KOLOSHOP.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás těší, že oceňujete naše ceny, komunikaci a snahu věci řešit. Omlouváme se za komplikace spojené s delší dobou doručení a zpožděním kvůli aktualizaci dostupnosti zboží. Naším cílem je takové situace minimalizovat. Hezký den a budeme se těšit na Váš další nákup. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás mrzí, že máte s dušemi Schwalbe tuto zkušenost. Rádi bychom Vás ujistil, že produkty v akci jsou naprosto stejné kvality jako ty v běžném prodeji – rozhodně se nejedná o zboží nižší jakosti. U duší se drobná vizuální deformace či nerovnoměrné nafouknutí mimo plášť může občas objevit, po instalaci do pláště a nahuštění na správný tlak se však duše obvykle rovnoměrně usadí a funguje správně. Pokud by se však jednalo o zjevnou vadu materiálu, která brání správnému použití, neváhejte se na nás obrátit. Zboží můžete samozřejmě reklamovat, abychom situaci vyřešili k Vaší spokojenosti. Hezký den a budeme se těšit na Váš další nákup. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, velice se Vám omlouváme za takto dlouhou čekací dobu na Vaši objednávku. Dva týdny jsou opravdu dlouhá doba a plně chápeme Vaše rozhořčení. Naším cílem je expedovat zboží co nejrychleji, a proto nás mrzí, že jsme ve Vašem případě takto selhali. Vaši zpětnou vazbu předávám přímo vedoucímu e-shopu, abychom prověřili, kde nastala chyba, a pro příště se jí vyvarovali. Hezký den a budeme rádi, pokud nám dáte v budoucnu šanci na reparát. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Těší nás rychlé doručení, ale mrzí nás Váš pocit z chování personálu na prodejně v Brně. Rádi bychom však upřesnili, že tretry jste měla vybrané a objednané přes e-shop, nikoliv vybrané na základě našeho doporučení. Při nákupu silničních treter běžně nepředpokládáme, že je plánujete kombinovat s horským systémem pedálů (SPD), což byl důvod, proč Vám boty doma nepasovaly. Přesto se Vám kolegové snažili při výdeji i úpravě dokladů vyjít maximálně vstříc. Omlouváme se, pokud na Vás jednání působilo nepříjemně, situaci interně prověříme. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás těší, že vybrané kolo splňuje Vaše očekávání a že jste byli spokojeni s nabídkou na našem e-shopu. Poškození přepravního obalu ze strany dopravce nás velice mrzí. Vzhledem k proražení krabice doporučujeme stav kola co nejdříve zkontrolovat. Pokud by se ukázalo, že došlo k jeho poškození, je nutné uplatnit reklamaci bezodkladně přímo u přepravce. V takovém případě se s námi neváhejte spojit – rádi Vám budeme nápomocni a poskytneme veškerou potřebnou součinnost. Pevně věříme, že kolo bude v pořádku a oslavenci udělá velkou radost. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz