KOLOSHOP.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a omlouváme se za komplikace, které Vaše objednávky doprovázely. Mrzí nás, že lidské chyby, které při vyřizování Vašich objednávek nastaly, negativně ovlivnily Vaši zkušenost s naším obchodem. Vše jsme interně probrali s kolegy, kteří pochybyli a věříme, že u další objednávky bude již vše v naprostém pořádku. Děkujeme za Vaši konstruktivní zpětnou vazbu a přejeme mnoho spokojených kilometrů. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, velice se Vám omlouváme za zdlouhavé vrácení peněz i komplikace se stornem. Máte pravdu, proces měl z naší strany proběhnout rychleji. Peníze jsme Vám již odeslali a aktuálně nasazujeme nový systém, který budoucí vratky výrazně urychlí. Děkujeme za zpětnou vazbu, pomáhá nám se zlepšovat. S pozdravem, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, velmi Vám děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Ráda bych Vám blíže objasnila situaci ohledně délky expedice Vaší zásilky. V objednávce ze 16. 6. jste měl zvoleny 2 kusy zboží, přičemž přímo na webu byla informace, že skladem máme pouze poslední kus. Abychom Vám mohli doručit celou objednávku kompletní, hned následující den (17. 6.) jsme pro Vás druhý kus doobjednali přímo u našeho dodavatele s předpokládaným termínem expedice na 23. 6. Tento termín se nám podařilo dodržet a včera, tedy 23. 6., jsme kompletní zásilku předali dopravci. Balíček je momentálně v přepravě a brzy bude u Vás. Děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že s dodaným zbožím budete plně spokojen. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz