KOLOSHOP.cz

Dobrý den, děkujeme vám za podnětnou zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jsme vám do již připravené zásilky nedokázali dodatečně přidat požadovaný řetěz. Důvodem je náš současný proces odbavování – jakmile je balíček zabalen a zařazen do expedice mezi desítky dalších připravených zásilek, systém ani kapacity skladu nám v tuto chvíli neumožňují objednávku manuálně dohledat a změnit. Plně však souhlasíme s tím, že flexibilní úprava objednávky je přesně to, co zákazník očekává. Aktuálně proto pracujeme na vývoji systémové úpravy, která by umožnila editaci v objednávce pohodlně provádět ještě před jejím definitivním odesláním. Je nám líto, že jsme vám tentokrát nevyhověli přímo po telefonu. Děkujeme za váš zájem o naše zboží a věříme, že tyto chystané novinky vám příští nákup u nás ještě více usnadní. S přáním hezkého dne, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Máte úplnou pravdu, odeslání zboží v tomto případě trvalo déle, než by mělo. Běžně položky označené skladem expedujeme do 24 hodin, takže vyřízení od neděle do středy neodpovídá standardu, na kterém si zakládáme. Za toto zdržení se vám omlouváme. Interně už zjišťujeme, kde v logistice vzniklo zpoždění, abychom tomu do budoucna předešli. Náš zákaznický servis vás bude přímo kontaktovat s návrhem kompenzace. Věříme, že vám zboží bude dobře sloužit. Hezký den, ať to frčí, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se, že tentokrát doručení trvalo déle, než jste u nás zvyklá. Mrzí nás to a uděláme maximum pro to, aby příští objednávka proběhla opět rychle a bez komplikací. Děkujeme za pochopení a přízeň. Hezký den, ať to frčí, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, omlouváme se za zdržení Vaší objednávky i za to, že jste od nás včas neobdržel žádnou informaci. Bohužel došlo k technické chybě, která zpozdila její vyřízení. Nyní byste již měl mít všechny potřebné informace k objednávce. Mrzí nás vzniklé komplikace a děkujeme za Vaši trpělivost. Hezký den, ať to frčí, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, moc děkujeme za Vaši recenzi, pochvalu širokého sortimentu i rychlého doručení! Mrzí nás, pokud Vás překvapil poplatek za osobní odběr. Tento poplatek nám pomáhá pokrýt náklady spojené s převezením zboží z hlavního skladu a jeho přípravou přímo na prodejně. Pevně věříme, že Vám zakoupené zboží bude skvěle sloužit, a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. Hezký den, Jana Lužinová Koloshop.cz