franco bene

Dobrý den, mrzí nás, že nejste se náramkem spokojená. Šperk můžete do 14 dní od převzetí vrátit nebo vyměnit. Za kvalitou našich šperků si stojíme a rádi zajistíme, aby byla situace vyřešena k vaší spokojenosti. Dejte nám prosím vědět, co pro vás můžeme udělat.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Vaše objednávka k nám dorazila večer a hned následující den jsme ji připravili a odeslali. Lehké zdržení na straně dopravce způsobilo víkendové zpracování. Samotné doručení do jiné země pak obvykle trvá 2–3 pracovní dny, což odpovídá i vašemu případu. Vždy se snažíme, aby objednávky dorazily co nejrychleji, a doufáme, že jste se šperky i tak spokojená.

Dobrý den, mrzí nás, že došlo k vypadnutí kamínků. Zdá se, že šlo o vadný kus, což u nás není běžné. Jak jsme s vámi již komunikovali, rádi problém co nejrychleji vyřešíme výměnou za nový šperk. Dejte nám prosím vědět, abychom mohli vše co nejdříve vyřídit k vaší spokojenosti.

Dobrý den, mrzí nás, pokud se Vám doručení zdálo dlouhé. Objednávku jsme zabalili a odeslali den po jejím přijetí. Kurýr ji doručil během 3 dnů, vzhledem k tomu, že zásilka šla přes hranice. Udělali jsme maximum, aby byla u Vás co nejrychleji. Doufáme, že jste i tak se šperky spokojena.