Smarty.cz

Nabídku zboží

Nic jsem si nekoupil! Nedorazila SMS, ze je zboží připravené k vyzvednutí a zároveň při převzetí provést platbu. Treba příště bude víc stesti.

Ochota a profesionální přístup prodavačky.

Musel jsem telefonicky urgovat zaslání faktury e-mailem.

Rychlost

Super lidi, Super ceny, Super produkt. No prostě nejlepší zkušenosti, Největší spokojenost..

Nic všechno v pořádku a absolutní pohodě..

Samotný MacBook je v pořádku. Oceňuji také možnost výkupu starého zařízení a výkupního bonusu, bohužel realizace a následné řešení celé transakce byly velmi problematické.

Velmi špatná zkušenost se Smarty Praha Letňany a následně i se zákaznickou podporou. Po telefonické domluvě nebyl MacBook na prodejně v očekávaném termínu. Následně jsem jej musel zaplatit předem, aby byl na pobočku vůbec odeslán. Při dokončení výkupu mého iPhonu 16 Pro 1 TB a výkupního bonusu 3 000 Kč byla původní platba za MacBook stornována a transakce provedena znovu. Tím jsem přišel o benefit kreditní karty, kterou jsem k původní platbě záměrně použil. Po této zkušenosti jsem se rozhodl využít 30denní možnost vrácení uvedenou přímo na dokladech. Dne 26. 9. jsem pobočku kontaktoval a výslovně se ptal, jak bude při vrácení MacBooku řešen již uskutečněný výkup iPhonu a výkupní bonus. Na tuto otázku jsem nedostal odpověď. Až 1. 10. mi vedoucí pobočky napsal, ať přinesu MacBook, vrátí mi 57 990 Kč a tím bude podle něj situace vyřešena. Otázku ohledně výkupu telefonu a bonusu opět nezodpověděl. Následně jsem se obrátil i na zákaznickou podporu Smarty, kde jsem byl opakovaně přesměrováván mezi pobočkou, reklamacemi a e-shopem. U nákupu za více než 60 000 Kč bych očekával úplně jinou úroveň komunikace a zákaznického servisu. Situace stále není vyřešena. Pokud ji Smarty uspokojivě vyřeší, hodnocení rád aktualizuji.

Již 2x jste odsunuli termín dodání a zatím neznám pravý důvod nedodání zboží.

Doba cekani

Rozbaleny produkt za zajimavou cenu.

ochotný personál na prodejně, rychlé vyřízení objednávky

Přístup prodávajícího

Smarty jako takové ok, ale jako dopravce mají Geis, který není schopný poslat jednu jedinou věc. Pro 90 % zásilky jsme si museli dojet sami, ale jelikož byla zásilka rozdělená, tu druhou část jsme nevyzvedli a už týden ji má geis na skladě

Obsluha

Dobrý zákaznícky servis, zejména možnosť vrátiť do 30 dní.

R,chlost

nedorazil mi balíček

Rychlost dodání

rychlost přípravy zboží, které jsem si objednala online.

Rychlost dodání Dobrá cena

Ceny Rychlé dodání Akční nabídky