TMnábytek.cz reklamace

Dobrý den, omlouváme se za komplikace při montáži skříně. Vaše reklamace je již v řešení. Pracovníci kurýrní společnosti u Vás pořídili fotodokumentaci potřebnou k jejímu posouzení. Prosíme Vás ještě o trochu trpělivosti, pracujeme na vyřešení situace. Jakmile budeme mít další informace, budeme Vás kontaktovat. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Petr z týmu TM Nábytek

Dobrý den, mrzí nás, že pro Vás bylo vrácení zboží náročné. Zpětnou přepravu si zákazník zajišťuje sám. V souladu s občanským zákoníkem nese také náklady na vrácení, pokud byl o této povinnosti předem informován. Tyto informace jsou dostupné v našich obchodních podmínkách ještě před nákupem. Pokud Vám byl nábytek dodán v rozloženém stavu, žádáme o jeho rozložení a bezpečné zabalení pro zpětnou přepravu, aby se předešlo poškození. Konkrétní požadavky na počet balíků a uvedení jejich hmotnosti stanovuje zvolený dopravce, nikoli náš e-shop. Při odstoupení od smlouvy Vám vracíme cenu zboží i celou částku zaplacenou za původní doručení. Chápeme, že příprava rozměrného nábytku k přepravě vyžaduje čas a úsilí, nejde však o snahu komplikovat Vám jeho vrácení. S pozdravem Petr z týmu Tmnabytek.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že nábytek dorazil poškozený, a omlouváme se za komplikace. Reklamační řízení již bylo zahájeno a o dalším postupu Vás budeme informovat. S pozdravem Petr z týmu Tmnabytek.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že doprava trvala déle a že zboží dorazilo poškozené. Plně chápeme, že to pro Vás bylo nepříjemné. Jsme rádi, že se nám situaci podařilo společně vyřešit formou slevy z ceny a že jste na toto řešení přistoupil/a. Vaše zkušenost s dopravou je pro nás důležitou zpětnou vazbou, abychom mohli naše služby do budoucna zlepšit a podobným situacím předcházet. Děkujeme Vám za trpělivost i konstruktivní přístup při řešení této situace. S pozdravem Petr z týmu Tmnábytek.cz

Dobrý den, velice Vám děkujeme za pozitivní hodnocení, avšak toto hodnocení pravděpodobně patří jinému obchodu. Pod uvedeným číslem objednávky a na Vaše jméno u nás evidujeme pouze objednávku na komodu Kora, která Vám bude doručována v pondělí 22. června. Žádný stolek jste u nás nekupovala a žádnou reklamaci u nás neregistrujeme, zřejmě tedy došlo k záměně e-shopů. Pokud byste potřebovala cokoliv upřesnit ohledně doručení Vaší komody, jsme Vám plně k dispozici. S pozdravem Petr z týmu Tmnábytek.cz