Veneti.cz

Na konci října jsem si na stránkách Veneti objednala rozkládací sedačku. Podle uvedených informací bylo zboží skladem a mělo být doručeno během 3–4 týdnů. Zpočátku vše vypadalo dobře – asi po dvou týdnech mi přišel e-mail a SMS s konkrétním termínem doručení. Den před avizovaným termínem mi ale přišel další e-mail, ve kterém se omlouvali za zpoždění a oznámili, že objednávka dorazí později. Od té doby nastal zmatek. Kontaktovala jsem infolinku, na kterou jsem se zpočátku nemohla dovolat. Když se mi to konečně podařilo, bylo mi sděleno, že dodávka přijde do týdne. Týden uplynul, ale zboží stále nikde. Znovu jsem se pokoušela dovolat, ale infolinka byla nedostupná. Nakonec jsem začala komunikovat přes e-maily. Bohužel ani tato cesta nevedla k výsledku – dostávala jsem nové termíny, které firma nikdy nedodržela. Po několika týdnech marného čekání jsem se znovu dovolala na infolinku, kde mi bylo sděleno, že sedačku doručí až v lednu. Operátorka nebyla schopná vysvětlit, proč se dodávka tak výrazně zpozdila, a přepojila mě na logistické oddělení. Tam mi nikdo telefon nezvedal. Když jsem se pokusila volat znovu, zjistila jsem, že mé číslo bylo pravděpodobně zablokováno. Dovolala jsem se až přes číslo svého přítele. Nakonec jsem po téměř dvou měsících čekání objednávku zrušila. Naštěstí jsem objednávku neplatila předem, jinak bych měla obavy o vrácení peněz. Závěr: S firmou Veneti mám velmi negativní zkušenost. Dodací lhůty absolutně nedodržují, komunikace je zmatená a neprofesionální. Zákazníci jsou ignorováni a firma si neplní své závazky. Na základě této zkušenosti rozhodně nedoporučuji u Veneti cokoli objednávat.

Design je krásný a odpovídá obrázku

Kvalita materiálu, ze kterého je skříň vyrobena, je hrozná. Vždy jsem si myslela, že z tak levného materiálu jsou maximálně police uvnitř, ale v žádném případě skříň samotná. Nechala jsem dělníky smontovat skříň a šla jsem do práce. Kdybych viděla, z jakého materiálu byla tato skříň vyrobena, než ji postavili, určitě bych ji vrátila. Velmi krásná věc, ale velmi nekvalitní materiál

již dvakrát přišlo zboží poškozené

Komunikace super zboží došlo do 15ti dnů jak bylo garantováno pan pomohl odnosit zboží takže super bál jsem se po přečtení pár recenzí ale vše proběhlo jak mělo

Je pravda že mě kontaktovaly na první dodání a za dva dny se omluvili že to přijede jindy ale vše seriózně a na podruhé to dojelo

Všechno...nekomunikují...4 týdny nevyrizena objednávka...termín v nedohlednu...skazili celé vánoce napřed že mají skladem a po týdnu napíšou že nemají pro vás termín doručení a tím komunikace skončila...

Zboží dotazilo poškozené, budu reklamovat.

Kvalitní výrobek za nízkou cenu. Ochotný a milí dopravce

Obchod nekomunikuje

slušné jednání i rychlost dodání

Neseriozní jednání. Firma uvádí, že má postele skladem, ale není to pravda. Dokonce nám 2 x potvrdili termín dodání, takže si na uvedený den manžel vzal dovolenou, sjednal pomoc na výnos, starou postel jsme odvezli a oni nám 4 hodiny po potvrzení expedice zboží napsali, že postel nepřišla od dodavatele. Ač jsem do firmy několikrát volala a psala, situaci neřešili. Tak jsem objednávku v pondělí ráno u Veneti zrušila, objednala postel u AZA -nábytek a ve středu v 11 hodin jsem ji už měla doma!

doručení vše bylo v pořádku bez poškození

už jsem objednával u různých e-shopu nábytek ,ale ta kvalita nic moc a jak popisujete ABS hrany to rozhodně nejsou nějakou dobu jsem dělal ve stolárně z nábytkem a moc dobře znám polský nábytek cena versus kvalita...

23 dní řeším reklamaci postele

Objednavka nebyla ještě dorucena

přišlo brzy

pohovka přišla v jiné barvě

1. objednávka po 3-4 týdnech zrušena pro poškozený výrobek, peníze zpět ještě nedorazily 2. objednávka hned v zápětí- zboží dnes dorazilo, brzy, ale poškozené - vracím

Po zrušení objednávky ani po 14 dnech jsem neobdržel zpět zaplacenou platbu převodem !!!

Před sedmi dny jsem zakoupil zboží a stále se mi nikdo neozval

Dlouhá doba dodání

Všechno chválím.

Žádná komunikace, nedodání zboží, ruším objednavku