DATART reklamace

Objednávka byla doručena a proces vrácení zboží je možné vyřídit přes prodejnu

Velmi špatná zkušenost s expedicí zánovního/bazarového zboží a následnou komunikací zákaznické podpory. Koloběžka dorazila v neoriginálním a velmi nevhodném obalu, který se při manipulaci roztrhl. Na mou stížnost jsem místo snahy situaci řešit dostal pouze stručné sdělení, že bazarové/zánovní zboží nemusí být v originálním balení. To ale podle mě nijak neřeší kvalitu a bezpečnost zabalení takto rozměrného a drahého výrobku. Nakupuji přes internet mnoho let v ČR i zahraničí a s podobným přístupem jsem se dosud nesetkal. Zboží proto vracím a po této zkušenosti bych zde znovu nenakoupil.

Sortiment, rychlost vyřízení vratky, nabídku dopravy

Pristroj je vyzkousen. Vraceno. Na prijme v Trinci neprijemna arogantni zenska. Nejprve zacala stekat kvuli tovarnimu nastaveni pak nasla neviditelne vlasecnicove skrabance na displeji... na displeji pristroje nemuzou byt zadne vlasecnicove skrabance protoze na displeji je nalepena puvodni ochranna folie!!! Talze p.Popelarova jeste lze, vymysli si nesmysly a dela ze zakaznika blbca.

Servis

rychlost spolehlivost spokojenost bezproblémová reklamace

Rychlost vyřízení objednávky i vyřízení vrácení zboží.

Nevhodný dárek pro starší rodiče.

Objednávku jste mi zrušily a neposlaly peníze zpět

Objednal jsem si tlakový hrnec Tesla model k70 s WiFi a přišel mi jiný hrnec, přesto že jsem odstoupil od smlouvy musím čekat jak žebrák na svoje peníze 14 dní.Na pobočce vám lžou do očí, že vám peníze vrátí do tří dnů.Uz nikdy více s Datartem končím

Naúčtovali si poplatek 474 Kč za nefunkční zboží, které přišlo v poškozené krabici. Bylo vráceno ve 14ti denní lhůtě

- Rychlé dodání - Skvělá cena - Zajímavá nabídka prodloužené záruky

spokojenost s výběrem, spokojenost s reklamací a rychlostí i kvalitou jejího vyřízení

zboží bylo vadné, což se projevilo až při odzkoušení.

Pozitiva k objednávce 7340282047. DATART pro chladničku komb. Bosch KGN39OCAF, NoFrost Konečný výsledek hodnotím pozitivně. Po komplikacích s první dodávkou se DATART nakonec případu osobně ujala manažerka a zajistila výměnu za nový, nepoškozený spotřebič. Velmi pozitivně hodnotím také druhou dodávku společností DOPRAVART. Novou chladničku před převzetím rozbalili a nabídli mi možnost důkladně zkontrolovat, zda není poškozená. Teprve poté ji zanesli do domu. Takový přístup považuji u drahé a rozměrné techniky za profesionální a bezpečný. Nakonec jsem dostal nový a nepoškozený spotřebič.

Nevýhody: Moje první lednička Bosch KGN39OCAF byla dodána v originálním balení, ale po vybalení byly na obou stranách objeveny promáčkliny a deformace. Samotné řešení a proces výměny se ukázal jako velmi komplikovaný a trval téměř měsíc. Ačkoli společnost DATART výměnu původně písemně potvrdila, nikdy k ní nedošlo a reklamace byla následně zamítnuta. Celá tato situace vedla k dlouhé korespondenci a opakovaným dotazům ohledně stejného problému. Také bych očekával, že společnost Bosch poskytne lepší ochranu boků spotřebiče během přepravy.

dávám velký mínus za to že nějaký frajer na pobočce mi řekne jakmile se vám rozbije telefon s tím že buď ho rozbiju já nebo by byla nějaká technická chyba tak dojdu na prodejnu a dají.mi hned jiný telefon v rámci pojištění za 3000 necelých. Volám do datartu že se mi rozbil mobil a oni mi dají číslo na certifikátu který nikdo nebere

Vše proběhlo vpořádku

obal od televize,prý musí zústat 14 dní,doma,jak potom když odvoz obalu byl zaplacen

Nákup na třetinky...

Při reklamaci čekáte v Datartu jak trouba klidně 45 minut než se dostanete na řadu

vstřícnost při výměně výrobků.

Dodání nového výrobku

Zdlouhavé a komplikované vyřizování reklamace, kdy verdikt od servisního technika o neopravitelnosti pračky v záruční době je zapsán v protokole. K vrácení platby nedostávám žádnou zprávu. Trochu smutné, když za nový výrobek chcete zaplatit hned ?

Záruka, cena

Cena za patra když to stěhuji nákladním výtahem.

Velmi špatná zkušenost s DATARTem – poškozený nový spotřebič a následně zrušená výměna Dne 30. 6. 2026 mi byl doručen nový chladicí kombinovaný spotřebič Bosch KGN39OCAF Green Collection, který jsem zakoupil za více než 20 000 Kč. Po rozbalení jsem zjistil promáčknutí a poškození na bočních stranách spotřebiče. Podle mého názoru byla také ochrana bočních stran v originálním balení nedostatečná. Poškození jsem ihned reklamoval a požadoval výměnu za nový a nepoškozený kus. Dne 2. 7. 2026 mi DATART písemně potvrdil možnost výměny. Protože se následně několik dní nic nedělo, opakovaně jsem kontaktoval zákaznickou a pohotovostní linku DATARTu. Dne 10. 7. 2026 mi bylo písemně potvrzeno, že výměna byla schválena a že pro mě byl vytvořen nový objednávkový proces č. 7339159768. Bylo mi sděleno, že nový spotřebič bude doručen a původní chladnička bude v rámci výměny převzata zpět. Na základě těchto písemných potvrzení jsem očekával, že bude celá věc konečně vyřešena. Následně jsem však zjistil, že objednávka na výměnu byla zrušena. Moje reklamace č. 8855279788 byla následně zamítnuta s odůvodněním, že jsem v rámci 14denní lhůty nedodal spotřebič do reklamačního oddělení ve Zlíně. Nerozumím tomu, proč bych měl na vlastní náklady přepravovat velkou poškozenou chladničku přibližně 250 km, když mi DATART předtím opakovaně písemně potvrdil výměnu s doručením nového spotřebiče a převzetím původního. Po celou dobu jsem se snažil situaci aktivně řešit, opakovaně jsem telefonoval, psal e-maily a reagoval na všechny požadavky. Přesto jsem po několika týdnech zůstal s poškozeným novým spotřebičem a bez vyřešení reklamace. V současné době již nemám zájem o další výměnu. Po této zkušenosti požaduji vrácení celé kupní ceny. Jsem velmi zklamaný z přístupu DATARTu k zákazníkovi. Pokud zákazník obdrží nový a poškozený spotřebič, očekával bych rychlé a férové řešení. V mém případě však byla nejprve výměna písemně potvrzena, následně znovu potvrzena a objednána, poté zrušena a nakonec byla reklamace zamítnuta. Takový přístup považuji za naprosto nepřijatelný. Po této zkušenosti budu velmi pečlivě zvažovat, zda u DATARTu ještě někdy nakoupím.

Ochota zamestnancu, bezproblemove odstoupeni od smlouvy