Mall.cz

Na Mall.cz jsme koupili sadu nádobí BERLINGERHOUS BH-1224 Rosengold Metallic s mramorovým povrchem 15 ks jako vánoční dárek. U jednoho hrnce, při třetím použití (po cca 14 dnech) nám upadla úchytka (ucho). Hrnce jsme dali reklamovat - poškození úchytky na jednom hrnci a na největším hrnci nerovné dno hrnce (přímo z výroby). Vyjádření od Mall.cz na reklamace zněla: vaše reklamace nebyla uznána, protože výrobek byl nevhodně používám. Zboží posláno zpět na moji adresu. Hned jsme odepsali Mall.cz, že s neuznanou reklamací nesouhlasíme. Necítíme žádnou vinu na poškození hrnce "nevhodným" používáním. Teď čekáme na odpověď....Pokud se rozumně nedomluvíme, zvažujeme se obrátit na nestranného znalce v daném oboru, který nám provede znalecký posudek. Obchod Mall.cz je pro nás velké zklamání.

Velice rychlé dodání (Objednáno ve čtvrtek 22:30 + -, dorazilo na prodejnu v pátek před 8), cena zboží :)

nic,takže nikdy více nebudu s tímto obchodem komunikovat ani cokoli objednávat

Objednala a zaplatila digestoř po mé reklamaci, že nic nedošlo bylo oznameno ,že to pošta rozbila.Tak jsem si musela objednat a zaplatit jinou.Nicmeně po 2 měsících se mi ozvali, že údajně tu rozbitou jsem si vyzvedla také no a tak jsem si musela koupit i tu druhou.Takže mám jednu digestoř zaplacenou 2x .To se vyplatí.

Výběr zboží

Doprava. V neděli předáno dopravci, v pátek stále na cestě. Již nikdy vice

Teď už nic

Přístup a jednání se zákazníkem, Skladem nemají co inzerují jako skladovou zásobu a při vracení peněz za tuto položku si počkáte i 2 měsíce. S tímto obchodem jsem skončila

Dodani zbozi funguje

Reklamace, nepruzna, natahovani lhut, komunikace max. 1x/den... Zadny zakaznicky pristup. Zmatek v tom co se vlastne resi...

přístup a bezmoc, jsem zákazník který u MALL nakoupil asi za 250tis. vše ok, pokud neřešíte reklamaci, reklamaci nikdy neuznají, napíší pouze nevhodné používání, to je vše. viz. nová pračka za 19tis., nyní telefon za 7500Kč používaný měsíc.

Inzerovaná cena soundbaru Samsung HW-Q800 přes cenové srovnávače nesedí proti reálné ceně na webu... (13.516 Kč proti 15.359 Kč)

Objednala jsem si zboží 7. února, které mělo být, dle e-mailu a webu, doručeno 11.-12. února, odpoledne 12. února jsem se rozhodla zavolat na zákaznickou linku, jelikož žádnou aktuální informaci ohledně doručení jsem nemohla zjistit nikde jinde než tam. Operátorka mi řekla, že se stala chyba při naskladnění a doručení zásilky bude zdrženo až do 15. února, na dotaz proč jsem nedostala tuto informaci před tím, mi nebylo adekvátně zodpovězeno. Poprosila jsem, aby mi zavolali nebo napsali, až budou mít aktuálnější info, nedostala jsem ŽÁDNOU zpětnou vazbu. Každý den jsem kontrolovala jejich web, zda tam jsou nějaké změny a stále se tam jen měnil datum doručení. Když jsem znovu zavolala na zákaznickou linku 17. února mi bylo řečeno, že objednávka je u partnera, který zásilku bude doručovat, ale stále od něj nemají žádnou informaci o tom jak a kdy bude doručena. Totální nezájem o zákazníky, nedodržení slíbených termínů a nulová zpětná vazba!!!!

Celkem přehledné stránky

Zboží přišlo poškozené. MALL.CZ není schopen vyřešit jednoduchou reklamaci. Neplní slovo, a uchylují se ke lži. Nikdy více, zde nebudu nakupovat. NEDOPORUČUJI

Zboží vždy bylo doručené v pořádku

Dnešní dodání zboží čas mezi 18-21:00. Mám malé miminko a když kuryrka volala a říkala, že za dvě 2 minuty je na místě. Běžím dolů a tam čekám dalších 8 minut. Nemůžu nechat dítě tak dlouho bez dozoru. Tohle se mi stalo poprvé a doufám, že naposledy. Ani se neumluvily a to jsem po 5ti minutách čekání volala a nezvedali mi telefon.

Jsem objednala kamery 4ks a prislo mne jenom jeden kus za stejnu cenu. Jsem reklamovala 10 dni nazpět nikdo mne se neozval a pak přišel email ze musim zase cekat a ni ne vím do kdy. Koupíš na mall a pak ještě musis cekat za svoje peníze a za jich chyby. Jsem překvapena o jich zákaznícky servis . Nedoporučuji objednávat zboží přes Mall.cz

Objednal jsem si zboží s expresním dodáním domů v daný den. Místo mnou objednaného zboží mi přišel nějakej psí pelech. Na infolinku jsem se již ten den samozřejmě nedovolal. Na druhý den, když jsem žádal o vrácení peněz jsem byl na infolince arogantně odmítnut, s tím, že pokud chci peníze vrátit, musím si špatně dodané zboží sám odvézt zpět na jejich prodejnu. Považuji toto jednání za naprosto neprofesionální. Naprosto nedoporučuji nakupovat na mall.cz. Já osobně zde nekoupím už ani baterky.

Objednal jsem si malé hodiny jako dárek, který měli skladem a nabízeli doručení do druhého dne do 12hod za příplatek. Čekal jsem doma, hodiny nedorazily a po urgencích mi bylo sděleno, že zpoždění může dosáhnout až 5 dní. Druhý den jsem napsal, jestli nevědí, jak to se zásilkou vypadá a bylo mi ze zákaznické linky odpovězeno, že nemají žádné informace ohledně mé zásilky. Má poslední objednávka u Mall.cz. Velké zklamání.

Zboží nedorazilo ani po urgenci.Dvě dopoledne jsem strávil čekáním na balíček, potvrzený emailem.Dopravce DPD mi sdělil, že vína není na jeho straně.(Ovšem až po druhé urgenci a potvrzovací email o čase doručení jsem dostal jak od Mall.cz,tak i od dopravce.)Nechaji lidí 2 dny čekat doma, aniž by vás kontaktovali.

pouze jednotlivce - zaměstnance, kterému je trapno za svého zaměstnavatele, tak se chudák omlouvá za něco co nemůže ovlivnit a za co nemůže

všechno - objednávka odeslaná 3.12 dorazila až dnes, kdybych se nezajímal, zboží by nepřišlo nikdy a peníze u mall.cz

Reklamaci pračky řešíme už téměř měsíc (za 3 dny) a do teď nemám od mallu ani číslo reklamace ! Na emaily nikdo neodpovídá, telefon na vedoucí prý nefunguje, pouze email (bez odezvy). Na zákaznické lince prý každý měsíc urgují aby se mi někdo ozval, bez výsledku. Když trvám na zjištění situace tak se mi do večera ozvou..neozvou.. opravdu mě to už nebaví. Mají další dva dny, pokud semnou nadále nebude nikdo komunikovat a nedorazí částka za pračku kontaktuji k dalšímu řešení ČOI.

rychlost doručení

Přepravní službu, která ochotně vynesla lednici do 7. patra, když se nevešla do výtahu

Koupila jsem zde lednici i se službou vynesení do bytu i instalace, lednice nám bohužel nakonec nevyhovovala rozměrově. Pokoušela jsem se tedy domluvit výměnu za jiný kus, bohužel Mall tuto službu neposkytuje a bylo mi řečeno, že mám lednici vrátit sama na prodejnu. (lednice 2 metry a 80 kg) To by pro mě znamenalo najmout stěhováky. Nechápu, když poskytují službu dodávky a instalace, proč neposkytují služby pro vrácení nadměrného zboží. Nebo pokud bych si objednala lednici jinou menší a objednala si službu opět donesení do bytu, proč by nemohli odvézt zpět tu nevyhovující. Bohužel po několika telefonátech mi nebylo vyhověnu a tím, mě donutili si lednici, která mi nevyhovuje ponechat. Příště už budu nakupovat jen u malých prodejců, tam se vždy ochotně dá domluvit na řešení.

Zboží mělo přijít už před 10dny . Stále nedorazilo. Napsali mi že dorazí v pondělí. Je pátek a stále nic. Za mě zklamání.