TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, Vámi objednané zboží bylo nutné vyzvednout u dodavatele a nebylo tedy skladem. Termín dodání byl upřesněn do 24 hodin od objednání a zboží bylo dodáno 9. den po přijetí objednávky. Dřívější doručení nebylo bohužel v našich silách. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, Vámi objednané zboží není již v nabídce výrobce a u všech našich dodavatelů je již bohužel vyprodáno. Kolegyně z obchodního oddělení Vás několikrát urgovala telefonicky, ale nikdy se nedovolala a ke zpětnému hovoru z Vaší strany nedošlo. Jako pochybení z naší strany vnímám fakt, že Vás dodatečně mohlo obchodní oddělení kontaktovat formou SMS zprávy nebo e-mailem. Jednání kolegyně bylo dle mého zcela v normě dle rčení: Jak se do lesa volá, tak se z lesa ozývá... Domnívám se, že se chováme velmi profesionálně a snažíme se komunikovat i v nepříjemných situacích korektně a hledáme vzájemné východisko z dané situace. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, velice se omlouváme za pochybení při vyskladnění Vaší objednávky. Dle našeho telefonního hovoru, byla poškozena jedna dodaná trubka. Skladník si poškození zboží při vyskladnění zřejmě nevšiml a určitě se nejednalo o náš záměr. Bohužel jste neměl časový prostor pro zadání reklamace, aby bylo možné tuto situaci vyřešit výměnou za nový kus. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael