Smarty.cz

Ceny

U zboží uváděno, že je skladem,po 10ti dnech se dozvíte, že budete čekat dalších 12 a pak to možná dodají. Za mně v dnešní době nesmysl... buď konkuruji cenou a napíšu popravdě termín dodání a lidi si rádi počkají,nebo dodržovat termíny a mít vše na skladě jak mám uvedeno na stránkách.... škoda

Rád bych pochválil obchod Smarty za velmi dobrou komunikaci a přehledný e-shop. Objednávka byla vyřízena rychle a informace o nákupu byly jasné. Zatím čekám na doručení zboží, ale dosavadní zkušenost je velmi pozitivní. Obchod zatím hodnotím kladně a těším se na doručení.

Miluji váš obchod, ale zboží mi stále nepřišlo...

Přístup podpory Klamáni zákazníka Dodací lhůty

Všechno bylo fajn

Stale cekam

Ochotný a usmievavý personál

Rychlost, prostředí, cena

Nechápu nutnost splátkového prodeje pouze na prodejně a nejde to online, když stejně musím nascanovat QR kód do telefonu a celý proces žádosti si musím udělat sama a čekám na výsledek a trávím na prodejně zbytečně moc času.

Výběr zboží, dostupnost prodejny, servis na prodejně.

Rychlost dodání, přehlednost obchodu, různorodost, výborná komunikace.

Rychlé doručení

Zboží skladem co jinde nemají. Možnost osobního odběru

3 nebo 4-krát odložený datum dodání bez jakéhokoliv vysvětlení nebo upozornění.

Široký výběr Dobré ceny

Pozdní dodání Žádný email o zpoždění

Nic bylo to v pohodě

Nepřišlo mi to do Zásilkovny

Rychlost vyřízení a dodání

Všechno bylo v pořádku a rychle

Rychlost

Obsluhu u výdejního pultu na Zlicine

Chaos v informacích, kdy jsem objednával protože bylo uvedeno že do 60 minut na Zličíně (pátek) ale potvrzení po platbě mi přišlo ze bude k odběru až v pondělí. Na výdejním pultu je určitě v pátek odpoledne ejesen clovek málo, protože řeší úplně vše (reklamace, servis, výdeje) po potvrzení k odběru jsem čekal ještě 20 minut ve frontě, bylo nás tam asi 8. Pan profesionál, ale není reálné všechny obsloužit a kazí to výsledný pocit.

Výzdoba, personál

Komunikaci

Termín doručení jste cca každý den posouvali o den. Druhý den o další, potom zase o další a takhle pořád dokola. Nakonec jste objednaný telefon ( takže nic specifického ) dodávali cca tři týdny.