TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za objednávku a nahlášení závady na ohřívači vody. Vzniklou situaci vyřešíme v rámci standardního reklamačního řízení, na které je nutné se obrátit. Bohužel nevidím u této recenze číslo přijaté objednávky, aby reklamaci za Vás mohl ihned založit. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí komplikace, které nastaly s termínem dodání. Chápeme, že zpráva o posunutí termínu je frustrující, zvláště když už s určitým datem počítáte. Je pravda, že náš obchodník Vám sdělil původní termín ihned po přijetí objednávky na základě aktuálních informací od výrobce/dodavatele. Jakmile jsme obdrželi aktualizovanou informaci o zpoždění, okamžitě Vás s omluvou kontaktoval a sdělil Vám nový termín naskladnění. Bohužel, v takovém případě skutečně nemáme možnost dodání zboží urychlit, jelikož jsme zcela závislí na výrobním a dodavatelském řetězci. Naše možnosti se omezují na rychlou a transparentní komunikaci těch informací, které sami získáme. Mrzí nás, že jste nakonec nevyčkal na naskladnění zboží od výrobce a objednávku jste nakonec stornoval. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme Vám za objednávku a nahlášení závady u kotle. Vzniklou situaci vyřešíme v rámci standardního reklamačního řízení. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme Vám za objednávku a nahlášení závady. Vzniklou situaci vyřešíme v rámci standardního reklamačního řízení. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Máte pravdu, že proces čekání na potvrzení a následnou platbu zálohovou fakturou není nejrychlejší. Toto nastavení máme zvoleno záměrně, a to na základě mnohaletých zkušeností s dostupností a alokací zboží od dodavatelů, abychom maximalizovali jistotu, že Vám objednané zboží skutečně doručíme. Nicméně, Vaše připomínka je pro nás velmi cenná a v současné době máme ve vývoji novou funkcionalitu, která zrychlí platbu pro ty nejčastější případy. V první fázi umožníme okamžitou platbu (včetně platby QR kódem) přímo při dokončení objednávky, a to u veškerého zboží, které je fyzicky skladem na našem hlavním skladu. Věříme, že tato novinka znatelně urychlí vyřízení skladových objednávek. Děkujeme za trpělivost a těšíme se, že brzy budeme moci tuto rychlejší metodu nabídnout. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge