DATART reklamace

Tento nákup jsem provedla online a jsem spokojená, komunikace i předání výrobku naprosto v pořádku

Nelíbil se mi přístup prodavačky - Jasně a několikrát jsem zdůraznila, že si přeji sluchátka s klasickými manuálními tlačítky nikoliv dotykový systém, který mi nevyhovuje. Opakovaně mě zjišťovala, že vybraná sluchátka klasická mechanická tlačítka mají, že to detailně ověřila před pár dny s jiným zákazníkem. Sluchátka jsem koupila a doma jsem zjistila, že jsou na dotykové ovládání - přesně taková, která jsem nechtěla. Když jsem je přinesla zpět do obchodu, řekla mi, že jsem ji špatně pochopila a sluchátka mohu ne vrátit, ale vyměnit za jiné zboží a že sluchátka s manuálními tlačítky se již nevyrábějí. Ačkoliv se mi omluvila, nemohu se zbavil dojmu, že mi v obou případech úmyslně lhala do očí.

Koupila jsem si v Datartu pračku a zároveň jsme si připlatili za dražší dopravu, u které byla garantována možnost doručení až do desátého patra. Bohužel přijel dopravce, který byl od začátku velmi arogantní. Hned nám začal vyčítat, že jsme v prvním patře a že příjezdová cesta je vyvýšená. Přitom jsme splňovali všechny podmínky pro objednaný typ dopravy. Nakonec jsme si tedy pračku museli do patra nastěhovat sami. Datart nám následně odmítl vrátit peníze za zaplacenou službu, která nebyla poskytnuta. A tím bohužel naše zkušenost nekončí. Nyní zjišťuji, že pračka je zřejmě vadná. Používám stejnou vodu, stejný prací prostředek a stejně jako dříve nepoužívám aviváž, přesto jsou ručníky po vyprání tvrdé doslova jako drátěnka. Ve staré pračce byly přitom stejné ručníky měkké a nadýchané. Pračku tedy budu pravděpodobně muset reklamovat. Celkově jsem velmi nespokojená s přístupem i službami Datartu. Bohužel nejde o ojedinělou zkušenost – podobnou zkušenost s dopravou od Datartu mají i moji rodiče a také jedna moje známá. Za mě tedy Datart rozhodně nedoporučuji. Po této zkušenosti už bych zde znovu nenakupovala.

K mini HiFi věži, nebyly dodány kabely k propojení bedniček, a nedodana FM anténa na rádio, což obchod dosud neposlal. Poškozený ovladač zvuku.

Dobrá cena za daný model mobilu.

Protože jsem si předchozí nákup vyzvedával v pobočce DATARTu, měl jsem jako doručovací adresu předvyplněnou adresu této pražské pobočky, čehož jsem si bohužel nevšiml a objednávku pro poslání posledního kusu z jiné pobočky jsem dokončil s adresou pražské pobočky. Proto jsem musel objednávku stornovat, čímž jsem však bohužel při nové objednávce přišel o bonusy, které byly v té první objednávce.

Super komunikace v obchodě a příjemně a rychle vyřešeno problém ,který nastal..

Vcelku nic.

rychlost dodání,

nevyměnili vadné sklíčko

Servis

Ceny

Špatný údaj na faktuře zavinil vrácení. Věc na 2 minuty. Smutné

Nesmyslny tzv. hygienicky poplatek 300 Kc za vraceni sluchatek pres hlavu z eshopu. Sluchatka vracena v naprosto bezvadnem stavu. Pro strzeni 300 Kc nebyl duvod. Prijde mi to ze strany Datartu jako nekala praktika hodna smejdu. Tohle byl muj posledni nakup u spolecnosti Datart. Drzel jsem jim dlouho palce proti jejich konkurenci (Alza), ale timhle u mne skoncili. Budu nakupovat uz jen u Alzy, ktera problemy zakaznikum pri vraceni nedela.

Momentálně nic

Po zakoupení mobilního telefonu a vrácení asi po hodině a půl od nákupu a potvrzení na prodejně s předávacím protokolem že je vše v naprostém v pořádku že telefon je čistý a nepoškozený mně byla vrácená částka o 300 Kč nižší prý za uvedení telefonu do původního stavu. S tím jsem nesouhlasila a po několikátém kontaktování zákaznické podpory jsem byla odporoučená na ombudsmana. Prostředníkem při vyplňování formuláře je jakási paní Karásková od které nebo od kohokoliv jiného z této firmy nemám vůbec žádnou zpětnou vazbu ani po 14 dnech. Takže na toto si dávejte pozor i když uvedete zařízení do původního stavu včetně továrního nastavení tak si Datart strhne peníze myslím že asi nejsem jediná.

I přes problémy s výměnou zboží za nový kus, oceňuji snahu prodavačů. Vše vyřešeno k mé spokojenosti, Děkuji

Pekarna nefunguje,musim resit reklamaci

Nejhorší zkušenost ever. Pošlou mi nefunkční ledničku, ale když ji chcete vyměnit, musíte zaplatit prémiovou dopravu za 800. Nefunkční lednička mi přišla ve čtvrtek, na novou čekám týden, hlavně, že mi přijde 5 emailu, ještě mi volají a stejně tam nejsou schopni od kliknout, že mi teda můžou poslat přes svoji super prémiovou dopravu novou snad už funkční lednici. Od Datartu objednávám naposledy

Je to dobrá kvalita

Zklamala mě to že jsem koupila špatný kabel a už to nemůžu vrátit protože nemám účtenku a takovéhle věci

Velké zklamání z DATARTu. Příště nakoupím jinde. Objednal jsem sporák včetně prémiové dopravy a placené instalace za 1 599 Kč. Po doručení jsem zjistil, že sporák nesplňuje parametry, které jsem při objednávce požadoval. Následovala komunikace se zákaznickou podporou, která pro mě byla ještě větším zklamáním než samotná objednávka. Chtěl jsem situaci vyřešit jednoduše: vybrat jiný model sporáku, který je dokonce levnější, při jeho doručení vrátit původní a nechat nový zapojit. Místo jednoduchého řešení mi bylo sděleno, že mám odstoupit od původní smlouvy, vytvořit úplně novou objednávku, znovu zaplatit nový sporák a teprve následně čekat na vrácení peněz za původní zboží. Svoz původního sporáku je navíc podmíněn vytvořením nové objednávky s prémiovou dopravou. Nakonec jsem to vzdal a sporák si nechávám, protože opravdu nemám čas řešit takto komplikovaný proces kvůli výměně jednoho modelu za druhý. Nejvíce mě štve, že jsem si zaplatil nejen dopravu, ale také **instalaci sporáku**, takže nyní alespoň požaduji, aby DATART zajistil dokončení služby, kterou jsem zaplatil. Za mě naprosté zklamání především v přístupu zákaznického servisu a způsobu řešení problému. Dokud všechno probíhá bez problému, možná je vše v pořádku. Jakmile ale potřebujete něco skutečně vyřešit, připravte se na zbytečně komplikovaný proces a přehazování odpovědnosti. Po této zkušenosti DATART nedoporučuji a další velké spotřebiče zde kupovat nebudu.

Kdyz si objednáte službu zapojení spotřebiče a objednáte si pračku a sporak zapoji vam jen pračku.V kamene prodejně mi bylo řečeno ze mi zapojí oba spotřebiče je to prostě jen další levarna na zákazníka.Nedoporucuji hlavne tato služba zapojení spotřebiče je placená a nic vam nezapoji.Pračku zapoji každý proto jsem nemusel platit lepší dopravu.

Přece jen nějakej klad napíšu, v podstatě celá fáze nákupu bez problému

Kupoval jsem sluchátka, po vrácení (v dané lhůtě 14. dnů) mi byl poslán email že bylo zjištěno poškození zboží špatným nakládáním se zbožím a byl naúčtován poplatek 644 korun, Bylo mi v dalším emailu řečeno že částku si účtuje odpovědná firma za čištění což mi přijde teda dost peněz za čištění a zvláštní když v předchozím emailu nebyla o čištění ani zmínka (mimochodem v druhém emailu se psalo o částce 664korun.) v obou emailech bylo dost matoucích informací, každopádně o možném poplatku jsem věděl předem, teda až PO zjištění jak vrátit zboží, kdybych tuto informaci věděl předem, NIKDY bych u datartu nekupoval něco co nevim zda nebudu vracet, ale to mě nemohlo napadnout jelikož s takovou situací jsem se ještě nikdy u nikoho nesetkal. Po této zkušenosti vím, že datartu jde jen o prachy. Celkově si myslím že vyčištění by ani nemělo být účtováno zákazníkovi jelikož je to něco co potřebuje udělat obchod aby to mohl dále prodávat.

Po týdnu užívání, vysavač na reklamaci. Paní mi sdělila, že bude lepší vyčkat na nový díl, který jsem reklamovali než vracet celý vysavač (byla jsem ještě v lhůtě pro vrácení). Nyní jsou to skoro 3 týdny a já stále čekám. Doporučuji v Datartu nic nekupovat. Tohle byl můj poslední nákup!!!

cena, doprava, rychlost dodání

chtít za výměnu dveří u lednice 1800 Kč, to je 20% ceny lednice.

Datart je obchod s propracovanou logistikou, servisem a nabídkou, má přehledné webovky včetně rádců k jednotlivým skupinám zboží, možnost srovnání, fungující eshop i reklamační řízení. To vše se dá pochválit, ale já to dnes beru jako standard, který v tvrdé konkurenci je nutností. Takže obchod funguje tak jak má a tak jak očekávám, pokud jsou ceny kupovaného zboží srovnatelné s jinými dodavateli, volím Datart a jeho případné služby navíc.

Některé skupiny výrobků jsou možná cenově vyšší než u konkurence, ale je vždy na odběrateli, jakou cestou se vydá;