Vasky komunikace

Před dvěma měsíci objednané a zaplacené boty předem. Po několikerém urgování stále nic a to to nejsou zrovna levné boty. Už nenakupuju u Vasky ani Botas.

- Nekvalitní provedení, boty se po třech nošení rozlepily. - Reklamace trvala neúměrně dlouho, po reklamaci byly boty zalepené, ale lepidlo opatlané všude na podrážce v místech, kde k lepení došlo. Znovu byla vytvořena reklamace s žádostí o vrácení peněz. - Teprve po urgenci se z reklamačního oddělení ozvali, že peníze budou vráceny. Víc než nekvalitní provedení bot mi vadí způsob řešení reklamace. Vše trvá neúměrně dlouhou dobu, reagují až na urgence. V kontrastu s výzvou pana majitele na nákup voucherů na záchranu firmy se mi jeví vztah prodávající-zákazník silně jednostranný. Ve chvíli, kdy zákazník potřebuje vyřešit reklamaci, se společnost nemá ke komunikaci, vše nechává do posledního možného zákonného dnu. Ráda podpořím české tvůrce, Vasky jsem dala několik šancí, znovu si je ale nepořídím.

Boty vypadají na první pohled pěkně, jen se nesmí nosit...

V březnu jsem si vytvořila objednávku na baleríny s dodáním 4-8 týdnů. V květnu jsem psala na zákaznické centrum, jaký je stav mojí objednávky. Odpověď: výroba se prodloužila, dodání bude koncem května. V červnu jsem psala, kde moje objednávka je a že už jí ani nevidím v zákaznickém účtu. Odpověď: Naše stránky se měnily, takže nejspíš neuvidíte vše, výroba se prodloužila, nemusíte psát, až zboží bude napíšeme Vám. Takže dvakrát se prodloužila doba dodání, ale nikdo mi nedal ani vědět. Baleríny se řesto nabízely s dodáním 4-8 týdnů...trošku klamání zakázníka. Baleríny dorazily koncem července, s tím, že jsem před objednáním dvakrát šla na pobočku, noha mi byla přeměřena a prodejními asistenty mi byla doporučena velikost 41. S tím, že mi bylo řečeno, že ne tahle obuv sedí všem (ano, red flag, po kterém jsem si neměla nic objednat). V botách jsem ušla ani ne kilometr a půl na městský ulicích a musela jsem si koupit po cestě jiné, protože boty, i přesto, že na noze sedí dobře, tak se v nich nedá chodit. Tak krvavé a rozedřené nohy jsem v životě neměla. Upozorňuji, že boty jsem se snažila doma prošlápnout a použila jsem i roztahovací sprej od Vasky. Jenže noha se chová jinak na rovné podlaze a jinak v terénu. Po prosbě na zákaznické centrum, s popsáním mého problému a žádostí o vrácení peněz mi bylo sděleno, že boty jsem si v obchodě mohla přeci vyzkoušet a reklamaci zamítají. S upozorněním, že bota je na úzkou nohu... Takže zákaznický přístup od začátku nula, boty jsou krásné, jen v nich nesmíte chodit a střih evidentně ne pro středoevropského spotřebitele. Rozhodně nedoporučuji, pokud nechcete, aby Vás bolel každý krok, několik nocí bolestí nespali a ještě přišli o peníze...

Neskonale trpělivá obsluha

boty od Vás už nosím několik let a jsem opravdu spokojený. Sice dražší, ale opravdu se vyplatí na našetřit, vydrží opravdu dlouho. Vyzkoušel jsem i nové botasky jelikož jsou prej moderní, tak jsem si jedny taky koupil a moc rád je nosím na rodinné výlety. Holky z Vasek mi taky pomohly vybrat vhodnou velikost.

Špatná komunikace. Objednávala jsem dárek pro manžela. Dorazil email, že zboží vyráží na prodejnu. Po třech týdnech čekání jsem volala na zákaznickou linku, kde mi řekli, že jednu položku z mé objedávky nemají a že bude za 14 dní. Taky se ptali, jestli chci poslat část objednávky. Řekla jsem, že do bude stačit poslat vše najednou. Protože se nic nedělo, tak jsem za 3 týdny opět volala na linku a tentokrát mi řekli, že zase není to druhé zboží. Protože se narozeniny blížily, tak jsem si nechala poslat aspoň tu údajnou část. Jaké bylo moje překvapení, když jsem při vyzvednutí zásilky zjistila, že je kompletní.

Mám již několikáté boty značky Vasky. Jsem hodně spokojená s kvalitou bot, zabalením i doručením. Boty se měly vyrábět 3 týdny, což při ruční výrobě plně respektuji. Po týdnu mi ale psali, že se podařilo boty vyrobit dříve a měla jsem je o dva týdny dříve. Vše bylo v pořádku :-)

Masivní marketing a dokonalý příběh o mladém podnikateli. To je ale vše. Bohužel.

Před pár lety jsem u nich na základě marketingu objednala boty, hned jsem je vrátila, byly tvrdé. Teď jsem objednala jsem mikiny pro celou rodinu protože mě nalákal marketing na jejich vzhled Czech Team. Kvalita byla velice pofidérní, asi jako když si vyrobíte mikinu v nejlevnější kopírce. Jakmile jsem je vrátila, čekám stále na peníze ani po opakovaných urgencích a dvou telefonických příslibech že to zaurguji na účetním oddělení, to cituji jejich opakované vyjádření, nic vráceno není. Ne nechte se nalákat na jejich podbízivý marketing!

Boty jsem objednala 22.4.2026, do dneška nedorazily,nikdo se neobtěžuje s nějakou informací, když jsme volali minulý týden, jestli boty budou, tak paní říkala,že je nějaké zpožděni a že zapomněli poslat tuto informaci,takže čekám ještě týden a objednávku zruším, penize si nechám vrátit a žádná podpora českych výrobců.

Marketing.

Botky, objednané a zaplacené v březnu v akci "Kupte si boty na jaro" (volně parafrázuji) dosud (26. června) nedorazily, mohu si je tedy zatím pouze představovat, což je trochu málo. Zákaznický servis na pravidelné dotazy odpovídá sice slušně, ale pokaždé stejně ("omlouváme se, už to bude brzy"), aniž by mě to naplňovalo nadějí v brzké dodání zboží. Celkově je nákup zklamáním, bota je sezónní produkt, dodací lhůta tři měsíce (zatím) je šílená. Nemám ani pocit, že by mě e-shop při objednávace dostatečně jasně upozornil na to, že to může takhle dlouho trvat... Měl jsem za to, že jsem kupoval botu, která je zrovna v akci, tedy nejspíš na skladě. Nicméně se zdá, že jsem zakoupil spíše marketingově dobře podanou fikci.

Nic, obchod nekomunikuje a boty stále nepřišly

Katastrofální zákaznický servis

.od 17.března čekám na objednávku, žádná zpráva, po telefonátu prislibeno dodání do 14 dnů, ted je to další měsíc. Žádná omluva. NESERIIOZNÍ NEDPORUČUJI

Od března objednané boty, dodnes nedoručené. A za jedny vrácené stále nepřišly peníze. Obávám se, že botY ani penize už neuvidím. Komunikace nula.

Boty mám objednány od března a do dnešního dne stále nedorazily. Nečekal jsem, že budou během týdne, ale tohle už je opravdu dlouho. Komunikace obchodu je velmi špatná.

Nevrácená platba, vůbec nevím jestli peníze ještě někdy uvidím. Komunikace žádná. Obchod se tvářil jako seriózní, tak bohužel opravdu není.

Při tomto konkrétním nákupu vůbec NIC, vše špatně.

Zboží dorazilo za 12 týdnů! Kdybych se sama nesháněla, nikdo nedal vědět, že zboží přijde o měsíc později, než bylo při objednání avizováno. Čekala jsem omluvný email nebo nějakou finanční kompenzaci, ale nic.

Nepovažujem za normálne keď mi nesedí veľkosť a chcem výmenu posielať balík do Čiech a zaplatiť za zaslanie balíku 10 EUR poštovné !!! Drzosť najvyššieho stupňa

dlouhá dodací lhůta, nikdo neodpovídá na dotazy, pokud se e-mail vůbec doručí.. po loňské zkušenost nyní velké zklamání

nabídka skvělá, cena se slevou dostupná

nekomunikace v případě problémů s dodávkou zboží

Obchod naprosto nedoporučuju ! Objednany boty datum dodání 4-8 týdnů. V 9. Týdnu jsem volal na zákaznický servis kde se mi skoro vysmáli a jak malé dítě odbyli poučkou že to chce trpělivost. Naprosto tristní. Jinak žádná komunikace obchodu, žádná omluva nic. V 10 týdnu jsem se zákaznickým servisem konunikoval přes e-mail a napsali mi že mám počkat dalších 14 dni. Podal jsem storno a ani po 16 dnech mi nepřišly peníze zpět . Pokud mi nepřijdou do 7 dni, chci se obrátit na ČOI Nedoporučuju