Relax-postele

Dobrý den, paní Dobrucká, děkujeme za zpětnou vazbu. Podle našich informací byla Vaše objednávka, včetně rozkládací pohovky Omar – Lux 22, doručena a převzata zhruba před týdnem. Mrzí nás, pokud v průběhu dodání došlo ke zpoždění nebo nedorozumění v komunikaci – určitě to není standard, o který bychom stáli. Přejeme, ať pohovka dobře slouží. S pozdravem tým Relax-postele.cz

Dobrý den, paní Kanerová, děkujeme za zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění dodání pohovky Sindy – bohužel došlo ke zdržení na straně dodavatele, které jsme již 4. 11. avizovali. Vaši objednávku nadále aktivně sledujeme a 5. 11. jsme urgovali dodání. Jakmile zboží dorazí k nám, budeme Vás neprodleně kontaktovat k domluvě termínu doručení. Děkujeme za trpělivost a věříme, že s pohovkou budete nakonec spokojená. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás zpoždění dodání – chápeme, že čekání od 18. 10. je nepříjemné. Výrobce matrací má bohužel lehký skluz ve výrobě, o kterém jsme při přijetí objednávky ještě neměli informace. Jakmile jsme se o zdržení dozvěděli, informovali jsme Vás. O dodání Vás budeme ihned kontaktovat, jakmile bude zboží připraveno k expedici. Děkujeme za pochopení a věříme, že budete s výrobkem spokojený. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Dobrý den, paní Bartová, moc děkujeme za pochvalu rychlého doručení a komunikace – jsme rádi, že vše proběhlo hladce. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Děkujeme za zpětnou vazbu, pane Kašpare, a omlouváme se za zdržení. Mrzí nás, že dodání posuvných dveří se opozdilo kvůli výpadku u výrobce. Chápeme, že čekání bylo dlouhé, a proto jsme se domluvili na vrácení platby, které nyní probíhá. Děkujeme za pochopení a věříme, že případná příští zkušenost bude bez komplikací. S pozdravem tým Relax-postele.cz

Dobrý den, děkujeme za recenzi a jsme rádi, že jinak bylo vše v pořádku. U některých objednávek může doručení trvat o něco déle – záleží na typu zboží, místě doručení i vytíženosti dopravy. Vždy se ale snažíme, aby vše dorazilo v pořádku a co nejdříve. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Děkujeme za zpětnou vazbu. Chápeme, že dlouhá dodací lhůta u původně objednaného křesla mohla být pro Vás nepříjemná – i když nás trochu překvapilo, že jste následně vytvořila novou objednávku, která měla podobný (ne-li stejný) termín dodání. Každopádně jsme rádi, že jste si nakonec vybrala jiný produkt z naší nabídky. Věříme, že s dodaným zbožím budete spokojená. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den. S pozdravem, tým Relax-postele.cz

Dobrý den, moc děkujeme za milou zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste s kvalitou postele spokojení a potěšilo nás i to, že šla snadno složit. Doufáme, že bude dětem dobře sloužit. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Dobrý den, děkujeme za pochvalu – jsme rádi, že jste ocenili naši ochotu při výběru. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Děkujeme za zpětnou vazbu. Podle dostupných informací se skutečně jedná o šatní skříň Limbo, ke které jste podala reklamaci kvůli chybějící zadní stěně. Reklamaci jsme obratem přijali a již 7. 10. jsme pro Vás objednali náhradní díl, který bude doručen bezplatně na Vaši adresu. Mrzí nás, že Vám situace způsobila komplikace s montáží i časovou ztrátu. Věříme, že dodání chybějícího dílu vše napraví a skříň Vám bude dál dobře sloužit. Děkujeme za spolupráci. S pozdravem Reklamační oddělení, Relax-postele.cz

Dobrý den, paní Khatková, moc děkujeme za pochvalu rychlého dodání náhradního dílu – jsme rádi, že vše dorazilo včas a v pořádku. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Dobrý den, paní Kamenská, moc děkujeme za Vaši věrnost a pochvalu našich českých matrací. Jsme rádi, že jste s kvalitou spokojena a vracíte se k nám opakovaně. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Dobrý den, moc děkujeme za pochvalu ochoty a rychlosti doručení – jsme rádi, že vše proběhlo hladce. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Dobrý den, děkujeme za milé hodnocení naší komunikace – moc si toho vážíme. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Dobrý den, děkujeme za pochvalu kvality postele i rychlosti dodání – jsme rádi, že jste spokojená. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měl negativní zkušenost s dopravou společnosti Top Trans – rozumíme, že způsob a průběh doručení může ovlivnit celkový dojem z nákupu. Bohužel nemáme přímý vliv na práci externích dopravců, ale vaši zkušenost jim předáme. Jsme rádi, že jste byl spokojen alespoň s naší komunikací, a doufáme, že s nábytkem samotným budete spokojený. S pozdravem Tým Relax-postele.cz

Dobrý den, pane Beňáku, děkujeme za zpětnou vazbu. Rozumíme Vaší nespokojenosti – sedací souprava bohužel stále čeká na dodání od výrobce. 26. 8. jsme Vám zasílali informaci o zpoždění, nicméně chápeme, že čekání je nepříjemné. Výrobce jsme již urgovali a budeme v tom pokračovat, dokud nedodá. Věříme, že zboží dorazí v nejbližších dnech a budeme ho moci obratem expedovat k Vám. Děkujeme za trpělivost a věříme, že budete s vybranou sedačkou spokojený. S pozdravem, Tým Relax-postele.cz

Děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás zpoždění dodání i to, že jste od nás nedostala žádné informace – to je bezpochyby naše pochybení. Situaci jsme prověřili a problém vznikl na straně výrobce, kterého jsme opakovaně urgovali, ale bohužel nám postel stále nedodal. Přesto jsme Vás měli průběžně informovat, což se nestalo, a za to se omlouváme. Vaše zkušenost nás mrzí a interně jsme kvůli tomu přijali opatření, aby se podobná situace neopakovala. Děkujeme, že jste nás na to upozornila.

Děkujeme za zpětnou vazbu. Pokud se jedná o pohovku Bao, kterou jste u nás zakoupila, rádi připomínáme, že jsme reklamaci vyřešili – nový polštář byl zaslán a doprava proplacena. Navíc jsme Vám jako omluvu poskytli slevu ve výši 4 000 Kč z původní ceny 14 301 Kč, což považujeme za vstřícné řešení vzhledem k situaci. Mrzí nás, pokud i přes toto řešení zůstaly negativní pocity. Přesto věříme, že s výsledným stavem i samotnou pohovkou budete spokojená. S pozdravem tým Relax-postele.cz

Dobrý den, moc děkujeme za milé hodnocení! Jsme rádi, že zboží odpovídá obrázku a že jste spokojená – to nás opravdu těší. Budeme se těšit na další případnou objednávku. S pozdravem Tým Relax-postele.cz