Hlavička stránky
Logo obchodu Mall.cz

Mall.cz

8 082 hodnocení

74 % spokojených zákazníků

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Renátapřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Rychlost objednávky a placení

Doručení zásilky do Mall pointu. Zboží objednáno do jednoho z 15 Mall pointu v okruhu 10km. Dnes mělo být doručeno, místo toho došla SMS, že je zásilka v Mall pointu 20km od nás. Na mall.cz se právě rozsvítilo,že je k dodání na původním místě. Kde tedy zásilka je? Zítřejší výlet zaručen :/ obj. 122053858

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Renáto, zásilka byla z kapacitních důvodů na jiné výdejní místo. Omlouvám se za způsobené nepříjemnosti. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jan Malýpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, v pondělí odpoledne objednáno a v úterý ráno zboží dorazilo. Kvalitní zabalení, faktura elektronicky. (Šetří lesy)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vanilla Rajglpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Rychle doručení i před Vánoci včera objednáno - dneska dodáno. skvělá komunikace přepravní společnost na 1

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Objednávka č. 124731611. Zboží, které bylo skladem, objednané 8.12., předem zaplacené s dodáním do Mall shopu v OC Butovice stále nedorazilo. Předpokládaný termín doručení je den po dni posouván. Do Vánoc tak asi nedorazí. Nechápu, jak může Mall.cz stále slibovat zákazníkům doručení do Vánoc, když už 14 dní absolutně nestíhá. Jedná se tak zcela jistě o klamavou reklamu. Z recenzí je vidět, že o výjimku se nejedná. Komunikace s obchoem je nulová. Byl to můj poslední nákup na Mall.cz.

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, omlouvám se za zpoždění. Poslala jsem dotaz na přepravce a jakmile obdržím odpověď, obratem Vás budu kontaktovat. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Tentokrát nic

Zboží televizor bylo zaplaceno předem a vyskladněno a předáno dopravci. Zboží nedoručeno. Obchod zrušil bezdůvodně objednávku. To samé se stalo již jednou před vánoci o dva roky dříve s vysavačem. Obchod si nechal zaplatit a objednávku zrušil. Tuto praktiku má obchod zřejmě v oblibě. Takto získá obchod bezplatnou půjčku na několik týdnů.

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, omlouvám se za způsobené nepříjemnosti. Prosím zašlete nám číslo objednávky a prověříme to. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
matula12 martinapřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Vse a hlavně lež

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, je mi líto, že Váš nákup hodnotíte negativně. Prosím zašlete nám číslo objednávky- S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tereza Le. před 5 lety
Doporučuji obchod, ale...

Zaplacené zboží a před 10ti minutami e-mail, že chybí nějaké zboží k dodání v objednávce, že se objednávka zpozdí. Nepřijde mi to fér, zboží bylo skladem, když jsem objednávala 11.12.2020,vše řádně zaplaceno. A e-mail přijde v čase, když už ani infolinka nefunguje. Chápu. Takovejch naštvanejch lidí musí být.....

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Terezo, bohužel se někdy může stát, že dojde k pozdnímu naskladnění konkrétního produktu, což vede ke zpoždění celé zásilky. Někdy je to z důvodu procesní chyby, někdy je za tím selhání konkrétního zaměstnance a někdy může dojít ke zpoždění dodávky ze strany výrobce zboží. Důležité je, že všechna podobná selhání důsledně sledujeme a nasazujeme taková opatření, aby se podobné situace už neopakovaly. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Denisa J.před 5 lety
Nedoporučuji obchod

Bohužel nic.

Objednávka 124851312 Zboží uhrazeno 11.12., vybrala jsem schválně zboží pouze přímo od dodavatele mall a skladem a od té doby stále emaily o zpoždění. Po urgencích rozdělili na dvě objednávky, aby mi došlo alespoň něco. Ale z první objednávky chybí jedna věc, ve faktuře není, ale v objednávce ano a je předem zaplacena. Na email nikdo nereaguje. Budu řešit dále, ale opravdu takto si službu zákazníkovi nepředstavuji, aby se zákazník pídil, psal, kde má zboží, jel na odběrové místo třikrát... a zaplacené zboží nedostal.

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Deniso, omlouvám se za způsobené nepříjemnosti. Prověřím Vaší objednávku a ozvu se Vám. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lenka K.před 5 lety
Nedoporučuji obchod

Zklamala me doba dodani-tedy spis nedodání. Stále čekam na zboží, i když bylo zaplaceno 11.12. -objednávka č. 123868200/1. Chápu, že v předvánočním čase je objednávek mnoho, ale s tim by takový velký e-shop mel počítat. Podle dalsich recenzi jen doufám, že objednávka nebude zrušena a přijde do Vánoc. Na infolinku se nedá vůbec dovolat, aby se člověk informoval... Zkusenosti z minulosti byly dobre, ale tentokrát celkem zklamání. No co se dá dělat.

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Lenko, velmi se omlouvám, že zboží doposud nedorazilo. Prověříme termín dodání u přepravce a co nejdříve Vás budeme informovat. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Libor před 5 lety
Nedoporučuji obchod

Vyhýbavost obchodu před odpovědí zákazníkovi. Zdlouhavost řešení problému.

Komunikace obchodu. Výmluva na obchodní partnery. Zdlouhavost dohledání objednávky. Objednáno a zaplaceno 23. 11. 2020 , zatím údajně na depu objednávka údajně zrušena. Č : 123759809

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Libore, mrzí mě vzniklé nepříjemnosti. Momentálně celou situaci prověřuje kolegyně a co nejdříve bude vyřešeno. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lenka Hlaváčkovápřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Zbozi jsem objednala 1.12.2020. A samozrejme zaplatila dopredu. Dne 18.12.2020 mi byla objednavka zrusena. Penize nikde. Telefon nikdo nezveda. Na maily nereaguji. Rozhodne NEDOPORUCUJI! Objednavka c 124627931.

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Lenko, bohužel při přepravě došlo k poškození. Ozvu se Vám a určitě to vyřešíme. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Blanka Vlachovápřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží jsem objednala a hned zaplatila 9.12.2020, termín doručení 14.-18.12.2020, již několikrát jsem volala Mall i dopravce Wedo a stále mě přesvědčují, že balík dorazí v den volání. Přemýšlím, že zboží objednám na Alze, kde garantují dodání do 2 dnů. Jsem zklamaná z chování obou společností, určitě již nikdy Mall nevyužiji a známé budu varovat.

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, omlouvám se za zpoždění objednávky. Prosím zašlete mi její číslo a zaurgujeme doručení. S pozdravem, Hana overeno@all.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Anet P.před 5 lety
Nedoporučuji obchod

Doručení Komunikace Zásilka byla údajně předána dopravci, poté dorazil e-mail, ze zásilka bude doručena se zpožděním. O 4 dny později přišlo nečekané storno objednávky! Pokud mě e-mailem informují o zpoždění dodání jsem opravdu překvapena, že zásilka je z ničeho nic stornovaná když je údajně již u dopravce. Byla to moje první a zřejmě i poslední zkušenost s Mallem! Chápu, že je náročné stíhat vánoční frmol, ale včasné upozornění, ze zásilka nebude doručena vůbec by nebylo asi úplně od věci!

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Anet, omlouvám se za zrušení objednávky. Prosím zašlete mi její číslo a prověříme co přesně se stalo. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Eva - Ivie před 5 lety
Nedoporučuji obchod

Objednany 2 kusy stejneho zbozi a zaplaceny 1.12..objednavka bez upozorneni rozdelena na 2 baliky.Prvni prisel 10.12 ..dovolala jsem se pod volbou 8 na automatu na operatora,ktery mi zmatene rekl cislo nejakeho baliku. A ze se doruci...balik stale visi v depu,objednavka se haze jako vyrizena,na volani uz volba 8 neni,takze se neda dovolat,odkazuji na webove formulare,na emaily jen odpoved proverime...tohle jednani je katastrofa. Pres tuto spolecnost uz nikdy vic

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Evo, omlouvám se, že jste zásilku doposud neobdržela. Prosím zašlete mi číslo objednávky a prověříme to. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Soňa Halovápřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Objednala jsem si 9.11. knihy cca 10 ks, které byly rozděleny do dvo zásilek, což mi nevadilo. Knihy jsem zaplatila předem. 17.11. mi přišla jedna kniha s tím, že se asi spletli. Dovolat se na automat? Než jsem přišla na to, ( po 4 vypnutích z jejích strany) jak se spojit s operátorem, ruply mi nervy. Nyní se modlím , aby alespoň do středy přišly ty zbylé knihy, jinak jsem nahraná. Už nikdy více u MALL.cz!!!

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Soňo. omlouvám se za dlouhou dobu doručení. Prosím zašlete mi číslo objendávky a prověřím termín dodání zu našeho partnera. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Alena Březovskápřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Objednala jsem dceři svíčku hrající s tím,že přijde 17-18.12 . Email potvrzující přišel a svíčka nikdNa sledování zásilek mi to píše ,že mám 0 dorucovanych balíčku. Takže už nikdy ,fakt vám děkuju

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Aleno, mrzí mě tyto nepříjemnosti. Prosím zašlete mi číslo objednávky a zjistíme termín doručení. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Larry 1982před 5 lety
Nedoporučuji obchod

Očekávaný termín doručení 14.12. Je 18.12. Pořád se to jen posouvá a nic

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, omlouvám se za zpoždění. Prosím zašlete mi číslo objednávky a podíváme s ena to. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lucie Součkovápřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Objednala jsem si zboží, ihned zaplatila a přišlo něco úplně jiného!!! Samozřejmě se nikam nedovoláte, je to samý formulář nebo robot na telefonu a akorát nervy. Byla to jediná hračka o kterou si dcera napsala k vánocům, tak děkuji, že ji nedostane :-( A jsem moc zvědavá s vrácením zboží a peněz!!!

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, omlouvám se za komplikace způsobené záměnou zboží. Je mi jasné, že taková situace může řádně pokazit den, a proto uděláme maximum, abychom záležitost co nejrychleji napravili a vyřídili k Vaší spokojenosti. Prosím zašlete mi číslo objednávky a fotografie doručeného zboží. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mmmusillpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

11.12. byla objednávka předána přepravci s dodáním 14.12, dnes je 18.12 a stále má zásilku přepravce, doufám že do Vánoc bude doručeno :(

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, omlouvám se za zpoždění. Prosím zašlete mi číslo objednávky a zjistíme termín doručení u přepravce. Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jakub Machulapřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Jak je možné, že Mall má napsáno skladem u partnera a po objednání to partner není do dvou týdnů schopen poslat. Samozřejmě se nedá nikam dovolat.

Mall.czZobrazit reakci obchodu Mall.cz

Dobrý den, Jakube, velmi se omlouvám, že zboží doposud nedorazilo. Prosím zašlete mi číslo objednávky a prověříme její stav. S pozdravem, Hana overeno@mall.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi