Net-market.cz

Dobrý den, pane Albrechte, to, co některý zákazník hodnotí jako příjemnou komunikaci (že je jich naprostá většina) může někomu jinému vadit. Někdo očekává strojový hlas a robotické jednání, někdo zase normální lidskou komunikaci. To samozřejmě chápeme. Nikdy není možné se zavděčit všem. Také by ale bylo vhodné si uvědomit, že kolegyně denně telefonuje s velkým množstvím zákazníků a způsob hovoru určuje zejména daný zákazník svým vyjadřováním. Než tedy začnete někoho veřejně urážet, doporučuji Vám se zamyslet nad svým vlastním chováním a jednáním (jehož ukázku jste uvedl zde). Toto vaše velmi urážlivé hodnocení tedy chápeme jen jako pokus si najít nějaký zástupný důvod, kterým nám chcete nějakým způsobem "pomstít" za to, že jsme si dovolili Vám, sice jeden den před dodáním zboží, ale předem, s omluvou zavolat, že se Vaše objednávka o pár dní bohužel opozdí. S přáním klidného dne Net-market.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a rádi bychom Vás požádali o zaslání fotografií na náš email, abychom mohli prověřit, kde se by mohla být chyba. Jelikož se jedná o velmi podobné barvy, mohlo dojít k přehlédnutí ze strany pracovníka expedice nebo může být problém v produktové fotografii, která může vlivem nasvícení být více do oranžova a reálně je koloběžka více do červena. Rádi situaci prověříme a vysvětlíme, případně navrhneme řešení, pokud nás o problému informujete a zašlete nějaké podrobnosti na náš email. Za případné komplikace se omlouváme a děkujeme za pochopení. S pozdravem Net-market.cz

Dobrý den, dodací lhůta je pro každou jednotlivou položku uvedená na našich webových stránkách, důsledně na ni upozorňujeme a pokud si zákazník zboží s delší dobou dodání zakoupí, počítáme s tím, že s ní souhlasí. Dle našeho systému bylo odesláno správné zboží. Pokud je přesto někde chyba, prosím kontaktujte nás s podrobnostmi, abychom mohli situaci řešit. Pokud o problému nevíme, nemáme jej pochopitelně jak vyřešit nebo se za situaci omluvit. Pokud Vám zboží dorazilo v poškozeném obalu, kritika by měla být směřována spíše na přepravní společnost, která krabici během přepravy poškodila. Bohužel občas se přepravci k zásilkám nechovají zrovna v rukavičkách, ale to bohužel není nic, co bychom mohli ovlivnit. Děkujeme za pochopení a za případné komplikace se omlouváme. S pozdravem Net-market.cz

Dobrý den, dle našeho systému bylo odesláno správné zboží ve správné velikosti. Pokud je přesto někde chyba, prosím kontaktujte nás prosím s podrobnostmi, abychom mohli situaci vyřešit (výměna na naše náklady, vrácení zboží). Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné komplikace. S pozdravem Net-market.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a rádi bychom dodali, že na pravdivém a aktuálním informování zákazníka o dostupnosti zboží si u nás opravdu zakládáme. Právě proto je u každé položky uvedena skutečná dostupnost - buďto "skladem" (náš sklad, ihned k expedici) nebo "externí sklad" s uvedením konkrétní doby dodání v pracovních dnech (liší se v závislosti na položce). Právě těmto informacím je třeba při nákupu věnovat zvýšenou pozornost, zejména pokud zákazník na zboží "spěchá". Vámi objednané zboží mělo dostupnost "externí sklad", což bylo zřejmě přehlédnuto. Na Vaši žádost byla poté objednávka stornována a obratem (v ten samý den) vrácena přijatá platba. Děkujeme za pochopení a přejeme pěkný den. S pozdravem Net-market.cz