TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, nesouhlasím s Vaším tvrzením o tom, že informace byla zavádějící. Po registrace na eShopu Vám bylo zasláno potvrzení ve kterém bylo uvedeno: "... Pro nastavení dealerských cen je nutné odebrat větší objem materiálu v cenové hodnotě nad 30 000,- Kč s DPH, za uplynulý kalendářní rok." Vaše žádost o přecenění objednávky byla zamítnuta s tím, že nemáte adekvátní historii nákupů za poslední kalendářní rok. Poskytnutí dodatečné slevy je přeci vždy na uvážení obchodníka. Vaše objednávka byla vytvoře v eShopu ze předem stanové ceny. V současné době došlo k aktualizaci této formulace na znění: "Pro montážní firmy a OSVČ v oblasti TZB je možnost poskytnout další slevy." Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, děkujeme za kladně hodnocení obchodu a omlouváme se za komplikace s přepravní společností DPD. Podněty od zákazníků analyzujeme a předáváme na přepravce jako zpětnou vazbu, aby k takovým událostem nedocházelo. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, Vaše objednávka byla přijata 31.1.2023 a doručena 7.2.2023. K reklamaci dodaného zboží došlo 13.7.2023 ohledně poškození izolačního materiálu akumulačních nádrží + nesrovnalosti s udaným výrobcem zboží na eShopu, které bylo prodáváno pod naší vlastní značkou Kiiptherm. Znalecký posudek, který uvádíte v recenzi není předmětem reklamačního řízení a v zaslané dokumentaci pouze citujete jeho údajné stanovisko s osobním vyjádřením: "Není co řešit, je to hanebné." a odkazujete se dále na jeho údajné vyjádření: "... jde vyloženě o poškození výrobce a jeho expedice." Z naší strany jde o běžně prodávané zboží a v popisu výrobku je uvedeno: "Pokud je izolace nádrže dodávaná samostatně, nesmí být vystavena přímému slunečnímu svitu!" Reklamační řízení je však stále otevřeno a čeká na Vaše vyjádření, kdy bude možná výměna izolačního materiálu výměnou za nové kusy. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael