TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, velice se za pochybení přepravní společnosti DPD omlouváme, i když za ni nemůžeme. Každý takový negativní případ posuzujeme a předáváme podklady k dalšímu řešení na přepravce, aby se daná situace již neopakovala. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení našeho obchodu. Ohledně plateb platební kartou: Hodnota běžně doručovaného zboží naším závozem překračuje mnohdy platební limity zákazníků a je závislá na dostupnosti internetového připojení, které není všude dostupné. Z toho důvodu se od této myšlenky upustilo a nevyužíváme ji. Není možné u zákazníka řešit nemožnost platby platební kartou v rámci limitu bankovnictví bez ohledu na to, že mnoho zákazníků ani neví, jak nebo kde tento limit změnit. Řešením takových situací by docházelo k nevyložení zboží u zákazníka i když je fyzicky naloženo na vozidle a nebo k časovým prodlevám při závozech zboží. Oba faktory jsou nepřípustné pro další logistiku. Každého zákazníka, kde není možná platba platební kartou, informujeme telefonicky o čase doručení zboží a nutnosti přípravy patřičné finanční hotovosti. Další možností je platba bankovním převodem, před dodáním zboží. Tedy alternativní bezhotovostní metodu nabízíme. U zásilek, které je možné pro svůj charakter zaslat přepravní společností DPD, formu úhrady platební kartou nabízíme. Na obchodě platba kartou přirozeně možná je. Dalším faktorem, proč běžně nevyužíváme u našich závozů možnost platby platební kartou je fakt, že z každé takové platby obchodník odvádí provizi na zprostředkovatele platby. V důsledku toho by muselo dojít k navýšení cen, což by se zase negativně odrazilo u zákazníků. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael