Mall.cz

Rychlost objednávky a placení

Doručení zásilky do Mall pointu. Zboží objednáno do jednoho z 15 Mall pointu v okruhu 10km. Dnes mělo být doručeno, místo toho došla SMS, že je zásilka v Mall pointu 20km od nás. Na mall.cz se právě rozsvítilo,že je k dodání na původním místě. Kde tedy zásilka je? Zítřejší výlet zaručen :/ obj. 122053858

Rychlost dodání, v pondělí odpoledne objednáno a v úterý ráno zboží dorazilo. Kvalitní zabalení, faktura elektronicky. (Šetří lesy)

Rychle doručení i před Vánoci včera objednáno - dneska dodáno. skvělá komunikace přepravní společnost na 1

Objednávka č. 124731611. Zboží, které bylo skladem, objednané 8.12., předem zaplacené s dodáním do Mall shopu v OC Butovice stále nedorazilo. Předpokládaný termín doručení je den po dni posouván. Do Vánoc tak asi nedorazí. Nechápu, jak může Mall.cz stále slibovat zákazníkům doručení do Vánoc, když už 14 dní absolutně nestíhá. Jedná se tak zcela jistě o klamavou reklamu. Z recenzí je vidět, že o výjimku se nejedná. Komunikace s obchoem je nulová. Byl to můj poslední nákup na Mall.cz.

Tentokrát nic

Zboží televizor bylo zaplaceno předem a vyskladněno a předáno dopravci. Zboží nedoručeno. Obchod zrušil bezdůvodně objednávku. To samé se stalo již jednou před vánoci o dva roky dříve s vysavačem. Obchod si nechal zaplatit a objednávku zrušil. Tuto praktiku má obchod zřejmě v oblibě. Takto získá obchod bezplatnou půjčku na několik týdnů.

Vse a hlavně lež

Zaplacené zboží a před 10ti minutami e-mail, že chybí nějaké zboží k dodání v objednávce, že se objednávka zpozdí. Nepřijde mi to fér, zboží bylo skladem, když jsem objednávala 11.12.2020,vše řádně zaplaceno. A e-mail přijde v čase, když už ani infolinka nefunguje. Chápu. Takovejch naštvanejch lidí musí být.....

Bohužel nic.

Objednávka 124851312 Zboží uhrazeno 11.12., vybrala jsem schválně zboží pouze přímo od dodavatele mall a skladem a od té doby stále emaily o zpoždění. Po urgencích rozdělili na dvě objednávky, aby mi došlo alespoň něco. Ale z první objednávky chybí jedna věc, ve faktuře není, ale v objednávce ano a je předem zaplacena. Na email nikdo nereaguje. Budu řešit dále, ale opravdu takto si službu zákazníkovi nepředstavuji, aby se zákazník pídil, psal, kde má zboží, jel na odběrové místo třikrát... a zaplacené zboží nedostal.

Zklamala me doba dodani-tedy spis nedodání. Stále čekam na zboží, i když bylo zaplaceno 11.12. -objednávka č. 123868200/1. Chápu, že v předvánočním čase je objednávek mnoho, ale s tim by takový velký e-shop mel počítat. Podle dalsich recenzi jen doufám, že objednávka nebude zrušena a přijde do Vánoc. Na infolinku se nedá vůbec dovolat, aby se člověk informoval... Zkusenosti z minulosti byly dobre, ale tentokrát celkem zklamání. No co se dá dělat.

Vyhýbavost obchodu před odpovědí zákazníkovi. Zdlouhavost řešení problému.

Komunikace obchodu. Výmluva na obchodní partnery. Zdlouhavost dohledání objednávky. Objednáno a zaplaceno 23. 11. 2020 , zatím údajně na depu objednávka údajně zrušena. Č : 123759809

Zbozi jsem objednala 1.12.2020. A samozrejme zaplatila dopredu. Dne 18.12.2020 mi byla objednavka zrusena. Penize nikde. Telefon nikdo nezveda. Na maily nereaguji. Rozhodne NEDOPORUCUJI! Objednavka c 124627931.

Zboží jsem objednala a hned zaplatila 9.12.2020, termín doručení 14.-18.12.2020, již několikrát jsem volala Mall i dopravce Wedo a stále mě přesvědčují, že balík dorazí v den volání. Přemýšlím, že zboží objednám na Alze, kde garantují dodání do 2 dnů. Jsem zklamaná z chování obou společností, určitě již nikdy Mall nevyužiji a známé budu varovat.

Doručení Komunikace Zásilka byla údajně předána dopravci, poté dorazil e-mail, ze zásilka bude doručena se zpožděním. O 4 dny později přišlo nečekané storno objednávky! Pokud mě e-mailem informují o zpoždění dodání jsem opravdu překvapena, že zásilka je z ničeho nic stornovaná když je údajně již u dopravce. Byla to moje první a zřejmě i poslední zkušenost s Mallem! Chápu, že je náročné stíhat vánoční frmol, ale včasné upozornění, ze zásilka nebude doručena vůbec by nebylo asi úplně od věci!

Objednany 2 kusy stejneho zbozi a zaplaceny 1.12..objednavka bez upozorneni rozdelena na 2 baliky.Prvni prisel 10.12 ..dovolala jsem se pod volbou 8 na automatu na operatora,ktery mi zmatene rekl cislo nejakeho baliku. A ze se doruci...balik stale visi v depu,objednavka se haze jako vyrizena,na volani uz volba 8 neni,takze se neda dovolat,odkazuji na webove formulare,na emaily jen odpoved proverime...tohle jednani je katastrofa. Pres tuto spolecnost uz nikdy vic

Objednala jsem si 9.11. knihy cca 10 ks, které byly rozděleny do dvo zásilek, což mi nevadilo. Knihy jsem zaplatila předem. 17.11. mi přišla jedna kniha s tím, že se asi spletli. Dovolat se na automat? Než jsem přišla na to, ( po 4 vypnutích z jejích strany) jak se spojit s operátorem, ruply mi nervy. Nyní se modlím , aby alespoň do středy přišly ty zbylé knihy, jinak jsem nahraná. Už nikdy více u MALL.cz!!!

Objednala jsem dceři svíčku hrající s tím,že přijde 17-18.12 . Email potvrzující přišel a svíčka nikdNa sledování zásilek mi to píše ,že mám 0 dorucovanych balíčku. Takže už nikdy ,fakt vám děkuju

Očekávaný termín doručení 14.12. Je 18.12. Pořád se to jen posouvá a nic

Objednala jsem si zboží, ihned zaplatila a přišlo něco úplně jiného!!! Samozřejmě se nikam nedovoláte, je to samý formulář nebo robot na telefonu a akorát nervy. Byla to jediná hračka o kterou si dcera napsala k vánocům, tak děkuji, že ji nedostane :-( A jsem moc zvědavá s vrácením zboží a peněz!!!

11.12. byla objednávka předána přepravci s dodáním 14.12, dnes je 18.12 a stále má zásilku přepravce, doufám že do Vánoc bude doručeno :(

Jak je možné, že Mall má napsáno skladem u partnera a po objednání to partner není do dvou týdnů schopen poslat. Samozřejmě se nedá nikam dovolat.