Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Bohužel ve vaší registraci jsem našla pouze dvě poslední objednávky, které nebyly doručeny včas. Za tuto nepříjemnost jsem Vám poskytla do emailu dárkový šek, který, doufám, Váš příští nákup zpříjemní. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den Heleno, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že jste nebyla s našimi službami zcela spokojena. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Budu ráda, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se Vás kontaktovat telefonicky, bohužel bez úspěchu. Mrzí mě, že Vám bylo balení produktu doručeno poškozené, to rozhodně není standardní. Jako omluvu jsem Vám do emailu zaslala dárkový šek, který doufám, pokryje škodu na balení, ovšem chápu, že by se nic takového v první řadě nemělo dít. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky