Superzoo.cz

Před pár dny, jsem měla to štěstí navštívit prodejnu s chovatelskými potřebami v Chomutovce a musím se podělit o své nadšení z neuvěřitelně milého servisu, který jsem tam obdržela. Paní Petra, mě nesmírně mile překvapila svou ochotou a znalostmi v oblasti péči o zvířata. Její rady ohledně naší kočičky Margotky byly zlaté. Cítím se tak vděčná, že jsem narazila na tak přátelskou a nápomocnou osobu. Její úsměv a vřelý přístup mi udělaly ten den mnohem radostnější Myslím, že v dnešní době je skvělé narazit na někoho, kdo je tak opravdu ochotný pomoct. Petra si rozhodně zaslouží uznání za svou práci a já jsem jí nesmírně vděčná za všechny její rady a pomoc za krmivo, které nám doporučila

Široký výběr

Nefunkční aplikace, nahlásila jsem na podporu, přeinstalovala aplikaci, odhlásila a znovu přihlásila podle rady zákaznické podpory, stejně nelze z aplikace přejít do eshopu, ani kontaktovat zákaznickou linku, proto bylo zboží objednáno v obchodě. Ne/poskytnutá deklarovaná sleva, při vyzvednutí objednaného zboží mi byla nabídnuta jako registrované zakaznici sleva na první nákup 10%, tuto jsem využila, sleva se přestala zobrazovat, ale cena zůstala v nezměněné výši. Vrcholem všeho byl poplatek za osobní odběr ve výši 59,- Kč, což je v mnoha eshopech cena za dopravu externí službou do různých výdejních boxů. Zpoplatnit osobní odběr na kamenné prodejně nepovažuji za vstřícné, a takovou výši poplatku považuji za nehoráznou. Registraci ruším, aplikaci mažu a do obchodu se půjdu maximálně podívat s dětma na zvířátka, ale kupovat tam určitě nic nebudu!

Naprosto nespolehlivý obchod. V předstihu jsme objednali granule, u kterých psali “doručení do 3 dnů”. Za 3 dny napsali “je to nemilé, objednávka bude mít zpoždení”…už po několikáté! Jestliže nemáte v plánu zboží doručit v uvedeném termínu, proč nenapíšete rovnou “doručíme za déle než týden” ať člověk ví, s čím má počítat a neshání granule večer před víkendem po celé republice?? Ještě když slečna na prodejně řekne, že to odpoledne určitě na prodejnu doručí, tak si člověk nechá zavřít svou veterinu, kde by dostal alespoň menší balení granulí co by pokryly alespoň víkend, aby mu pak v telefonu řekla, že to nedoručili…dala jsem obchodu již několikrát šanci a pokaždé zklamání. Nedoporučuji!

Nejpředraženější zverimex v republice.

Objednal a zaplatil jsem si granule o hmotnosti 17kg ale dorazilo mi 14,5kg , jenže jsem si toho všiml až jsem granule otevřel a vysypal do svého zásobníku na granule

koupili jsme svému psovi uzel na tahání a ještě než jsme mu ho vůbec dali jsme za něj lehce zatáhly a uzel se celý rozmotal. Byl totiž spojen vevnitř pouze lepenkou. Opravdu nevím, jak by tohle mělo vydržet na hru.

Celkem smutné, že u většiny závěsných hraček pro papouchy je použit nevhodný materiál! Papouch bavnu nestráví a usazuje se mu ve voleti, což může vést až k smrti. Můžete mi racionálně vysvětlit, proč vůbec bavlnu používáte?

Objednal jsem napáječku pro papouška ve středu v 9 h a ihned uhradil přes GoPay, platbu měli okamžitě, bylo uvedeno doručení v pátek 20.10. Je pátek a napáječka je stále na depu v Praze 310 km od nás, tudíž doručení snad úterý, protože ještě není ani na cestě. Musím tedy pořešit papouška na víkend a napáječka je mi tedy už k ničemu když dnes nedorazí. - klamavé informace o doručení - nemožnost uhradit dobírkou - platba pouze předem - doprava pouze Pošta Tento podřadný zverimex NEDOPORUČUJI

Maximálně to že to přijde včas z eshopu

Pošlou vám věci které nechcete , a věci které chcete nemáte. Za mě ne, arogantní na infolince, objednávku sfalšují,. Přístup k zákazníkovi nulový ať na prodejně nebo v eshopu. Už nikdy nic.

Bohužel nic

Objednavka stornována a nevím vůbec proč. Nikdy neproběhla objednavka v pořádku :-/

Zboží které mají uvedené jako skladem vůbec nemají tím uvádí zákazníka v omyl dělají z lidí blázny a takové jednání se mi vůbec nelíbí. Prosím o nápravu popř. nějaké rozumné jednání.

Ochotná prodavačka

Postroj za 1200kč , převzetí na prodejně. Objednáno přes e-shop. Zboží bez obalu, špinavé. Vrátila jsem na místě.. Maximální zklamání...

Nekvalitní zboží, konkrétně přepravka na psa. Nevrátili peníze,pouze vyměnili za nový kus, úplně stejně nekvalitní. A navíc až po měsíci . To jsme si museli koupit přepravku jinde, protože často cestujeme. Takže nedoporučuji.

Žádná komunikace

Na webu nabízí produkty “skladem”, ale pak dojde za den email že produkt nemají. Kvůli tomu jsem musela běhat ráno před prací po obchodech a shánět sušené mléko pro koťata, protože jsem nemohla čekat dalších x dnů. Zákaznický servis je také zklamání. Vůbec je nic nezajímalo, akorát posílají automatické odpovědi, které odesílají x lidem. Sama pracuji v ZS a to jaké odpovědi jsem dostala mi přišlo k smíchu :D jak kdyby si ani nečetli co jim píšu:) už nikdy víc. První zkušenost a také poslední.

Snad pouze pekne graficky stylizovane maily.

Katastrofa,firma je zcela diletantska a disponuje absolutnim neporadkem ve sve skladove evidenci.Objednan na prodejne jeden ze 4 kusu a po pul hodine prisel email jak zbozicko neni na prodejnicce vubec a dalsi sladke a velice vtione reci jak zakryt svuj neskutecny neporadek!Nikdo neposlal omluvu,pouze instantni mail jak vse napravi do tydne roku atd.V dnesni dobe neprifesionalni,trapne a smesne.Zde vymluvy a nahodny nepomohou,maji proste nekompetentni persinal (za malo penez malo muziky) a nasledne neporadek v evidencich.Trapne,nikdy vice nakoupit neprijdeme,firma jenz se neumi postavit celem k tomu,co nezvladne a chyba je zcela na jeji strane by se opravdu mela k zakanikovi zachovat uciveji.

Dříve spolehlivý obchod a super rozvoz

Dnes vytvořena objednávka, v půl druhý odpoledne. Teď je téměř 19 h a nemám jediné info, kde se moje objednávka nachází a jestli kurýr se uraci vůbec dojet.

Dne 4.5.2022 jsem vytvořila objednávku č. 1651647194, kterou jsem si měla vyzvednout a zaplatit na prodejně a do dnešního dne (18.5.2022) nic... Po přihlášení na svůj profil v SUPERZOO je stav objednávky stále ,,na cestě na prodejnu". Přiložila bych screenshot, ale bohužel to nejde. Objednala bych na adresu, ale šlo pouze vyzvednutí na prodejně (další velké mínus). Už to nebudu zkoušet a budu objednávat raději jinde, kde to pošlou přímo na adresu.

Bohužel pochválit se nedá nic.

Zklamalo nás, že inzerují středeční slevu 15%, která bohužel ani po zadání kódu, nebyla ve finále odečtena. Což samo o sobě by nebyl takový problém, ale neochota zákaznického “centra” je fascinující. Vždy se dá najít nějaké řešení, nebo popřípadě dát slevu na další nákup, ale ne tady. Jsem zvědavá, zda dorazí objednané zboží, či nikoliv. Takže za nás velké zklamání..

Tragédie, zboží píše dostupne na prodejně nakonec nebylo ani na jedné, kde mělo být, po rezervaci ještě přišlo že není ani na centrálním skladu, přitom hlásí dostupnost na 42 prodejnách, obsluha nepříjemná, člověk chce poradit, a jakoby otravoval.