Mall.cz

Rychlost

DOVEZLI OBJEDNÁVKU SE ZPOŽDĚNÍM ,JE TO SUŠIČKA A PŘI RVNÍM SPUŠTĚNÍ V NÁDRŽE NA VODU ANI KAPKA VODY PO SUŠENÍ PRÁDLA.VRACÍME A SNAD DALŠÍ BUDE OK.

rychle jednani

Výběr zboží

Z posledních osmi objednavek, přišly jen dvě kompletni, nebo včas. Naposled včera mi ztratili balík za 3000 nejde mezi mallem a ppl... Takže na Mall prdím, příště asi radši čínského ufouna

včasné dodání zboží, rychlá náprava při poškození balíků při překládce před vánocema

špatné zacházaní se zásilkou při překládce, poškození obalu, za což obchod nemůže

Při osobním odběru jsem objevil dosud neznámé končiny v Holešovicích,ač jsem rodilý Pražák.

dodáno v pořádku v termínu

rychlost dodání, vyzvednutí blízko bydliště

Rychlost , ochota

spolehlivost

ceny

cena dodací doba

Když nechcete reklamovat je vše ok

Reklamace je procházka peklem, čekání na infolinkách. Mall nic nevyřídí, odkáže vás na autorizovaný servis.Servis - další čekání na infolince, první opravář dorazil po týdnu, výsledek: vše je ok, nevidím závadu (to, že lednice nechaladí asi není závada). Další telefon na servis, další čekání na nového servisáka, dalších 5 dní. Závěr: neopravitelná závada, zavolejte si na MALL... Další čekání na operátora: musíte poslat všechny dokumenty poštou na reklamační! Po týdnu přišel email: zboží musí být zabaleno ve folii, polepeno štítkem. Datum odvozu domluví dopravce, ozve se vám do 3 pracovních dnů.... Dnes je to už 23. den od prvního telefonu na MALL, tipuju, že to ještě tak týden potrvá, težko říct. To, že vás má kontaktovat dopravce znamená, že vám jen nabídne termín (klidně až za dalších x dní, to samé jako u servisu). MALL nic neřeší, od všeho dá ruce pryč a hodí to na někoho dalšího. Takže když se něco v celém tom řetězci pokazí, vždy má na koho to hodit a naopak

Co se dohodne, nic z toho neplatí. U zboží uvedena doprava zdarma, ve skutečnosti za 299 Kč. U platby uvedeno platba zdarma, pak naskočí 50 Kč. dovoz objednán na určitý 5.2.2019, zboží dovezli nyní. Prostě katastrofa. Dámy na informační lince nevím k čemu jsou, protože mi vždy řekly, že mám asi pravdu, ale oni nic nemohou udělat. Poslal jsem stížnost emailem, odpověděla mi nějaká paní s titulem ambassador, nabídla kupon na slevu na další nákup, na mé pozdější 4 maily již nereagovala. Asi mě donutí si stěžovat na ČOI, to jsem zatím za celý život nikdy neudělal, protože jsem se nakonec s každým nějak domluvil. Ale oni nekomunikují. Ani mi nepošlou třeba mail s jednou větou - ozvu se za týden, nebo že se pletu, ale nic. Mrtvý brouk.

Opakovaný zamítnut reklamace zboží neodpovídá popisu hrozná komunikace, při reklamaci vám zboží pošlou okamžitě zpátky aby mohly říct že se už nedá nic dělat.

Rychlost vyřízení, komunikace.

dopravce nedodržel termín dle zaslaného emailu.

výběr zboží

Rychlá komunikace.

Fakturu Vám nevytisknou, protože šetří přírodu (chválihodné) avšak krabičku o rozměrech 10x20x30cm strčí do další krabice 20x40x45cm a prázdný prostor vyplní hromadou plastových bublin... Obchod může být fajn, dokud se něco nepokazí. Hned můj první nákup byl jeden z těch smolných. V objednávce chyběly 2 ks zboží. Šlo o balíček 3 ks, z nichž někdo nepochopitelně 2 ks odebral a poslal mi jen jeden. Emailová konverzace probíhala ze strany prodejce profesionálně. Nicméně řešení byla následující. Poslat zpět ten jeden kus a oni pošlou 3 (nebo mi vrátí peníze). Nebo si nechat poslat zpět peníze za 1ks. Pro mne bylo v té době nemožné jít na poštu, nebo někoho pověřit. Jelikož nebyla chyba na mé straně, očekávala bych serióznější jednání. Nechtěla jsem žádné omluvné dárky, nebo poukazy (což mimochodem jiné obchody nabízí jako omluvu zcela automaticky). Chtěla jsem zpět jen peníze za chybějící zboží. Bohužel jsme se nedomluvili, obchod mě v tomto případě okradl. Nejde o závratnou sumu, ale o princip. Lidé by měli nést odpovědnost za své chyby a nepřehazovat jejich řešení na ostatní. Už tam nikdy nic nenakoupím.

Mohu jen chválit. Rychlé dodáni zboží, dobré ceny. Nakupuji zde ráda a jsem vždy spokojena.

Rychlost vyřízení objednávky

Zaplacené dodání na přesný den- se neuskutečnilo Následně dodani- totálně zničený spotřebič Reklamace? - figura na zakaznickem servisu se diví že na ni kricim? Vyreseni- až to bude tak to někdy v horizontu týdnu bude.... Super zboží nikde, emaily nikde- i přes prosby o znovuzaslani, usly cas čekáním na zboží mi nikdo nezaplati, a peníze momentálně taky nikde.