TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za objednávku a nahlášení závady na ohřívači vody. Vzniklou situaci vyřešíme v rámci standardního reklamačního řízení, na které je nutné se obrátit. Bohužel nevidím u této recenze číslo přijaté objednávky, aby reklamaci za Vás mohl ihned založit. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí komplikace, které nastaly s termínem dodání. Chápeme, že zpráva o posunutí termínu je frustrující, zvláště když už s určitým datem počítáte. Je pravda, že náš obchodník Vám sdělil původní termín ihned po přijetí objednávky na základě aktuálních informací od výrobce/dodavatele. Jakmile jsme obdrželi aktualizovanou informaci o zpoždění, okamžitě Vás s omluvou kontaktoval a sdělil Vám nový termín naskladnění. Bohužel, v takovém případě skutečně nemáme možnost dodání zboží urychlit, jelikož jsme zcela závislí na výrobním a dodavatelském řetězci. Naše možnosti se omezují na rychlou a transparentní komunikaci těch informací, které sami získáme. Mrzí nás, že jste nakonec nevyčkal na naskladnění zboží od výrobce a objednávku jste nakonec stornoval. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge