KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud nebyla Vaše objednávka k osobnímu odběru připravena v avizovaném termínu. Většinou se nám daří termíny dodržet, ale při větším vytížení skladu nebo dané prodejny může bohužel dojít ke zdržení. O výdeji vždy informujeme SMS nebo e-mailem. Pokud by došlo k delšímu prodlení, nebo se situace opakovala určitě se na nás neváhejte obrátit, rádi vše prověříme. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, za Knihy Dobrovský Markéta

Dobrý den, děkujeme za hodnocení a že jste na situaci upozornila. Mrzí nás, že jste se setkala s nepříjemnou atmosférou u pokladny. Takový přístup rozhodně neodpovídá našim standardům. Vaši zpětnou vazbu předáme vedení prodejny, aby mohla být situace prošetřena a napraveno, co je třeba. Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat služby. S pozdravem, za Knihy Dobrovský Markéta

Dobrý den, děkujeme za hodnocení a podnět k vylepšení. Chápeme, že možnost rozdělit hodnotu poukazu na více nákupů by mohla být praktičtější. Momentálně to bohužel není technicky možné, ale určitě se nad tímto návrhem zamyslíme do budoucna. Děkujeme, že jste nám to napsala. S pozdravem, za Knihy Dobrovský Markéta

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Chápeme, že bylo nepříjemné muset se kvůli papírovému poukazu do prodejny vracet. U fyzických dárkových poukazů je však z bezpečnostních důvodů nutné je předložit osobně, abychom předešli možnému zneužití. U elektronických poukazů naopak stačí znát jejich kód, jsou v tomto ohledu flexibilnější. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, za Knihy Dobrovský Markéta

Dobrý den, děkujeme za hodnocení a upozornění. Podle našich kontrol je u prodejny v OC Arkády Praha uvedena otevírací doba od 9:00 na všech oficiálních místech. Pokud jste narazil na jiný údaj, budeme moc rádi, když nám dáte vědět, kde přesně byl zobrazen. Pomůže nám to případnou chybu opravit. Děkujeme za spolupráci a pochopení. S pozdravem, za Knihy Dobrovský Markéta