Nedoporučuji obchod
Při objednání chladničky v rámci služby, která garantuje dodání na přesné datum, které si máte vybrat na stránkách, Vám vlastně následně přijde e-mail s informací, že zboží dorazí jiný den, ale peníze si za to naůčtují. Když už Vám zboží konečně dorazí a vy jste si uhradily vynešení do patra společně s rozbalením zboží a instalací, tak ne jen, že se pán tváří značně otráven, navíc přijede sám. To asi chtěl chladničkou vynést sám do třetího patra, takže s ní lomcuje, hází a celkově u toho funí. V rámci jeho odborné instalace po vynesení chladničky ji zapne do zásuvky. Sbalí věci a mizí. Bohužel asi zapomněl, že se chladnička nemá zapojovat ihned po dopravě a jeho skvělém vynešení. Proto chladnička přestala chladit a mrazit. Takže voláte na zákaznickou linku, kde Vám paní ochotně sdělí telefonní číslo na zákaznický servis, ale jiné značky než jakou máte chladničku. Proto voláte zpátky a o něco rozumnější pán Vám dá konečně správné číslo. Zákaznický servis proběhl v největším pořádku a v naprosté rychlosti, kde potvrzují, že je chladnička neopravitelná. Proto znovu voláte na zákaznickou linku Mall, kde se ještě ujistíte co vše potřebují zaslat, aby reklamace proběhla co nejrychleji a bez komplikací. Vše mi bylo sděleno, vše zasílám na reklamační oddělení, kdy mi přijde potvrzení, že e-mail dorazil a nejpozději do 48 hodin mi odpoví. Uběhlo 5 dní, tak si říkám zavolám jim tam ať to popoženu. Samozřejmě na servisní středisko číslo nemají, ale na zákaznické lince slíbí, že reklamaci budou urgovat. Další den mi přijde e-mail, že vzniklou situaci prověřují a prosí o strpení. Vše bez uvedení kontaktu, ať se máte na koho obrátit. Trvá to celkem týden. Kde Vám pro teda nabídnou odvoz chladničky zpět k nim a jestli Vám datum svozu vyhovuje. Ihned jim to odsouhlasíte a další čtyři dny než se Vám paní ozve, že čekají na potvrzení od dopravce. A to je den před tím než si mají pro chladničkou přijet. Den na to mi přijde e-mail, že termín svozu mi teda potvrzují, ale že mám zboží zabalit a snést k prvním dveřím. A vzápětí volá dopravce, že si přijel teda pro tu chladničku. A já se ptám proč ja bych měl něco balit a ještě asi sám snášet z třetího patra? Pokračování bude přiště, ještě nevím jak se to vyvine.... určitě nedoporučuji něco objednávat
