Vasky reklamace

+ hezké boty

- Šla jsem si do prodejny vyměnit boty Daisy Rose za menší číslo, konkrétně za velikost 37. Při zkoušení na prodejně mi ovšem jedna bota přišla menší. A aby taky ne – při podívání se na „jazyk“ boty jsem zjistila, že je to velikost 36 a číslo 6 bylo modrou propiskou přepsané na 7. Paní se jen zasmála, takže o tom určitě věděla. Objednala mi tedy na adresu nové boty s tím, že do týdne by měly být doma. Je to už skoro 3 týdny a boty stále nikde. :)

- Nekvalitní provedení, boty se po třech nošení rozlepily. - Reklamace trvala neúměrně dlouho, po reklamaci byly boty zalepené, ale lepidlo opatlané všude na podrážce v místech, kde k lepení došlo. Znovu byla vytvořena reklamace s žádostí o vrácení peněz. - Teprve po urgenci se z reklamačního oddělení ozvali, že peníze budou vráceny. Víc než nekvalitní provedení bot mi vadí způsob řešení reklamace. Vše trvá neúměrně dlouhou dobu, reagují až na urgence. V kontrastu s výzvou pana majitele na nákup voucherů na záchranu firmy se mi jeví vztah prodávající-zákazník silně jednostranný. Ve chvíli, kdy zákazník potřebuje vyřešit reklamaci, se společnost nemá ke komunikaci, vše nechává do posledního možného zákonného dnu. Ráda podpořím české tvůrce, Vasky jsem dala několik šancí, znovu si je ale nepořídím.

Boty vypadají na první pohled pěkně, jen se nesmí nosit...

V březnu jsem si vytvořila objednávku na baleríny s dodáním 4-8 týdnů. V květnu jsem psala na zákaznické centrum, jaký je stav mojí objednávky. Odpověď: výroba se prodloužila, dodání bude koncem května. V červnu jsem psala, kde moje objednávka je a že už jí ani nevidím v zákaznickém účtu. Odpověď: Naše stránky se měnily, takže nejspíš neuvidíte vše, výroba se prodloužila, nemusíte psát, až zboží bude napíšeme Vám. Takže dvakrát se prodloužila doba dodání, ale nikdo mi nedal ani vědět. Baleríny se řesto nabízely s dodáním 4-8 týdnů...trošku klamání zakázníka. Baleríny dorazily koncem července, s tím, že jsem před objednáním dvakrát šla na pobočku, noha mi byla přeměřena a prodejními asistenty mi byla doporučena velikost 41. S tím, že mi bylo řečeno, že ne tahle obuv sedí všem (ano, red flag, po kterém jsem si neměla nic objednat). V botách jsem ušla ani ne kilometr a půl na městský ulicích a musela jsem si koupit po cestě jiné, protože boty, i přesto, že na noze sedí dobře, tak se v nich nedá chodit. Tak krvavé a rozedřené nohy jsem v životě neměla. Upozorňuji, že boty jsem se snažila doma prošlápnout a použila jsem i roztahovací sprej od Vasky. Jenže noha se chová jinak na rovné podlaze a jinak v terénu. Po prosbě na zákaznické centrum, s popsáním mého problému a žádostí o vrácení peněz mi bylo sděleno, že boty jsem si v obchodě mohla přeci vyzkoušet a reklamaci zamítají. S upozorněním, že bota je na úzkou nohu... Takže zákaznický přístup od začátku nula, boty jsou krásné, jen v nich nesmíte chodit a střih evidentně ne pro středoevropského spotřebitele. Rozhodně nedoporučuji, pokud nechcete, aby Vás bolel každý krok, několik nocí bolestí nespali a ještě přišli o peníze...

Čekala jsem na boty 9 týdnů (což je samo o sobě neuvěřitelně dlouhá doba), následně jsem objednávku zrušila a teď čekám už 20 dní na vrácení peněz. Důrazně nedoporučuji.

Na zaplacené boty jsem čekala dva a půl měsíce. Objednávku jsem zrušila 22.6.2026 do dnešního dne peníze nevrátili i když slíbili do čtrnácti dnů nejpozději. Takto se česká firma nechová, kdoví kdo za tím věží. Vřele Nedoporučuji!!!!!!!!!

Masivní marketing a dokonalý příběh o mladém podnikateli. To je ale vše. Bohužel.

Před pár lety jsem u nich na základě marketingu objednala boty, hned jsem je vrátila, byly tvrdé. Teď jsem objednala jsem mikiny pro celou rodinu protože mě nalákal marketing na jejich vzhled Czech Team. Kvalita byla velice pofidérní, asi jako když si vyrobíte mikinu v nejlevnější kopírce. Jakmile jsem je vrátila, čekám stále na peníze ani po opakovaných urgencích a dvou telefonických příslibech že to zaurguji na účetním oddělení, to cituji jejich opakované vyjádření, nic vráceno není. Ne nechte se nalákat na jejich podbízivý marketing!

Od března objednané boty, dodnes nedoručené. A za jedny vrácené stále nepřišly peníze. Obávám se, že botY ani penize už neuvidím. Komunikace nula.

Nepovažujem za normálne keď mi nesedí veľkosť a chcem výmenu posielať balík do Čiech a zaplatiť za zaslanie balíku 10 EUR poštovné !!! Drzosť najvyššieho stupňa

Boty objednané a zaplacené začátkem března, výroba uvedená na 4 - 8 týdnů. Stále nic nepřišlo, po urgencích jen 3x prázdné sliby, že boty budou brzy expedovány. Stornoval jsem a čekám na peníze. Společnosti již dále nedůvěřuji... Evidentně je to problém, který má spousta zákazníků, přesto stále na webu uvádí dodání za 4-8 týdnů...

Boty jsem si objednal dne 7. 5. 2026 přes internetový obchod Vasky. Po doručení jsem zjistil, že ve skutečnosti vypadají trochu jinak než na produktových fotografiích. To bych však nepovažoval za zásadní problém, protože se mi vzhledově stále líbily. Bohužel nastal jiný problém. Přestože jsem objednal o číslo větší velikost, boty mi byly natolik malé, že jsem je vůbec nedokázal nazout. Rozhodl jsem se proto využít možnosti vrácení zboží. Vrácení bylo možné poštou nebo osobně na prodejně. Zvolil jsem osobní návštěvu a vyrazil do Prahy, přibližně 100 km od svého bydliště. Na prodejně se mnou byl sepsán protokol o vrácení zboží a vše působilo standardně. Přibližně po dvou týdnech mi však e-mailem dorazil znovu tentýž protokol, který jsem již na prodejně podepisoval. Součástí zprávy bylo sdělení, že nejpozději do 14 dnů budou peníze vráceny na můj účet. I když na prodejně mi bylo sděleno, že peníze mi budou vráceny do 14 dnů. Bohužel v době psaní této recenze již tato lhůta uplynula a peníze stále nemám připsané. Dokážu pochopit zdržení, vyšší vytíženost nebo i lidskou chybu. Co mi však vadí, je množství drobných nesouladů a komplikací, které se během jediné objednávky objevily. Od rozdílu mezi prezentací produktu a skutečností, přes opakované zasílání již podepsaného protokolu až po nedodržení avizované lhůty pro vrácení peněz. V tuto chvíli na mě společnost nepůsobí příliš důvěryhodně. Je škoda, že zkušenost s vrácením zboží pokazila jinak pozitivní první dojem z produktu. Právě tato zkušenost mě v současné době odrazuje od dalšího nákupu.

Objednáno 18.6, dodací lhůta sdělena 4-8 týdnů. Volal jsem po 9 týdnech, prý do 14 dnů budou. Volal jsem po dalších 2 týdnech, prý do 14 dnů budou. Takže nespolehlivost. Kdyby něco napsali sami (mail, sms) co by dodrželi, ať už by to byl třeba měsíc navíc nebo tak, byl bych s tím v klidu, ale natahování termínů a strategie mrtvého brouka je špatná. Zkusím počkat těch 14 dní a pak holt zažádat o vrácení peněz kterých se třeba dočkám. Nevybavuji si jinou takhle negativní nákupní zkušenost, jiným firmám věci fungují.

Boty i po 12 tydnu nedoruceny . Pokud se sam neozvu , obchod nereaguje . Pozadano o navraceni penez - uvidime . Urcite nedoporucuji ,cekat na boty 3 mesice je proste onicem .

NIC, snad jen, že budou, doufám do 14 dnů vráceny peníze

boty ve výrobě, víc než osm týdnů, na webu byly původně skladem snad bych čekala omluvu, od firmy, která se prezentuje, jako česká a vstřícným přístupem k zákazníkům vrácení peněz za 14 dnů, já je měla blokované 2 měsíce a čekala neúspěšně Ty brďo, jděte se bodnout, já si nekoupím Vasky už nikdy z principu, i kdyby to byly nejhezčí boty na světě.

Perfektní marketing co lže jak když tiskne

V březnu objednané boty na velkou akce výprodej skladů, prvotní info že boty dostanete do 4 týdnů (potvrzeno v emailu), následně kolem šestého týdne kontaktována podpora. Sděleno, že standardní doručení je 4-8 týdnů. Ani po 10 týdnech zboží nedoručeno. Odstoupeno od smlouvy. A teď si ještě 14 dní počkám na vrácení peněz. Otřesný zážitek, přemýšlím jestli jsem něco takového zažil. Každopádně předem všechny varuji před nákupem a pokud opravdu Vasky chcete tak nakupujte na příští sezónu možná vám dorazí.

Komunikace, rychlé vrácení peněz po odstoupení od smlouvy

V březnu jsem se objednala jarní boty s dobou dodání 4 - 8 týdnů. Po 10-ti týdnech jsem odstoupila od smlouvy. Takže 10 týdnů měli moje peníze aniž by se snažili boty dodat. Ale chválím, že aspoň komunikovali a peníze vrátili. Ale už nikdy více.

Podrážka odchází po cca 5 měsících ne pravidelném nošení je pata skoro prošoupaná, budu reklamovat.