TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, bohužel u Vaší reakce nedohledáme číslo objednávky, protože je zadána jako anonymní. Ze zaslaných informací soudím, že vše bylo tedy v pořádku dodáno. Bohužel při žádosti o vrácení nebo výměnu zboží je nutné postupovat oficiální cestou, což je dnes naprostým standardem. Čas doručení zboží je telefonicky avizován den před závozem a potvrzen zákazníkem. Samotné doručení pak mohou negativně ovlivnit další faktory, jako je dopravní situace, nehoda, technická závada na vozidle, defekt pneumatiky a další... Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, omlouvám se za prodlení při expedici objednávky. Bohužel Vámi objednané zboží nebylo dohledáno při expedici ve skladu, i když mělo být fyzicky skladem a bylo nutné jeho objednání u dodavatele. O této nemilé skutečnosti jste byl informován telefonicky. Chápeme, že díky pozdějšímu dodání došlo k narušení Vašich plánů a jsme rádu, že jste na zboží vyčkal. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, za dodání poškozeného zboží přepravní společností DPD se velice omlouváme. Vždy se snažíme zasílané zboží zabalit co možná nejlépe, aby k takovým případům vůbec nedocházelo. Postup reklamace najdete na: topenilevne.cz/reklamace/ Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, velice se za pochybení přepravní společnosti DPD omlouváme, i když za ni nemůžeme. Každý takový negativní případ posuzujeme a předáváme podklady k dalšímu řešení na přepravce, aby se daná situace již neopakovala. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael