail. Ještě jednou se Vám velice omlouváme za počáteční stres i komplikace a moc děkujeme za Vaši trpělivost. Přejeme Vám hezký den, Magdalena - team Vilgain

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michalaforestpřed měsícem
Doporučuji obchod

nabídku, složení, design, překvapivě cenovou dostupnost produktů, velmi kvalitně zabaleno před expedicí, celkový přístup k zákazníkovi

že jsem nenakupovala už dříve ;)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dymakovakatkapřed měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Komunikace a kvalita výrobků

Chuť manga a žlutého melounu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Sekkipřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost Kominikace Slevy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jan Marek 2před 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Objednal jsem si produkty, které chyběly v objednávce. Zároveň podpora aktinu už třetí pracovní den stále mlčí a můj problém je stále bez reakce.

vilgain.czZobrazit reakci obchodu vilgain.cz

Dobrý den, velice se omlouváme za chybějící produkty i za delší dobu čekání na odpověď z naší strany. Kontaktovali jsme Vás v odpovědi na Váš e-mail, abychom vše dořešili k Vaší spokojenosti. Děkujeme za Vaši trpělivost a ještě jednou se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. S pozdravem, Magdalena - team Vilgain

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Veronika J.před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr kvalitního zboží i poctivých potravin. Ráda zde nakupuji pravidelně. Rychlé dodání i komunikace.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ondrejpřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Relativní kvalitu

Při objednávce a v posledním kroku, kdy mělo dojít k platbě byl produkt náhle zdražen o 90 Kč. Toto jsem reklamoval u Aktin/Vilgain a zcela mou reklamaci ignorují - i přes opakované připomenutí se k tomuto nikdo nemá zájem vyjádřit. O Aktinu se veřejně mluví, že nezvládají vlastní růst a uvnitř jsou zmatky, ale dotýká se to už i zákazníků.

vilgain.czZobrazit reakci obchodu vilgain.cz

Dobrý den, velice se omlouváme za tyto komplikace i zpoždění v komunikaci. Celou situaci s Vámi již aktivně řešíme přímo na e-mailu, abychom vše co nejdříve vyjasnili a napravili k Vaší spokojenosti. Přejeme hezký den, Magdalena - team Vilgain

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Breckova.epřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mar.ko67před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vynikající chuť výrobků. Zákaznická podpora.

Zatím nic, byla to první zkušenost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost komunikace, vyřešení problému, kvalita produktů

Nahlásit
Nahlásit recenzi
luciepřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení, komunikace obchodu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kristynafodorova26před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychle doručení, dobrá komunikace obchodu o všem, objednávám už po několikáté

Zamrzelo mě ze nemají některé věci které jsem zrovna potřebovala

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hron71před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Přístup, zabalenní ízboží.

Je trochu nepraktické jak se na místě platí. Objednávka z netu a zboží z obchodu je třeba platit zvlášť. Ale je to spíš maličkost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lib.pilarpřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dodací lhůta Nulová komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Reapřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Déle trvající dodání bych přežila, nepříjemnou vydávající obsluhu bych přežila, ale dnes jsem chtěla udělat vafle a to se ani nedá odloupnout od vaflovače a nakonec ani jíst.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Doprava

Česká poštaDPD CZGeisGLSPPLVlastní přepravaZásilkovna (na adresu)Balíkovna na adresu

Výdejní místa

Vlastní místaČeská pošta (na poštu)DPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaGLS ParcelShopBalíkovna

Kontaktní údaje