TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, děkujeme za Váš podnět. Mrzí nás, pokud jste nebyl včas informován o závozu. Dovolím si vysvětlit náš standardní postup: V rámci naší vlastní přepravy je zákazník vždy informován den předem o závozu zboží, a to včetně přibližného časového okna doručení. Tato komunikace je klíčovou podmínkou, bez které se zboží na vozidlo vůbec nenakládá. I přes tato přísná pravidla mohlo dojít k selhání lidského faktoru v systému označení o kontaktování, za což se Vám omlouváme. Občas také zjistíme, že v objednávce je uvedené firemní číslo a komunikace se nedostala k té správné kontaktní osobě. Prosím, přijměte naši omluvu, pokud chyba nastala na naší straně. Situaci interně prověříme, abychom podobným komplikacím v budoucnu předešli. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Máte pravdu, že proces čekání na potvrzení a následnou platbu zálohovou fakturou není nejrychlejší. Toto nastavení máme zvoleno záměrně, a to na základě mnohaletých zkušeností s dostupností a alokací zboží od dodavatelů, abychom maximalizovali jistotu, že Vám objednané zboží skutečně doručíme. Nicméně, Vaše připomínka je pro nás velmi cenná a v současné době máme ve vývoji novou funkcionalitu, která zrychlí platbu pro ty nejčastější případy. V první fázi umožníme okamžitou platbu (včetně platby QR kódem) přímo při dokončení objednávky, a to u veškerého zboží, které je fyzicky skladem na našem hlavním skladu. Věříme, že tato novinka znatelně urychlí vyřízení skladových objednávek. Děkujeme za trpělivost a těšíme se, že brzy budeme moci tuto rychlejší metodu nabídnout. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge