Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste nebyla s našimi produkty spokojená. Snažíme se vybírat kvalitní zboží od prověřených dodavatelů, ale chápeme, že ne každý výrobek splní očekávání všech zákaznic. Na našem e-shopu uvádíme u každého produktu detailní informace o jeho rozměrech, materiálu i zemi výroby, aby byl výběr co nejjednodušší.
Co se týče problému s velikostmi, rozumíme, že může být složité trefit tu správnou. Doporučujeme pečlivě prostudovat uvedené informace o rozměrech u každého produktu nebo se na nás obrátit, rádi Vám poradíme. Pro usnadnění nabízíme i službu jednoduchého vracení, kterou lze při objednávce využít.
Pokud jste nebyla s produkty spokojená, můžete je do 14 dnů vrátit. V našem systému bohužel neevidujeme žádné vrácení ani kontakt od Vás. Pokud máte jakékoliv otázky nebo byste potřebovala s čímkoliv pomoci, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu, která je Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00.
Naším cílem je, aby byly všechny naše zákaznice spokojené, a uděláme vše, co je v našich silách, abychom situaci napravili.
Přejeme hezký den,
Tým Erikafashion